Boss: бесподобный или бесполезный

В мире есть тысячи ремесленных и профессиональных объединений: от сообществ зубных техников до сообществ портретистов и татуировщиков. Это свидетельствует о том, что навыки и умения могут быть еще одной причиной выделения людей в племя. Свои товарищества есть у директоров компаний. Даже у бывших министров и государственных секретарей есть свой всемирный клуб. Грэг невольно улыбнулся.

Надо уделять достаточно внимания инструментам. А еще – умениям и навыкам, потому что они повышают самооценку людей. Если это не учитывать, они просто уйдут от нас искать более перспективные места работы – даже не столько в материальном выражении, сколько в моральном. Компании, в которых ценят навыки и умения своих сотрудников, всегда привлекают лучших работников.

Порывшись в ящике стола, Грэг нашел ножницы и вырезал из журнала фотографию ящика для инструментов. Толстым фломастером он написал на ней:

Характеристика племени № 19.

В сильном племени ценят навыки, умения, инструменты и оборудование, необходимые для процветания племени.

Грэг повесил фотографию рядом с желтыми листками. Он смотрел на нее и думал, как этот принцип можно использовать на «Тэралоджик».

Оборудование на заводе очень дорогостоящее и требует крайне аккуратного обращения. Но это оборудование все же недостаточно ценят. Если бы рабочие осознали его подлинную ценность, они бы гордились им, обращались с ним бережнее. Улучшилось бы качество работы, снизились расходы на техническое обслуживание, и срок «жизни» оборудования продлился бы.

Грэг сел за стол, придвинул к себе блокнот и стал записывать свои мысли. Аттестация работников повысит общую производительность рабочих групп. Деятельность групп нужно регулярно оценивать – чтобы знать, насколько бережно относятся члены группы к инструментам и оборудованию, ценят ли они свои и чужие умения. В том числе они должны поддерживать порядок в своих кабинетах и отключать копировальную машину после пользования. Нужно стараться, чтобы дорогостоящее оборудование прослужило как можно дольше. Если окружающие будут ценить умения и навыки отдельных рабочих и целых групп, то значимость племени и самооценка людей значительно вырастут.

Грэг отложил ручку в сторону и поднялся из-за стола.

«Надо поделиться этим с Батчем. Я уже давно с ним не разговаривал», – подумал Грэг.

Он набрал номер «Кэйп Индастриз».

Ему ответил все тот же жизнерадостный девичий голос:

– Грэг, к сожалению, Батча сейчас нет. Но, думаю, вы можете позвонить ему на мобильный.

Он набрал номер.

– Джонсон.

В трубке был слышен какой-то металлический скрежет.

– Привет, Батч, это Грэг.

– А я уже думал, куда это ты пропал?

Грэг хмыкнул. В голове у него пронеслись события последних дней.

– Я не отвлекаю вас от дел?

– Нет, я сейчас у кузнеца. Он калибрует мои охотничьи ружья. Я ведь собираюсь в Африку.

Грэг немного помолчал.

– А он хороший кузнец?

– Лучший в городе.

– А ваши охотничьи ружья хорошие?

Батч ответил не сразу.

– Самые лучшие, которые только можно купить.

– Неудивительно, ведь вы выбирали их по себе.

Батч хмыкнул.

– Ты ведь уже пришел к выводу о том, насколько для племени важны инструменты и оборудование, не так ли?

Грэг немного загордился собою.

– Точно!

– Это хорошо. И что ты теперь будешь делать?

Грэг рассказал ему о своих соображениях насчет оценки деятельности групп и аттестации рабочих.

– Очень хорошо! – сказал Батч. – Но сначала тебе нужно четко определить критерии эффективности. Помнишь, как рабочие у меня на заводе занимались осмыслением деятельности?

– Да.

– В рабочей группе сразу же замечают, что человек научился чему-то новому, и оценивают это по достоинству, повышая значимость рабочего и группы. На «Кэйп Индастриз» для признания заслуг не ждут ежегодной аттестации.

– Возьму себе на заметку, – Грэг записал это в блокнот.

– Батч, меня одолевает нетерпение. Ваш подход стимулирует рабочих просто ошеломляюще. Мне кажется, что у нас на заводе скоро будет такая же чудесная атмосфера, как на «Кэйп Индастриз». Вы говорили, что всего есть двадцать две характеристики племенного поведения. На сегодняшний день мне известно девятнадцать. Большинство из них я уже внедрил. Вы же не бросите меня на произвол судьбы? Пожалуйста, расскажите мне об остальных трех характеристиках.

Тишину в трубке нарушали только постукивание металлических деталей и шум станка.

– Ты знаешь, я скоро уезжаю, – ответил Батч. – Я намекну тебе еще на две характеристики. Слушай внимательно.

Грэг перевернул страницу блокнота.

– Ты слышал о Киме Филби?

– Нет.