Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии

56 Мухина М. К. Изучение стилей жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом 2000 № 3

57 Нейман А. Дорогой покупатель // Элитный персонал 2003 14 октября

58 Нейман А. Продавец продавцу рознь, или Что делать с торговым персоналом магазинов // Элитный персонал 2003 № 32 (316)

59 Нейман А. Эффект дисконта // P O S -Materials 2004 14 января

60 Новоселова Н. А. Учет и контроль в розничном магазине – СПб: Питер, 2007

61 Нэгл Т. Стратегия и тактика ценообразования – СПб: Питер, 2004

62 Парамонова Т. Н., Красюк И. Н. Маркетинг в розничной торговле – М: ФБК-Пресс, 2004

63 Парамонова Т. Н., Рамазанов И. А Мерчандайзинг: Учебное пособие – М: Кнорус, 2006

64 Перцова Н. Стандарты гладки // Секрет фирмы 2004 № 5 (44)

65 Рысев Н. Активные продажи – СПб: Питер, 2002

66 Смирнова В. В. Успешная продажа – СПб: Питер, 2004.

67 Снегирева В. Книга мерчандайзера – СПб: Питер, 2005.

68 Современный супермаркет – М: Изд-во Жигульского, 2001.

69 Современный супермаркет: Учебник по современным формам торговли – М: Издательство BBPG, 2005.

70 Сысоева С. Стандарт розничного магазина Разработка инструкций и регламентов СПб: Питер, 2007.

71 Сысоева С. Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине – СПб: Питер, 2007.

72 Сысоева С., Гордонова Ю. Зачем учить продавца // Элитный персонал 2003 № 19 (303) – 20 мая.

73 Сысоева С., Нейман А. Доверяй, но проверяй // Элитный персонал 2003 № 26 (310) – 8 июля.

74 Сысоева С., Нейман А. Насильно мил не будешь, или Что такое лояльность покупателей // Маркетолог 2004 Февраль.

75 Сысоева С. В., Бузукова Е. А. Категорийный менеджмент – СПб: Питер, 2008

76 Сысоева С. В., Бузукова Е. А. Мерчандайзинг – СПб: Питер, 2008.

77 Теория маркетинга / Под ред. М. Бейкера – СПб: Питер, 2002

78 Томпсон-мл. А. А., Стрикленд III А. Дж. Стратегический менеджмент Концепции и ситуации для анализа – М; СПб; К: Вильямс, 2003

79 Торекуль Б. Сага об ИКЕА – М: Астрель, 2003

80 Траут Дж. Сила простоты – СПб: Питер, 2002

81 Удалова К. Ассортимент и организация полочного пространства магазина // BTL-magazine 2004 Апрель

82 Удалова К., Чаттерджи Д. Создание системы оценки мерчандайзинговой активности // http://www.4p.ru

83 Управление персоналом / Под ред Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина – М: Юнити, 1998

84 Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге – СПб: Питер, 2001

85 Хант Дж. Управление людьми в компаниях – М: Олимп-Бизнес, 1999

86 Харрис Г., Харрис Г. Дж. Как заставить говорить о вашем деле: 101 простой и недорогой способ продвинуть свой бизнес – М: Финансы и статистика, 2000.

87 Ходаков А. Психология успешных продаж – СПб: Питер, 2001

88 Хруцкий В. Е., Корнеева И. В Современный маркетинг – М: Финансы и статистика, 2002

89 Цветаев В. М. Управление персоналом – СПб: Питер, 2000

90 Циммерманн Х.-П. К большому успеху в малом бизнесе – М: Интерэксперт, 1996

91 Чернов А. Как мотивировать кассиршу // Ведомости 2003 28 мая

92 Чкалова О. В. Организация размещения и выкладки товаров как составная часть управления торговым предприятием // Маркетинг в России и за рубежом 2001 № 3

93 Шаховой В. А., Шапиро С. А. Мотивация трудовой деятельности – М: Вершина, 2003

94 Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации – М: Бизнес-школа Интел-Синтез, 1996

95 Шнаппауф Р. А. Практика продаж: Справочное пособие по всем ситуациям в сбыте – М: Интерэксперт, 2000

96 Эстерлинг С., Флоттман Э., Джерниган М., Маршалл С. Мерчандайзинг в розничной торговле 3-е изд – СПб: Питер, 2004