Быть лидером. 50 способов добиться впечатляющих результатов

Бывают случаи, когда управленческая некомпетентность приобретает совсем неприличный оттенок, и в подобных случаях сотрудники должны быть начеку. Некоторым бесполезным боссам нравится, когда работа делается без них, а другие на это обижаются. Их обида может выражаться в разнообразных формах. Например, босс может полностью приписать себе блестящий успех, которого добился коллектив. Кроме того, он может попробовать сместить фактических лидеров коллектива и заменить их своими приятелями, столь же некомпетентными, как он. Следует с грустью констатировать, что некомпетентность плодит некомпетентность. Поэтому вести сражение нужно аккуратно, стараясь не потревожить спящего хищника – лучше обходить его на цыпочках, чем нарваться на его рык или, не дай бог, укус.

Некомпетентные люди предпочитают общество себе подобных – но так же ведут себя и мастера своего дела. Когда коллективу удается поднять планку достижений, повернуть эту ситуацию вспять будет очень непросто. Собранные и ориентированные на результат люди, направляющие коллектив, будут стремиться к повторению успеха. А те, кто сначала отсиживался в тылу с настроением «подождем – увидим», почувствуют прилив бодрости и сил – им понравится быть членами команды победителей и захочется новых побед. Такое настроение заразительно. В идеальном варианте сотрудники таких коллективов начинают получать повышения, подразумевающие более высокие уровни ответственности и полномочий, а некомпетентных отодвигают в сторону. Конечно, так происходит не всегда, поэтому нужно отслеживать возможность отличиться и быть готовым принять на себя риск поработать на перспективу.

Урок 21

Руководство инновациями

Имейте достаточно смелости, чтобы жить созидательной жизнью.

Алан Алда, американский режиссер и продюсер

Креативность нужно использовать с толком. Поддерживать курс на инновации – ответственность руководителя.

«Если бы я прислушивался к тому, чего хотят потребители, я дал бы им лошадь порезвее», – сказал Генри Форд, первопроходец массового производства, поставивший Америку и остальной мир на колеса. Эту цитату часто приводят, чтобы подчеркнуть нелинейный характер инновационного процесса: иногда бывает нужно отказаться от шаблонов и делать то, что представляется правильным. Роберт Лутц, один из легендарных руководителей автомобильной промышленности, переквалифицировавшийся в писатели, пишет о том же в своей книге «Кураж». В одной из глав он утверждает, что покупатель не всегда бывает прав, и следует принимать решения, исходя из собственного понимания его блага. Говорят, что Карл Басс, генеральный директор Autodesk Inc, также цитировал Форда, когда хотел обратить внимание на то, что его фирма производит программное обеспечение для систем автоматизированного проектирования, возможности которого потребитель не способен осознать в полном объеме до тех пор, пока не начнет на нем работать.

Движение вперед

Поощрять инновации нелегко, поскольку на это влияет множество факторов: среда, люди, ситуации и обстоятельства. Но необходимо одно: приверженность к ним со стороны высшего руководства. Генри Форд благословлял инновации в своей компании, поскольку сам являлся неутомимым изобретателем. То же относится и к Карлу Бассу. Будучи профессиональным столяром-краснодеревщиком, он любит мастерить, а его программное обеспечение помогает применять для этого инновационные подходы. (22) Не все руководители являются творческими натурами, но если они работают в компании, чья успешность напрямую зависит от инноваций, они должны находить способы поощрения творческих подходов сотрудников. Вот несколько рекомендаций, как это делать.

Ставьте высокие цели. Дерзкие вызовы воодушевляют, поскольку желание новых подвигов является свойством человеческой натуры. В противном случае спортсмены не стали бы соревноваться, альпинисты не совершали бы восхождений, а политики не рвались бы к должностям. Руководители могут указывать людям верное направление. Так, например, авиатор и авиаконструктор Дик Рутан был уверен в том, что способен создать первый частный аппарат, который сможет достичь пределов космического пространства. И с финансовой помощью предпринимателя Ричарда Брэнсона ему и его команде удалось сделать это дважды. Это достижение принесло им премию X Prize в сумме 10 миллионов долларов. Но, что важнее, работа Рутана открыла путь к частным космическим исследованиям и путешествиям. Коммерциализация дает толчок инновациям и создает новые возможности для многих людей.