Блестящая презентация. Как завоевать аудиторию

Как вы помните из главы 4, структурой программы «Эффективные презентации» и данной книги служит модель «Проблема/Решение». То есть рассматривая каждый из важнейших аспектов презентации, я демонстрирую, как не следует поступать. А затем уже рассказываю, что нужно делать. Чтобы сохранить такую последовательность и сейчас, вашему вниманию предлагается ряд наиболее часто используемых в презентациях формулировок (вы наверняка узнаете их), каждая из которых порождает проблемы и для вас, докладчика, и для ваших слушателей. За каждой такой проблемной фразой приводится решение – правильный способ выражения той же мысли. Первый пример, пожалуй, встречается чаще всего:

• «А теперь мне хотелось бы…»

Звучит знакомо? Возможно, вы слышите эту фразу почти так же часто, как и я. Этот, по сути, шаблон звучит не только в деловых презентациях, но и в политических выступлениях, лекциях, проповедях, благодарственных речах и свадебных тостах… список можно продолжать до бесконечности.

И что же в такой фразе плохого? А то, что она сфокусирована на выступающем. Она подразумевает, что выступающий делает выбор, не принимая во внимание аудиторию: «Мне все равно, что вы бы хотели услышать, лично я хочу перейти к следующему…».

Кроме того, непонятен смысл ее использования. Если вы хотите сделать что-то, почему бы просто не взять и не сделать? Слышали, как некоторые стюардессы после приземления самолета говорят: «Я бы хотела первой поприветствовать вас в Сан-Франциско»? Не лучше ли всего-навсего сказать: «Добро пожаловать в Сан-Франциско»?

Решение проблемы: стройте четкие фразы, в которых ориентиром выступаете не вы, но ваша аудитория. Вместо «хочу» и «хотелось бы» говорите просто

• «Сейчас я расскажу о…»

или даже приглашайте публику присоединиться к вам, подразумевая местоимение «мы»:

• «Давайте посмотрим на…».

А что подразумевает следующая фраза:

• «Как я уже говорил…»?

Это разновидность обратной ссылки, попытка связать некую идею с тем, что было сказано ранее. К сожалению, такая формулировка дает основания предположить, что аудитория не поняла вашей премудрости, когда вы в первый раз озвучили какую-то мысль, и теперь вам приходится снисходительно повторять ее.

Я вовсе не призываю вас отказаться от обратных ссылок. Щедро используйте их (заметили, как часто они встречаются в этой книге?). Обратные ссылки – эффективный инструмент, который обеспечивает целостность повествования и подкрепляет ваши основные идеи.

Однако, используя его, старайтесь выстраивать фразу, подчеркивая свое внимание к аудитории. В этом вам помогут следующие фразы:

• «Как вы помните…»

• «Как мы обсуждали ранее…»

• «Вы видели…».

А что не так в следующей фразе:

• «Я очень кратко расскажу вам…»?

Она подразумевает, что вы извиняетесь за собственный материал, что информация, которую вы хотите озвучить, не так уж важна, и поэтому вы изложите ее вкратце. Извиняясь, вы говорите, что не настолько заботитесь о собственных слушателях, чтобы подготовить презентацию тщательно.

Существует множество разновидностей подобных извинений, например:

• «У меня мало времени…»

• «Если бы вы смогли прочитать этот слайд…»

• «Это очень подробный слайд…»

• «Это не мой слайд…»

• «На это можете не обращать внимания…»

• «Прежде, чем я начну…».

Держу пари, вы слышали нечто подобное хотя бы раз за всю свою карьеру.

Никогда не извиняйтесь и всегда готовьтесь тщательно. Пренебрегайте любой темой, которая не заслуживает времени и внимания вашей аудитории. С гордостью представляйте любой вопрос, достойный стать частью вашей презентации.

Что не так в следующей фразе:

• «Компания Acme прислушивается к своему клиенту и удовлетворяет его потребности»?

Проблема в том, что в данной фразе подчеркивается пол вашего клиента. Разве все ваши клиенты – мужчины? Скорее всего нет, если только вы не занимаетесь производством лосьонов после бритья и тому подобного. Дело здесь не в политкорректности, а в точности. В таких случаях лучше использовать множественное число.

• «Компания Acme прислушивается к своим клиентам и удовлетворяет их потребности».

Местоимение «их» не имеет гендерной специфики, оно относится и к мужчинам, и к женщинам.

Вот еще несколько проблемных фраз:

• «Мы полагаем…»

• «Мы думаем…»

• «Мы считаем…»

Каждая из этих фраз вносит элемент неопределенности. Вы полагаете что-то, но так ли это на самом деле? Вы привносите сомнение, пусть даже подсознательное, в умы ваших слушателей. Но ведь ваша задача – выражать уверенность. Чтобы перейти от сомнения к уверенности, следует заменить предположения утверждениями. Перестраивайте фразы так, чтобы избавиться от любой нетвердости.

Вместо того чтобы говорить:

• «Думаю, вы видите, что благодаря таким большим возможностям и нашей совершенной технологии рост компании Acme предопределен»,

скажите:

• «Вы видите, что благодаря таким большим возможностям и нашей совершенной технологии рост компании Acme предопределен».

Простое исключение слова «думаю» усиливает воздействие всего предложения.