Boss: бесподобный или бесполезный

– Мне кажется, у каждого человека есть врожденная потребность – принадлежать к какой-нибудь группе. И существует она с незапамятных времен, – ответил Батч. – Пожалуй, сегодня это единственная проблема человечества! Люди стремятся объединяться в группы. И в большом, и в малом. Мы не можем уйти от этого. В результате это приводит к страданиям, войнам, нищете и порокам. Во многих странах правительства ведут себя так, словно противниками их «племени» являются простые граждане. Богатые объединяются в борьбе против бедных, черные собираются в племя, чтобы дать отпор белым, и наоборот.

– Может быть, если в компании четко установлены цели, то такое племенное поведение будет не так сильно выражено? – предположил Грэг.

– Сколько программных заявлений разных компаний тебе доводилось видеть? – спросил Батч.

Грэг сразу же вспомнил покрытые плесенью рамочки – на стене в вестибюле «Тэралоджик».

– Много, – честно ответил он, – но вряд ли от них был хоть какой-то толк.

– Мне тоже приходилось их видеть. Они совершенно бессмысленны. Потому что учитывают какое-то предполагаемое, мифическое устройство организации. Я-то думаю, что все эти программные заявления и перспективные планы – детские попытки придать какую-то структуру «племенной» жизни в компаниях. Другими словами, это проявление ритуального поведения руководства, а рабочим приходится с этим мириться. Большая часть организаций в основном находится в стабильном состоянии. Год от года в компаниях выполняется одна и та же работа. Люди ощущают себя более или менее уверенно. Они соотносят себя со своей компанией-племенем. Все их поведение связано с работой в компании-племени и с отношениями внутри компании-племени! Руководству не всегда хватает знаний и умений, чтобы управлять этим социальным феноменом. Лишь некоторые руководители интуитивно чувствуют, что развитие коллектива идет по законам развития племени. Они пользуются этим. И весьма успешно!

– О-хо-хо, – печально вздохнул Грэг, вспомнив, как пытался составить программное заявление и перспективный план развития организации. Он наивно надеялся, что рабочие живо откликнутся, и тогда… – Вот вы рассказываете о коллективе-племени, и это очень впечатляет. Но я вложил столько труда во все эти программные заявления…

– И что, твои рабочие стали лучше трудиться? – спросил Батч.

– Да нет…

– Спорим, ты думал, что сможешь заставить их проникнуться всеми этими красивыми словами в программном заявлении! И тогда-то они горы свернут, – заметил Батч.

– Думал, – сознался Грэг.

– Этого никогда не случится, – жестко сказал Батч.

– Почему? – спросил Грэг.

Его удивила резкость Батча.

– Потому что ты противопоставляешь себя племенам в твоей организации.

Грэг снова вспомнил о производственниках, эксплуатационщиках, плановиках и снабженцах. «Наверное, Батч прав. Они все ведут себя, словно маленькие племена, и пекутся только о собственном интересе и благе», – подумал он.

– Вы правы, – признал Грэг, – но как же изменить эту ситуацию?

– Вместо того чтобы писать программные заявления, займись созданием нового племени, – ответил Батч. – Пусть у его членов будут такие же мощные мотивы, как у солдат из Легкой бригады, израильтян, палестинцев или южноафриканцев. Такая общность сама себя подпитывает. Все члены такого племени готовы на подвиг и самопожертвование. Заставить жертвовать собой невозможно! В магистерских программах по деловому администрированию такому поведению уделяют совсем немного внимания. Студентов учат быть членами общеуниверситетского племени, а не тому, как выжать все до последней капли из подчиненных, которыми они когда-то будут руководить.

– В своей компании вы создали такое племя? – спросил Грэг.

– Да, – ответил Батч, – когда ты создашь свое племя, ты станешь выдающимся руководителем.

– И как мне его создать? – спросил Грэг с волнением в голосе.

В трубке снова стало тихо.

– Кажется, я зря это спросил, – пробормотал Грэг.

– Попробуй составить характеристики сильного племени, в котором у людей хорошие мотивации. Составишь – сразу звони! – сказал Батч. – Вот тебе подсказка. Всего существует пять особенностей племенного поведения и двадцать две характеристики. Тебе нужно сформулировать их и понять, как они действуют. Тогда ты сможешь использовать их в своей компании, как мы используем их в «Кэйп Индастриз».

И он повесил трубку.

За ужином Кэтрин рассказала, что их сынишка сегодня играл во дворе с соседскими мальчишками. Как и положено мальчишкам, они все вокруг перевернули вверх дном. После ужина Грэг вышел из дома и внезапно замер, увидев у лестницы надпись, сделанную ярко-красным маркером:

Дивчёнкам вход ЗАПРИЩЁН!!!

Грэг изумленно рассматривал надпись. Кто, скажите на милость, придумал, что мальчишки и девчонки должны враждовать?! Почему же возникла надпись? Был серьезный повод?

Может быть, потребность в общем враге – и есть характеристика успешного племени? Неужели нам тоже нужен общий враг?