Человек цифровой. Четвертая революция в истории человечества, которая затронет каждого

Отчасти такая высокая комиссия обусловлена архаичной финансовой системой, не работающей с большинством корреспондентских банковских структур из-за международных санкций и опасений по поводу отмывания денег и финансирования террористов (что связано с отсутствием цифровых учетных данных и документации, обеспечивающей принцип «знай своего клиента» (KYC)). Как применить KYC, если ваш клиент живет на островке или в деревне, где нет подключения к интернету? Вот почему Тропическая Африка стала колыбелью мобильных денег.

Однако речь идет не только об охвате мобильным банкингом, но и о мобильных финансовых инновациях в целом. Например, пару лет назад Standard Bank разработал приложение SnapScan. Это решение обеспечивает платежи при помощи камеры смартфона и QR-кода. Отличное приложение, хорошо описанное в следующей статье из газеты Time:

«SnapScan – бесплатное приложение, доступное для любого смартфона; работает как мобильный терминал, привязанный к дебетовому или кредитному карточному счету пользователя. Клиент может не передавать продавцу данные банковской карты, а снять на камеру своего смартфона уникальный логотип SnapScan, размещенный в кассовом журнале. Затем заносится сумма, вводится пин-код (или используется сенсорный идентификатор) – и через несколько секунд телефон поставщика уже вибрирует: пришло СМС-подтверждение о покупке. Быстро, гладко и совершенно безопасно… Именно поэтому SnapScan взят на вооружение примерно 12 000 малыми и средними предприятиями, работающими примерно в 17 000 точек по всей Африке южнее Сахары. (Для сравнения: Apple Pay в США принимают менее 100 крупнейших розничных сетей, зато эта система может использоваться в их многочисленных филиалах по всей стране.) В SnapScan насчитывается 150 000 пользователей, ежедневно система обрабатывает платежи на сотни тысяч долларов и обслуживает всевозможные операции – от покупки авиабилетов до приобретения самодельных плетеных корзин, которые продаются в придорожных сувенирных лавках»[39].

SnapScan – не единственное успешное африканское приложение. Ганский финтех-стартап Zeepay предлагает приложение для платежей через смартфон, работающее по принципу NFC (ближняя бесконтактная связь). Представьте себе Apple Pay без Apple – и поймете, что это такое.

Мобильные операторы наращивают долю рынка в Африке за счет банков

Когда я бываю в Африке, мне доводится участвовать в очень интересных диалогах о мобильных операторах, таких как Airtel и M-Pesa. Интересно слушать, как представители этих операторов открыто рассказывают, что их работа фокусируется на взаимодействии с клиентом, а их единственная цель – обеспечить клиенту максимум удобств. В первую очередь речь идет об удобстве снятия денег со счета или пополнения счета где угодно в любое время. Так, в Кигали, столице Руанды, через каждые 5 м установлены кабинки Tigo, Airtel или MTN, позволяющие пополнять счет или снимать деньги. Вообразите, что через каждые три шага вы видите банкомат. Более того, повсюду в городе висит реклама этих компаний, почти на каждом здании. Вы ее точно не пропустите.

Хотя M-Pesa – старожил среди них, отметивший 10 лет на рынке, все равно стоит оценить, чего этот оператор достиг за такое время. Через 10 лет после запуска компания M-Pesa вышла на рынки 10 стран, может похвастаться 29,5 млн активных пользователей и ежемесячно обрабатывает до 614 млн транзакций.

M-Pesa используется в 96 % кенийских домохозяйств и фактически является в этой стране монополистом, выдавливая мелких конкурентов вроде Airtel и добиваясь того, чтобы любые взаимодействия происходили только внутри сети. В других странах, например в Танзании, ситуация совершенно иная: здесь все мобильные операторы обеспечивают беспрепятственные денежные переводы между сетями.