Большая пятерка для жизни. Как найти и реализовать свое предназначение

– Марк, я помню одну из встреч руководителей высшего звена, на которой меня пригласили выступить. Я рассказал о концепциях Цели Существования и Большой Пятерки для жизни, о том, как мы их применяем. После этого один из моих хороших знакомых, присутствовавших на встрече, подошел ко мне. Мы с ним давно знали друг друга, приятельствовали, но никогда не общались в деловом контексте. Он сказал, что ему очень понравились эти методы, но он ни за что не смог бы поделиться ими со своими работниками, поскольку опасается, что все тут же уйдут.

Марк шутливо заметил:

– Догадываюсь, некоторые зрители, которые нас сейчас смотрят, думают так же, Томас. И что вы сделали?

– Ну, Марк, помню, я тогда подумал про себя: его люди уже ушли. Если они настолько настроены бежать без оглядки, подумайте, насколько непродуктивна их ежедневная работа. А если они настолько несчастливы, то как они, должно быть, обращаются с клиентами? Его компания постепенно росла все последнее десятилетие и каждый год приносила прибыль. Однако в такой среде оставалась недополученной львиная доля возможных прибылей. Его бизнес преуспевал вопреки самому себе.

Это взаимодействие показалось мне настолько важным потому, что этот мой приятель был умным человеком и хорошим парнем. Дело было не в том, что он не хотел, чтобы его люди были довольны, и не в том, что он равнодушно относился к прибылям своей компании.

– Что вы ему сказали, Томас?

– Я сказал ему, что он ограничивает себя и ограничивает своих людей. Марк, у каждой компании есть Цель Существования. Она может быть ясна не всем работающим в компании, но есть причина, по которой каждая компания существует. Я призвал его подумать о том, какова ЦС его компании. Почему среди массы дел, которыми он мог бы заниматься, он выбрал основать именно эту компанию? И почему он все равно хочет, чтобы эта компания существовала, при том количестве вариантов, из которого он может выбирать сейчас?

Если ответ «просто чтобы делать деньги» – отлично. Если ответ заключается в чем-то другом, тоже отлично. Но, какова бы цель ни была, я посоветовал ему ее определить. Потому что его людям нужно ее знать, его клиентам нужно ее знать, и всем остальным, кто взаимодействует с его компанией, тоже нужно ее знать. И до тех пор, пока этого не произойдет, он будет реализовывать лишь малую долю потенциальной прибыльности компании.

Марк посмотрел на Томаса.

– И что произошло?

– Ничего.

– Ничего?

– Он так этого и не сделал. Большинство людей этого не делают, Марк.

– Но почему? Вы сказали, что он хорошо вас знает. Ему явно известен ваш послужной список. К тому же он – глава компании, а следовательно, многое от этого выиграет. Казалось бы, он как минимум захотеть изучить эту идею, если она означает настолько значительную потенциальную прибыльность. Почему же он этого не сделал?

– Зачем нужна табличка «мойте руки после посещения туалета» рядом с зеркалами, Марк?

– Что?!

– Когда заходишь в мужской туалет в ресторане – полагаю, и в женский тоже, но в мужском она точно есть, поскольку видел ее сотни раз, – рядом с зеркалами упираешься взглядом в табличку: «Сотрудники обязаны мыть руки, прежде чем вернуться к работе».

Марк рассмеялся.

– Я всегда думал, что это естественная и очевидная человеческая привычка.

– Я тоже, но не в этом дело. Дело вот в чем: где висят эти таблички? Если вы стоите у раковины и смотрите в зеркало, велика вероятность, что вы уже моете руки. Разве не было бы более эффективной мерой размещать табличку над писсуарами или на внутренней стороне дверец кабинок, а также рядом с ручкой входной двери? Но их там нет, Марк. Почему их там нет?

Марк рассмеялся.

– Право, не знаю. И почему же?

– По той же причине, по которой мой друг даже не попытался выяснить ЦС своей компании. Бо́льшую часть времени люди просто делают то, что на их глазах делают все остальные. Они ведут себя так, как все остальные, они руководят, как все остальные, они управляют своими компаниями, как все остальные, они вешают таблички в своих туалетах на тех же местах, что и все остальные. Не потому, что это наиболее эффективный или наиболее прибыльный способ решения вопросов, но потому, что легче повторять за всеми остальными, чем задуматься о том, почему эти все остальные поступают так, как они поступают. И определенно легче делать так, чем меняться.

Глава 32

Марк с Томасом коротко обсудили еще две концепции, а потом я увидел, как продюсер подал Марку сигнал о том, что у них осталась всего пара минут.

– Томас, вы – замечательный гость, и для меня было сплошным удовольствием беседовать с вами в этих трех передачах. У нас еще пара минут. Есть ли у вас какая-то полезная концепция или заключительная история, которой вы хотели бы попрощаться с нашими зрителями?

Томас чуть помедлил, потом ответил:

– Вот что я вам скажу, Марк. Давайте я поделюсь с вами одним из величайших секретов жизни, который заодно является и одним из величайших секретов руководства. А потом закончу маленькой историей.

Марк кивнул.

– Хорошо, Томас, и что же это за секрет?