Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология для менеджеров

При разработке данной технологической позиции следует внимательно ознакомиться с материалами, которые изложены в главе "Управленческая риторика", особое внимание при этом уделив трем практическим рекомендациям:

Желательно, чтобы менеджер посредством постоянных упражнений мог искусно использовать все рекомендации по обеспечению эффекта своего речевого действия. Вместе с тем в каждой конкретной ситуации (деловое совещание или переговоры, проведение брифинга или телевыступление) необходимо умело расставлять соответствующие акценты в мини-технологии речевого выступления. Например, при выдаче работникам задания возможен и информационный, и менторский вариант речи руководителя. При поиске новых идей лучше всего оправдывает себя конфронтационная манера обмена мнениями. На торжественных мероприятиях эффективнее использовать художественно-одухотворенный стиль речи.

Некоторые менеджеры как-то безнадежно относятся к овладению риторическим мастерством. И зря. Работа в этом плане может привести к хорошим результатам.

Важно вовремя заняться и постановкой голоса, используя комплекс специальных упражнений: от постановки осанки и освобождения от нерационального использования голоса вплоть до освоения правил дыхательной гимнастики. Полезно записывать свои речи на магнитофон, прослушивать и шлифовать их логику, лексику, аргументацию и тональность звучания. При этом имея в виду следующее высказывание Ф. Ницше: "В речи понятным является не само по себе слово, а тон, сила звука, модуляция голоса и темп речи…"

В настоящем руководителе всегда живет желание быть авторитетным и почитаемым. Используя слова П.А. Вяземского, можно сказать, что в самом его труде скрыт источник наслаждения. Наиболее зримым показателем удовлетворения своего профессионального честолюбия для руководителя является доброжелательное принятие его слов подчиненными, проявление с их стороны искреннего интереса к его высказываниям, их расположенность к его речевому внушению и убеждению.

Этим обусловлен повышенный интерес современных руководителей к овладению магией слова. В настоящее время многие из них постоянно работают с энциклопедическими и филологическими словарями. Однако еще многое предстоит сделать российскому менеджеру, чтобы овладеть богатством русского языка.

Флюидное излучение. Составляющими данной технологической позиции являются следующие мини-технологии:

— эмоциональное биополе;

— харизматическое воздействие.

У каждого человека имеется определенный биоэнергетический потенциал. Источники его образования весьма разнообразны. В качестве таковых прежде всего выступают физические и физиологические энергетические производители нашего биоса. Огромное значение по мере становления личности приобретают такие виды человеческой энергетики как душевное и духовное состояние. Известна концепция русского ученого А.Д. Чижевского о подверженности людей космическим воздействиям, что проявляется в установленной им связи этого воздействия с цикличностью социальных возмущений. Созданные им ионизаторы воздуха помогают многим людям с пониженным тонусом жизни обрести необходимую работоспособность.

Не следует забывать, что выступающий может обладать как положительной, так и отрицательной биоэнергетикой. Последнее крайне нежелательно. Причины ее образования могут быть разные: дурной характер или болезное восприятие природных магнитных колебаний, неудачи в личной жизни или в деловой карьере, общее недомогание и повышенная мнительность. Поэтому, зная о своей отрицательной биоэнергетике, следует предпринять соответствующие релаксационные, медитационные и даже медикаментозные усилия по ее выводу из своего биоса. Кроме того, надо прилагать соответствующие волевые усилия и жестко контролировать свои выступления, исходя из психологических особенностей слушателей, ибо такие социальные слои как молодежь, пожилые люди и особенно женщины вообще не приемлют агрессивного общения с ними.

Любое выступление — это значительные энергетические затраты. Чем мощнее энергетический потенциал выступающего, тем шире эмоциональное биополе, которое нередко распространяется от него на 15–20 метров. Энергетически сильная личность может эффективно использовать "эриксоновский гипноз", вызывая у людей массовое покачивание, скандирование каких-то слов, размахивание шарфами или флагами. Все это оказывает на людей психическое воздействие, а потому они становятся эмоционально организованными, активно реагирующими на выступление.

Менеджеры, обладающие харизмой, являются наиболее профессионально преуспевающими. Им люди охотно доверяют, готовы идти за ними в "огонь и воду". Эффект флюидного излучения повышается, когда руководитель имеет правильно поставленную улыбку, обучен эффектно интонировать, экспрессивно держаться, дарить людям доброжелательный взгляд. Для оценки персонального имиджа два раза в году полезно проводить анкетный опрос работников трудового коллектива по таким характеристикам руководителя:

— личностно-деловые качества;

— внешний облик;

— формальное и неформальное общение;

— речевая культура.