Чему не учат на юрфаке: лабиринты будущего

Если вы хотите, чтобы клиенты приходили снова и снова, будьте на связи семь дней в неделю, 24 часа в сутки. Пропустили звонок – ВСЕГДА перезванивайте. Как писал в первой книге: «Клиент – КОРМИЛЕЦ. Если к вам пришел клиент, обслужите так, как будто к вам в трудную минуту за помощью пришла МАМА»; «Клиента нужно обслужить так, как хочет клиент, – а не так, как хотите вы».

В теории все просто и понятно. На практике эти заповеди соблюдать ох как тяжело. Тебе постоянно звонят в неподходящее и неудобное для тебя время. У тебя другие планы, приходится бросать все, нестись куда-то за тридевять земель – на помощь клиенту.

Тебя выдергивают с какого-то семейного праздника, а родные потом выносят мозг: «Для тебя работа важнее всего, мы для тебя пустое место, как я вышла замуж за такого дурака трудоголика» и т.д.

8) Вся ответственность на тебе. «Штатнику» или юристу из консалтинга легче размазать ответственность, т.к. за вопрос почти всегда отвечают несколько человек. Стрелок же трудится один. Если где-то что-то упорол, валить не на кого.

С годами стрелки учатся оговаривать риски. Предупреждать о последствиях. Вежливо сливать заведомо проигрышные дела. Строить отношения так, чтобы переложить ответственность на клиента. И уж тем более не отвечать за ошибки клиента.

Некоторые юристы навострились спихивать ответственность на кого-то еще: суд, прогнившую систему, несовершенство закона, магнитные бури, мировое закулисье, рептилоидов и т.д. Иногда проходит.

А некоторые клиенты ВСЕГДА считают крайним юриста. Даже когда юрист не виноват, а беда стряслась по вине клиента. Увы, со времен публикации первой части трилогии ничего не изменилось. Очень часто вылетаем на: «виноват не тот, кто накосячил, а тот, кто не смог исправить».

Ответственность стрелка почти всегда сводится к: потерял клиента + пятно на имя.

Будьте готовы и не удивляйтесь.

6.2. Плюсы

1) Другое отношение. Многое зависит от того, как вы себя поставите, позволите ли на себе ездить. Но «по умолчанию» к вам относятся более-менее как к равному. А не как к своим работникам по трудовому договору. Коих испокон веков гнобят и с коих дерут три шкуры. В отличие от простых работников:

2) Если пашешь за троих, то и получаешь за троих. Помните объявление «требуется юрист-грузчик»?! Ладно, если бы начальство только навьючивало на юриста «левые» обязанности. Но начальство еще обожает «проводить оптимизацию».

В переводе с руководящего на русский: уволим половину, а то и 2/3 юротдела, а работу ушедших пусть тянет кучка уцелевших. За те же деньги. Без прибавок. И вообще, «радуйтесь, что не сократили». Ага, «мотивация по-русски».

С вольным стрелком такие номера не проходят. Опять-таки – другой подход. Другое отношение. Обычно у заказчика есть понимание: дал больше вопросов – плати больше денег. Если понимания нет, отстаиваем свои интересы, не даем на себе ездить и вежливо торгуемся.

Не всегда сразу. Если работаете по абонплате,168 можно месяц-другой потерпеть. Быть может, увеличение временное. И в следующих месяцах вал спадет, работы будет меньше. Тогда нормально. Если не спадает – торгуемся.

3) Защита от инфляции. Работодатель крайне не любит прибавлять зарплату, в т.ч. – индексировать. Работодателю интересно, чтобы вы пришли работать на одну сумму и на этой сумме сидели чем дольше, тем лучше. Нанялся за «двадцатку» – вот и работай за «двадцатку», негра ты наша юридическая.

Интерес работника – противоположный. Все дорожает, инфляция, хочется того и сего, семью кормить надо и т.д. Кто пробовал вытрясти с начальства прибавку к зарплате, тот знает, как мучительно и тяжко выгрызть из начальства копейку. Скорее кончится так: «Не нравится – уходи».

А вот частный практик может отстоять свой интерес. Потихоньку повышать цены с учетом инфляции. Самый честный и распространенный способ – выставлять ценник, отталкиваясь от ставок адвокатской палаты вашего региона. Заказчик привыкает.

Где-то раз в год адвокатская палата поднимает ставки. Юрист выставляет по новым ставкам. Если заказчик спросит, почему дороже, – юрист достает ставки. Вот, ставки изменились с такого-то числа. Инфляция. Но я вам все равно чуть меньше выставил. Почти как обычно. «А… Ладно».

Кто как. Столичные практики выставляют цены в долларах/евро. И не зависят от инфляции169 и скачков рубля. Если найдете клиента, согласного работать в «твердой» валюте, – замечательно.

В регионах клиента иногда «подсаживают» на «дешевую» почасовку. Работают с клиентом из расчета час работы юриста – 500 руб. (к примеру). Вроде недорого. Ниже рынка – в консалтинге час работы начинается от тысячи.

Пока вопросов мало, клиенту выгодно. Клиент платит где-то половину от среднерыночной цены юр. сопровождения. Типа, сэкономил. Но если клиент завалит юриста работой, выгодно станет юристу.