Бизнес в стиле romantic. Отдавай все, не считаясь ни с чем, чтобы создать нечто более великое, чем ты сам

В качестве альтернативного пути компания может приводить консультантов по инновациям. Так поступили, в частности, IDEO и Frog Design, которые взяли на работу оппозиционеров. Им был выдан мандат на разрушение привычного образа мысли и преодоление организационной близорукости. Конечно, возможно, что перемены эти временные и они не станут постоянной частью корпоративной культуры.

Компании, допускающие фронду и креативную оппозицию, получают значительные выгоды: они снижают единообразие «группового мышления»; показывают сотрудникам, что ценят в них индивидуальность; поощряют свободный обмен мнениями, что позволяет лучше чувствовать проявляющиеся внешние тренды; предвосхищают потенциальные проблемы негативного настроя внутри фирмы. Сильная внутренняя оппозиция позволяет компании осознать, что она сложный, многополярный организм. Благодаря создаваемому напряжению она становится способной растягиваться, расширяться, реализовать весь свой потенциал.

Бизнес-романтикам нравится быть отшельниками и «белыми воронами», чужаками в своем собственном доме. Но они всегда оставляют место и для других неформалов и мятежников, даже если эти группы начинают выступать против них. Они понимают, что несогласные зачастую лучше видят будущее. Удостоверьтесь, что ваши внутренние оппоненты имеют достаточно возможностей для самоорганизации. Спросите себя: «Каков андеграунд моей компании? Кто мои антагонисты? Кто видит слабые места в организации и пытается атаковать их?» Пригласите их это сделать до того, как они призовут сами себя и других к действию. Вовлеките их в суть дела, а не в обертку.

Другими глазами

Профессионализм зачастую обрекает нас на слепоту при принятии самых интересных и необычных решений. Дилетанты же делают что-то, потому что они это любят, а не из-за того, что хорошо умеют. Они не получают за вложенные усилия денежные чеки или восторженные рецензии. Тем не менее любители бизнес-романтики могут стать для бизнеса источником вдохновения.

Легендарная компания по производству детского конструктора LEGO смогла вернуться к жизни, оказавшись на грани банкротства, благодаря вовлечению в развитие бренда именно «любителей». Она перенаправила энергию на общества фанатов LEGO по всему миру (как взрослых, так и детей) и прославилась творческой работой своих самых преданных поклонников. Одни фанаты «лего» запустили цикл стоп-кадровых мультфильмов с персонажами, сделанными из кубиков «лего»{106}; «продвинутый юзер» создал цикл фотографий под названием «Легограф» (каждый день он снимал мир глазами крохотного человечка, созданного из конструктора{107}); третий создал специальный набор «лего», чтобы сделать предложение своей подруге – фанатке конструктора{108}.

Самая успешная маркетинговая кампания в фирме Frog Design, где я работал, была проведена на основе работы любительницы, которая даже не знала, чем она занимается. В своей области Эшли Менгер из офиса в Остине была не любителем, а одним из лучших встреченных мной специалистов по дизайну. Но она вышла за рамки профессии и придумала эксперимент исключительно под влиянием желания глубже изучить саму себя. Однажды она написала в своем блоге:

«Кто я? Я люблю стаканчики “Джелло” с желе. Я разработала пять способов упаковки, и они запущены в производство. Я бросаю мусор в корзину вторсырья, если вижу ее по дороге. У владельца моего дома есть компостная яма, которой я почти не пользуюсь. Ощущаю легкие укоры совести, но на самом деле это не моя проблема. Но я не тот человек, которым хотела бы быть. Я мечтаю придумать что-то новое. Я всегда ощущала, что наше мощное производство мусора бессмысленно, и не боялась говорить об этом. И все-таки я лицемерю, когда заявляю о проблемах экологии, но сама не живу по принципам “зеленого мира”. Я изучила, сколько произвожу отходов, и мне предстоит многое изменить»{109}.