Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

Стратегическая сессия – это особая форма работы с управленческой командой над решением реальных задач бизнеса. Участники активно включены в обсуждения, договариваются, принимают согласованные решения.

На сессию выносят любые важные для компании задачи. Если она посвящена ключевым для бизнеса вопросам (не обязательно разработке стратегии) – ее называют стратегической.

Иногда ее также называют «сессия стратегического планирования». Но мне этот термин не очень нравится. Ведь ее участники не только планируют – на сессии происходит еще много чего важного.

Можно также говорить «рабочая сессия» – меньше пафоса, а суть та же.

Сессия имеет мало общего с тренингами, семинарами, командообразованием, коучингом и пр. В ней есть элементы всего этого, и не только. При этом цели, методики, глубина работы, результаты – другие.

Каждый раз в конце сессий, которые мы проводим, кто-то из участников говорит: «Сколько в жизни учился, но такого не видел еще никогда». Так и есть: сессия – НЕ учеба.

* * *

Что дает компании проведение стратегических сессий:

• Поддержка для собственника. Изменения в компании провести сложно, и бизнесмены чувствуют это. Часто до сессии владелец пытается что-то изменить в одиночку, но силы не равны – компания сильнее. Годами он бьется, как рыба об лед.

На сессии собственник получает поддержку как от консультантов, так и от команды – неожиданно оказывается, что люди хотят развития бизнеса и при правильном подходе готовы вкладывать в это много сил.

• Договоренности по ключевым вопросам. Согласованное понимание текущего положения компании, ее целей, стратегии и тактики. Описание и отладка бизнес-процессов и оргструктуры, распределение полномочий и ответственности и т. д.

• Реальные результаты по бизнесу, а не просто обучение на абстрактных кейсах[386]. По итогам сессии у вас остаются наброски управленческих решений, которые остается отшлифовать и внедрить.

• Вовлечение команды. Сопротивление – ключевая проблема в изменениях. А вот если люди сами принимали участие в выработке решений, они реализуют их с гораздо большим энтузиазмом. И вообще становятся более лояльны к компании и ее руководителям, активнее включаются в бизнес.

Вовлекается большинство, хотя и не все. Искренне, без манипуляций и прочего зомбирования.

• Рост уровня знаний и реальных управленческих умений вашей команды.

Компетенции[387] сохраняются в компании. Не только в головах отдельных людей. Не только на бумаге и в компьютере. А – самое главное – в «коллективном разуме» и культуре компании[388].

• Люди начинают думать на качественно новом уровне. Как будто у них в голове включили некий тумблер. Поначалу это непривычно – потом начинает доставлять удовольствие всем, включая шефа. Часто руководитель на сессии очень удивляется, какие результаты могут выдать его сотрудники.

Один наш клиент, собственник и директор крупной производственной компании, описал это так: «Раньше я думал, что главное конкурентное преимущество нашей компании – это я. Теперь у меня нет таких иллюзий. Иногда сотрудники приносят такие классные решения!»

• Улучшение атмосферы в компании, ее корпоративной культуры. Люди научаются конструктивно общаться, слушать и слышать друг друга, договариваться, уважительно относиться друг к другу. Отношения в команде становятся более взрослыми, зрелыми[389]. Естественно, что это влияет на результаты бизнеса и удовольствие от работы.

Новички, попадая в такую атмосферу, принимают ее. Огурцы, попадая в банку с рассолом, вскоре становятся солеными. Так же и люди – особенно если брать тех, кто близок вам по ценностям.

• Командообразование. Но не показное, как на тренингах-шоу, а настоящее, глубокое.

• Хорошее настроение: как собственников, так и работников компании.

Как сказал мне владелец инжиниринговой компании (бизнесу 16 лет) по окончании сессии с нами: «Впервые за последние годы я почувствовал, что работа может приносить радость». Причем эта радость – не сиюминутный восторг, как после успешного тренинга, а долговременное наполнение работы и жизни смыслом.