Бремя прожития, или Неисповедимы пути журналистские

Гарнитура – в ухе, микрофон – у рта, пальцы – на клавиатуре, а глаза – на дисплее. Так проведут новогоднюю ночь операторы связи телеграфно-телефонной станции, а говоря по-старому, по-привычному, – телефонистки междугородной связи.

«В джазе только девушки», ни одного представителя сильной половины человечества не найдешь в аппаратном зале, хотя на Западе, говорят, оператор связи мужчина не редкость. «Бабье царство» возводит проблему новогоднего присутствия в куб, обрекая женскую душу на вечный поиск компромисса между семьей и работой. Чтобы не было мучительно больно, нынче «девушки» безраздельно отдались воле провидения – кинули жребий. Теперь ругать начальство и графики бесполезно, а обижаться на судьбу – только Бога гневить.

– Как же вы в Новый год от детей и мужа уйдете? – спросил я у одной из телефонисток.

– За тридцать лет, что я здесь работаю, много раз приходилось выходить в Новый год, – засмеялась она в ответ, – привыкла уже. Тем более что муж у меня – связист, в специфике разбирается.

Мужьям другого профиля, вероятно, доступна другая специфика – стабильная работа, высокая, без задержек зарплата жены. Сильный аргумент в пользу того, чтобы поскучать в новогоднюю ночь без любимой.

Новогодний «час пик», по словам телефонисток, начинается часов в 17 вечера и продолжается часов до 4 утра. Народ как с цепи срывается, озаботившись безудержным желанием приятельски поболтать именно в эти заветные часы. Вдруг вспоминают о тех, кому годами не звонили, просят набрать, а там уже и номера поменялись, и коды другие. Претензии абоненты, как правило, предъявляют не к себе, а к телефонисткам. От разгоряченных праздником клиентов им приходится наслушаться всякого.

И что самое плохое, отвечать взаимностью или вступать в пререкания нельзя. Оказывается, словарный запас оператора междугородной связи строго регламентирован. Женщин специально учат, как принимать заказ по стандартной схеме. Импровизация приветствуется только в том случае, когда, к примеру, пожилой человек сам не может сформулировать, что он хочет. Выяснить обстоятельства – дело чести телефонистки, и тут женский ум незаменим.

Но настоящая лавина звонков обрушивается на станцию в начале первого. Разгоряченный шампанским народ хочет позвонить весь и одновременно за десять-пятнадцать минут после боя курантов. Обслужить всех сразу телефонистки не в состоянии, но умный компьютер, принимающий звонки, никому не выдаст в линию сигнал «занято», а любезно заведет автоответчик: «Ждите ответа». Мало того, он запомнит даже тех, кто не внял совету и от застольного нетерпения повесил трубку. Рассказывают, что подобным образом телефонный компьютер ведет статистический контроль и учет.

Раздражают телефонисток в новогоднюю ночь многочисленные холостые звонки, когда вызываемый номер не отвечает, вероятнее всего, все ушли в гости. Работы много, вызов надо повторять несколько раз, а абонент от нулевого эффекта злится. Хотя в этом случае свой заказ он не оплачивает.

Нередко абонент сам перевирает номер, а потом конфликтует по поводу неправильного соединения.

96 процентов междугородных звонков в нашей области идет по автоматике и только четыре – через ручной набор. Куда же звонят люди с помощью операторов связи? Оказывается, без бывшего 07, теперь 8-11 (надо же, Высоцкий с его яростным «07, здравствуйте!» устарел), не позвонить в Ленинградскую, Архангельскую области, в отдаленные деревни нашей, не говоря уже о Камчатке и хуторе близ Диканьки.

Под утро «напруга» в телесетях спадает. Бывалые телефонистки вспоминают, что, как правило, с 5 до 6 часов новогоднего утра на станцию не поступает ни одного звонка. Самое время оторвать натруженные глаза от компьютерных экранов и встретить наступление первого дня нового года чайком с заранее припасенным тортиком.

«Северная правда», 1 января 1999 г.

В ОСТРОВСКОМ ДЕТДОМЕ КОРМЯТ ЛУКОМ И ЧЕСНОКОМ. КАЖДЫЙ ДЕНЬ

– И лимонами! – с удовлетворением заметила директор богоугодного заведения Валентина Стадник. Народными средствами сиротский контингент оберегают от гриппозной вакханалии.

Опытный детдомовский педиатр с горечью констатирует: из 24 детей не болеют только четверо. Здоровье остальных пропито родителями-алкоголиками. Насильно отобранные у пьяниц-матерей и помещенные государством в детдом, дети больше года чесались. Медицина классифицировала аллергию на продукты. Урок на будущее для воспитателей: социальных сирот к человеческому рациону надо приучать постепенно, понемногу прибавляя к привычной корочке с водой мясо, молоко, яйца и прочие «чужеродные белки».