Будущее банкинга. Мировые тенденции и новые технологии в отрасли

Между тем английская команда по крикету сражается в другой битве под названием «Бей австралийцев и выиграй урну с прахом». Надеюсь, они не последуют примеру футбольной сборной и вырвут победу из челюстей фортуны, а я тем временем собираюсь отправить этот шоколадный торт в челюсти Скиннера.

Четверг, 8 сентября 18:49 (Дания) Последнее прощание

Итак, это моя последняя запись в блоге текущей недели для тех, кто был столь любезен, чтобы прочитать его. Что касается остальных — кто этого не сделал, — то jeg har set sler der ser bedre ud end dig. He путайтесь, просто я совершенствую свое знание датского языка, а приведенная мною фраза означает: «Я видел и более привлекательных ослов, чем вы». Если это звучит как оскорбление, то так даже лучше.

За великолепное завершение этой недели конференции SIBOS следует поблагодарить сэра Джорджа Мэтьюсона, председателя Royal Bank of Scotland, и Финна Отто Хансена, руководителя отдела расчетно-клиринговых стратегий DnB NOR Bank ASA.

Сэр Джордж раскрыл нам секрет того, как маленькому шотландскому банку удалось вырасти до шестого места в мире по размерам рыночной капитализации. Этот человек действительно заслуживает уважения, потому что он уже стал легендой, как и Фред Гудвин. Самое удивительное то, что банк обязан своим успехом все тем же добрым, старым, проверенным и простым урокам, которые он усвоил на своем пути.

К примеру, сэр Джордж заявил, что враждебное поглощение банка NatWest не принесло бы желаемых результатов из-за проблем с информационными технологиями. Слияние систем ИТ должно было стать самым крупным проектом такого рода, когда-либо предпринимавшимся банками, и никто не верил в его успех... за исключением руководства Royal Bank of Scotland.

Как же им это удалось? Благодаря «четкому бизнес-плану с низким уровнем риска», который был направлен на минимизацию любых негативных последствий для отношений с клиентами, самоотверженному персоналу, жестким срокам, ясным целям, учету, стимулам и отказу от закрытия филиалов. Звучит так гениально просто, и все же очень немногим управленческим командам банков удается эффективно реализовать эти идеи. Однако Royal Bank of Scotland все сделал в лучшем виде.

В заключение сэр Джордж Мэтьюсон осветил некоторые проблемы, с которыми системе SWIFT предстоит столкнуться в будущем, включая:

проект SEPA, предоставление доступа к SWIFT корпоративным пользователям, отношения между SWIFT n операторами дебетовых и кредитных карт, а также управление финансовой цепочкой поставок. Особое впечатление на меня произвели его слова по поводу корпоративного доступа к системе SWIFT: «Если мы не сделаем это, то наши клиенты найдут способ сделать это без нас» — замечательная формулировка одного из ключевых (для меня) уроков прошедшей недели.

В целом отрасль, как обычно, находится в критическом положении, которое на этот раз вызвано развитием Интернета. До появления Всемирной паутины банки всегда находили способы защитить собственнические интересы и пресечь сомнения по поводу своей роли. Теперь же клиенты могут запросто найти готовую альтернативу банковским системам.

Очень кстати будет вспомнить представленный господином Хансеном краткий обзор прошедшей недели конференции SIBOS. Используя видеоматериалы презентаций, Финн Отто сформулировал главную идею, которую мы должны унести с собой. Лучше всего ее выразил Йавар Шах — заместитель председателя SWIFT— на пленарном заседании, состоявшемся во вторник: «Новый торговый сервис Trade Services Utility [TSU], стандарты Джиованнини, единая европейская платежная система [SEPA] и корпоративный доступ — вот четыре аспекта, которые будут иметь главное значение в течение следующих пяти лет».

Заключительные видеоролики также содержали великолепные высказывания, включая следующие:

«SEPA неизбежна. Давайте ускорим неизбежное» (Леонард Шранк).

«Сердце проблемы — в недостатке стандартов» (Алъбер-то Джиованнини).

«Невзирая на все наши споры и разногласия, в конечном ; счете корпоративные клиенты получат прямой доступ к системе SWIFT» (Стивен Гроппи).

Хотя мне больше всего понравилось высказывание Майкла К. Кларка (который, как и господин Гроппи, работает sJPMorgan Chase): «Мы ежедневно отправляем и получаем 1,5 млн факсов в процессе обработки платежей... давайте избавимся от факсов». Конечный результат таков: теперь банки знают, что если они не смогут создать потребительскую ценность, то это сделает кто-то другой. Трансформируйся сам или тебя трансформируют силой.