Boss: бесподобный или бесполезный

– Позвольте мне объяснить, почему именно эти качества так важны, – предложил Грэг. – Профессиональная компетентность – это способность выполнять свои обязанности хорошо и эффективно. Для этого достаточно пройти традиционный курс технического обучения, – его прошли почти все наши рабочие, то есть тут ничего не нужно совершенствовать. Но во время обучения или тогда, когда мы принимаем человека на работу, мы не заостряем внимание на том, насколько важна профессиональная подготовка кандидата. Раньше мы просто смотрели, какими квалификациями владеет претендент на ту или иную должность, приходили к выводу, что они соответствуют нашим стандартам, и никогда больше не возвращались к этому вопросу. То есть изначально подразумевалось, что кандидат потратил много времени и сил на приобретение своих квалификаций. Ну и получалось, что мы недооценивали значимость личности. А еще – упускали возможность использовать профессиональную компетентность как основное качество для формирования племени. Сейчас этому следует уделить больше внимания.

Расс одобрительно кивнул:

– Но ведь в нашей компании профессиональное обучение – не самое главное. Квалификацию получают в других местах, а у нас просто проходят курсы повышения квалификации.

– Верно, – сказал Грэг, – вот почему второе качество – преданность интересам корпорации – становится таким важным. Новые курсы, разработанные вами, должны стать специализированными: посвящать рабочих «Тэралоджик» в члены племени. Эти курсы очень отличаются от традиционных! Они будут отрабатывать то, чему редко уделяют внимание: увеличение производительности группы, качество работы группы, поддержка в группе, обучение в группе и управление конфликтами в группе. Знание и понимание этих аспектов превратит наших сотрудников в новых людей, преданных интересам корпорации.

– И возникнет совсем иное представление о том, что на самом деле важно для компании, – эффективное развитие бизнеса социальными и организационными методами, – сказал Расс.

– Именно это я и хотел сказать, – согласился Грэг.

– Вот еще важное замечание. Большая часть наших учебных курсов ориентирована на то, чтобы отвечать каким-то внешним требованиям, например инструкциям, разработанным на основе Закона о технике безопасности и гигиене труда, а не на то, чтобы помочь создать организацию с более сильной мотивацией.

– Извините, мне нужно сейчас позвонить Мэгги, – прервал его Грэг. Он набрал номер лаборатории по контролю качества.

Мэгги сразу же подняла трубку.

– Вы уже решили насчет единой формы одежды?

– Да, – ответила Мэгги. – Все сотрудники завода уже высказались, кто какую форму одежды считает лучшей, и привели свои аргументы. Подавляющее большинство высказались в пользу одного из образцов.

«То, как люди одеты, влияет на их чувство собственной значимости», – подумал Грэг.

– Вы не могли бы зайти в комнату для совещаний и рассказать поподробнее?

– Хорошо, сейчас буду. Я возьму с собой тот костюм, который больше всего понравился сотрудникам.

Через несколько минут в комнату вошла Мэгги. Костюм, набравший больше всего голосов, она не принесла: она его надела! Костюм состоял из темно-зеленых брюк и светло-серой рубашки. На воротнике был вышит логотип «Тэралоджик». Этот костюм, безусловно, был лучше белых халатов, которые носили рабочие в производственных цехах. Костюм выглядел очень необычно и в то же время профессионально. Мэгги, прохаживаясь, демонстрировала форму и рассказывала о ней:

– Эта ткань устойчива к кислотам и к износу. В рубашке и брюках есть карманы: для ручек, нагрудного значка и блокнота. На рукав можно прикрепить знаки отличия. Их легко будет снимать и прикреплять на другие рубашки.

– Отлично! – воскликнул Грэг. – Когда будут готовы костюмы для всех?

– Поставщики обещают, что через неделю поступит первая партия.

– Я хочу, чтобы курсы начались тогда, когда у нас уже появится новая форма одежды. Когда Расс проведет первый этап курсов, выпускникам выдадут новую униформу. Обсудите подробности с Рассом, – сказал Грэг.

Мэгги кивнула.

Инструктора, Расс и Мэгги принялись обсуждать график проведения курсов, стараясь увязать его с получением формы. Грэг оставил их и пошел к себе.

Глава 13

Щит с логотипом «Тэралоджик» исчез. Остался один столб. Без щита он выглядел жалко и одиноко. Со столба свисали провода. Грэг выключил двигатель, взял портфель и направился в здание.

– Где щит? Что с ним случилось? – нахмурившись, спросил он у секретарши.

– Его вчера эксплуатационщики сняли, – ответила девушка.

– Зачем? Он ведь был в исправности.

– Я свяжусь с Элом, спросите лучше у него, – она набрала номер и протянула Грэгу трубку.

– Да он плохо смотрелся, к тому же весь проржавел! Мимо нашего здания ведь и сотрудники конкурирующих компаний иногда проезжают. Зачем позорить себя такой убогой вывеской? Вот мы и сняли ее. В следующий раз конкуренты, проезжая мимо, увидят, что это лучший в мире завод по производству плат. Мы еще сегодня собираемся переделать стоянку, но нам пока мешает ваш автомобиль.