Boss: бесподобный или бесполезный

Педро выхватил у него из рук чашку с кофе, чтобы Грэг не обжегся. Грэг смахнул слезинки, выступившие от кашля, и забрал у Педро чашку. Ну вот, еще недавно он молил Бога, чтобы никто не ушел с завода, а теперь рабочие уже стали переживать, как бы их не уволили.

– А почему они так думают?

– Сегодня на завод приехал какой-то важный начальник! Все ходит тут, высматривает, кто как работает. Ну, тот, с усами. Он всех спрашивает, какая у них производительность труда и какой выход продукции, – взволнованно сказал Педро.

– Поэтому рабочие думают, что его прислали сюда проверить, как они работают?

– Ну да. Они теперь боятся. Все уже успели убедиться, что дела на заводе пошли лучше! Вы показали им, что нужно работать сообща, учиться друг у друга. Люди стали серьезнее относиться к работе. Вы научили нас заботиться о других – теперь у каждого есть двое подшефных! Люди хотят работать лучше, они стараются побыстрее выполнить заказ для «АзияКомНэт». И тут вот появился этот начальник с усами…

Педро в отчаянии поднял руки к небу.

Грэг был потрясен: рабочие-то почувствовали, что их безопасность под угрозой, а он об этом даже не подумал! Грэг ужасно разозлился на себя: ну как можно быть таким несообразительным! На последнем собрании он объявлял, что приедет консультант по вопросам управления. Но ему и в голову не пришло, что это вызовет такие последствия. Только сейчас он понял, почему рабочие так испугались. Это могло разрушить все, чего он добился.

Грэг поблагодарил Педро и заверил его, что увольнения никому не грозят. Затем он поспешил к себе. Он позвонил Дэннису на мобильный. Тот ответил, и в трубке было слышно, как рядом с ним кто-то разговаривает.

– Ты где сейчас?

– В чистом цехе.

– Пожалуйста, приведи ко мне Бо как можно скорее.

– А что случилось?

Грэг коротко пересказал ему разговор с Педро.

– Меня это ни капельки не удивляет, – ответил Дэннис. – У этого парня действительно странные взгляды.

– Приведи его ко мне немедленно! – приказал Грэг.

Он продолжал злиться на себя. Как он мог допустить, чтобы дело зашло так далеко!

Грэг нервно расхаживал по кабинету. Взгляд его упал на желтые листочки, прилепленные к доске. Он быстро поснимал их и сложил в блокнот. А потом стер все графики. Только он выбросил тряпку в корзину для мусора, как в кабинет вошли Дэннис и Бо.

– Спасибо, что пришли, – улыбнулся Грэг.

– Мы подумали, что пора бы выпить по чашечке кофе, – сказал Дэннис.

Он спросил Бо, что тот будет пить, и отправился за кофе.

– Ну вот, вы уже осмотрели завод. Мне не терпится узнать о ваших впечатлениях, – сказал Грэг.

– Мне понравилось, что персонал работает с самоотдачей и энтузиазмом. На вашем заводе самоотдача значительно выше, чем на других заводах «Интекола», – ответил Бо, слегка наморщив лоб.

Грэг подвинулся к нему ближе и спросил:

– Разве такая самоотдача – редкость?

– Да. У ваших рабочих высокая мотивация, хотя я нигде не увидел автоматизированных систем управления производством, которые ожидал увидеть на таком большом заводе.

– А для чего они нужны?

– Они обеспечивают точный контроль за выходом продукции на каждом участке и позволяют контролировать производительность труда каждого рабочего. Я считаю, что такие системы просто необходимы для эффективного управления производством.

В комнату вошел Дэннис.

– Интересная точка зрения, не правда ли, Грэг? – Дэннис поставил дымящийся кофе перед Бо и сел за стол. – Бо объяснял мне, что таким жестким методом контроля можно заставить их лучше работать.

– Интересно, – сказал Грэг, – значит, вы утверждаете, что для того, чтобы у людей был стимул, с них нельзя спускать глаз ни на минуту?

Бо кивнул и отпил кофе. Дэннис посмотрел на Грэга.

– Как хорошо, что вы завели разговор на эту тему! Как раз мы с Дэннисом последнее время обсуждаем проблему мотивации. Мы были бы вам очень благодарны, если бы вы поделились с нами вашим опытом.

Слова Грэга польстили Бо. Он отставил чашку с кофе и сказал:

– Да, я уверен, что вы согласитесь со мной: планирование и контроль работы – это важнейшая функция руководителя. Контроль должен быть постоянным и систематическим. Тогда вам ничего не придется менять в производственном процессе, нужно будет только усилить контроль. Можете начинать прямо сейчас, и вы достигнете больших высот.

– В самом деле?

– Да, добиться успеха можно только постоянным контролем. Если вы заставите рабочих трудиться лучше, производительность сразу возрастет. Руководство должно приказывать и контролировать. Если четко указать рабочим, какое поведение является неприемлемым, они быстро поймут, как следует себя вести.

– А вы не думаете, что у рабочих появятся страх и нежелание работать? – спросил Дэннис.

– Если вы будете приказывать и контролировать подчиненных при каждом удобном случае, они быстро поймут, кто тут главный, – ответил Бо.

Грэг склонил голову, чтобы Бо не заметил его выражения лица.

– Очень интересно… Вы утверждаете, что рабочие не способны работать хорошо, если их никто не контролирует?

– Ну да, и вам не стоит этим пренебрегать.

– А как давно вы работаете консультантом по вопросам управления? – спросил Грэг.