- Что случилось, мадам? – Деннис часто говорил, что даже сердитый посетитель всегда прав. Он всегда старался сделать все возможное, чтобы уладить конфликт с наименьшими потерями. Если конфликт разрастется и дойдет до офиса, Деннис будет первым, кто получит по шее.
- Я сказала, что эта картошка на вкус, как железо.
Менеджер взглянул на Брэда, который жарил картошку.
- Ты помыл посуду, прежде чем начинать?
- Да.
- А масло поменял через час после того, как начал?
Брэд начал раздражаться. Это же не просто картошка, а его специальность, можно сказать!
- Я меняю его каждый час, - отозвался он. – И всегда проверяю, заменил ли масло. По цвету видно, - он вышел из-за стойки. – Могу я попробовать?
Дама поджала губы.
- Хотите сказать, я вру? Если понадобится, я дойду до вашего директора.
Деннис Тейлор весь подобрался. Слова «Дойду до вашего директора» всегда действовали на него, как тревожная кнопка. Он улыбнулся.
- Мадам, - с этими словами он направился к кассе и открыл ее, - вот ваши деньги, - он протянул посетительнице купюры. – Весь заказ за наш счет, - он выглядел так доброжелательно, точно они были старыми приятелями, но С. П. лишь покачала головой.
- Нет. Так не пойдет, - она нахмурилась. – Я хочу, чтобы этот молодой человек был уволен. Он назвал меня обманщицей, - она указала на Брэда.
- Прошу прощения, мадам, - склонил голову Деннис Тейлор, - но Брэд Гамильтон – один из наших лучших сотрудников.
Брэд был впечатлен.
- Спасибо, - отозвался он.
- Брэд Гамильтон, - дама потянулась за сумкой. – Брэд Гамильтон, - она открыла ее и копалась внутри, пока не достала ручку. – Брэд Гамильтон, - затем достала листок бумаги. – Брэд Гамильтон, - записала имя. – Брэд Гамильтон.
Стало ясно, что посетительница в самом деле собиралась написать письмо в главный офис. Обычно люди любят внимание к себе, но жалоба начальству – это не то проявление внимания, о котором многие мечтают. Деннис Тейлор нахмурился.
- Гамильтон, - отчеканил он, - приберись в уборной.
Это, разумеется, было оскорблением, но именно так Деннис Тейлор решал проблемы. Брэд и так знал, что Дэвид встанет на его место у картошки, а через пять минут будет умолять его вернуться обратно. К тому времени посетительница уйдет.
- Мне очень жаль, - сказал Брэд, уходя в уборную. Там он достал из-под раковины губку и чистящее средство, и начал стирать с зеркала надпись, сделанную краской из баллончика:
Жизнь, думал Брэд, борясь с надписью, это цепная реакция. Кто-то злится и вымещает все на другом, а тот – на следующем. Каждому нужно кого-то задеть.
Когда Брэд пришел домой, он позвонил Лизе и порвал с ней.
Развитие ребенка
Одним из интересных уроков, на которые ходила Стейси Гамильтон, было развитие ребенка. Это был экспериментальный класс, где рассказывали сначала о том, как развивается маленькая жизнь, а затем давали общую информацию об уходе за ребенком, лечении и прочем. Словом, эти занятия были призваны повышать уровень грамотности будущих родителей и дать им необходимые во взрослой жизни знания. Занятия проходили в большой аудитории, которая была раза в два больше обычного класса. Вдоль стен стояли пятнадцать маленьких газовых плит и столов. Уроки вела миссис Мелон.
На первом занятии она поделила учеников на группы по четыре по алфавиту, выдала им задания на весь семестр и рассказала, что необходимо будет сделать, чтобы получить хорошую оценку за год.
У миссис Мелон была вредная привычка: если она нервничала, то начинала чесать предплечья. Чем больше она переживала, тем краснее была кожа на руках. Сегодня она чесала руки больше обычного. Она выдавала брошюры с информацией о безопасном сексе и различных инфекциях, передающихся половым путем, и по ее виду становилось ясно, что предстоящий рассказ обо всем этом не вызвал у нее радости.
По большей части занятия у миссис Мелон проходили кое-как, никакой дисциплины на них и в помине не было. Ученики приходили и уходили, все уже и так знали достаточно о детях и том, как они появляются, так что тратили это время с большей пользой для себя. Кто-то начинал делать домашнее задание, чтобы освободить свой вечер.
Стейси уже в третий раз записывалась на этот курс, ей казалось, что он уже пересмотрела все возможные фильмы и все существующие диаграммы и перечитала всю статистику, но тем не менее в классе всегда были ребята, пришедшие на него впервые, и наблюдать за ними было забавно.
В седьмом классе, например, на занятия пришел парень, которому мать сказала, что в женской вагине есть зубы, и он, видимо, поверил в это, потому что на одном из занятий поднял руку – Стейси сама это видела и слышала – и спросил:
- А многим мужчинам откусывают члены?
За парнем быстро закрепилось прозвище «Челюсти», а на следующий год он не появился в школе. Говорили, он переехал в Алабаму.
Сама же Стейси узнала от сексе от своей матери, когда они были в отделе товаров для женской гигиены.