Человек в экстремальной ситуации

Современный человек живет практически в постоянном состоянии стресса. Несмотря на высокий уровень комфорта бытия, который предоставляет человеку цивилизация, плата за этот комфорт часто бывает слишком высокой, требуя от человека постоянного напряжения его физических и психических возможностей.

В условиях жесточайшей конкуренции во всех сферах производства и бытия крайне обостряются противоречия не только между людьми с разным уровнем материального достатка или принадлежностью к различным слоям общества. Эти противоречия проявляются в агрессивной форме даже на уровне семьи, в коллективе, связанном профессиональными интересами, принадлежностью к той или иной вере или религии…

Конфликтные ситуации часто возникают на почве неудовлетворенности в различных сферах профессиональной деятельности или в быту, являясь следствием несоответствия между запросами и потребностями человека, и теми возможностями, которые предоставляет ему его окружение. Эмоционально окрашенные реакции человека на любую, порой отнюдь не агрессивную ситуацию, могут быть настолько неадекватными, что приводят к состоянию срыва, что само по себе может стать источником чрезвычайной ситуации. Это особенно опасно в таких сферах, где от малейшей ошибки человека зависят жизни десятков, а порой и тысяч людей, прямо или косвенно задействованных в этой сфере.

Операторы энергоблоков атомных станций, дежурные операторы на пультах управления стратегическими военно-космическими силами, диспетчеры аэропортов, операторы современных высокотехнологичных и особо опасных производств — этот список можно было бы продолжить, но и так понятно, что человеческий фактор в условиях современных сверхсложных технологий и производств, несмотря на обилие автоматики, электроники и средств контроля и защиты — не только остается ведущим фактором для возникновения или предотвращения чрезвычайной ситуации, но и требует разработки и применения новых, еще более совершенных технологий управления человеческой психикой, что, в свою очередь, снова выводит человека за пределы допустимых нормировок и установок и, в конечном счете, как бы заранее программирует возможность создания чрезвычайной ситуации.

Монотония (однообразное повторение операций), гиподинамия, высокая степень напряженности внимания и, соответственно, психики, плюс эмоционально окрашенная компонента мышления и сознания — вот те факторы, которые могут привести либо к неадекватной реакции, либо к агрессивно-бесконтрольному типу поведения.

И снова необходимо подчеркнуть роль фактора времени в принятии решений. В аварийных, чрезвычайных ситуациях счет может идти, порой, на секунды или даже доли секунды. Для единственно правильного движения руки, нажимающей кнопку или поворачивающей рычаг, мало автоматизма, отработанного тысячами повторений и годами тренировки профессиональных навыков. Вслед за первыми, автоматически отработанными движениями, требуется реализовать некую программу, составной частью которой являются не только механизмы и различные устройства, но и люди, которые в данной ситуации могут повести себя совершенно неадекватно, проявляя и демонстрируя эффект толпы. Последнее наиболее опасно, поскольку в данном случае нивелируется механизм синхронизации действий со всеми вытекающими негативными последствиями. О роли лидера в формировании системы антиэкстремума мы уже говорили несколько раньше, но целый ряд современных производств, технологических линий, высокоэнергетичных объектов требует отработки механизма группового принятия решений. Это своего рода мозговая атака, но не в тиши отдельного кабинета, а на реальном объекте и в реально разворачивающейся экстремальной ситуации, где счет времени, как это уже подчеркивалось выше, может идти на секунды. При этом цена ошибки может быть очень высока.

Здесь необходимо отметить, что ошибки могут носить различный характер. Если неадекватное действие (человека или группы людей), вызвавшее тяжелые или катастрофические последствия, совершенно не осознано (в силу различных причин), то оно классифицируется как ошибка. То же самое, но совершенное осознано, целенаправлено, классифицируется, как нарушение.

Весьма характерной чертой проявления социальной напряженности в современном обществе является индивидуальная и коллективно проявленная агрессивность, выражающаяся в хулиганстве, бандитизме, терроризме.