Черная риторика: Власть и магия слова

Иногда в интересах клиента я привлекаю к сотрудничеству известную консультационную компанию Bain amp; Company, с которой меня связывают давние и тесные партнерские отношения. Недавно один из сотрудников этой фирмы рассказал мне о том, что произошло во время проведения своеобразного тендера, на котором клиент, как на конкурсе красоты, должен был по результатам выступлений выбрать самого убедительного, на его взгляд, бизнес-консультанта для передачи ему весьма выгодного заказа. Обычно на такого рода мероприятиях присутствуют и представители руководства тех фирм, чьи сотрудники участвуют в конкурсе. Естественно, каждый из них заинтересован в успехе своего кандидата, поэтому во время выступлений докладчики зачастую подвергаются довольно жестким вербальным атакам, — и этот случай тоже не был исключением. Итак, очередной кандидат выступает с подготовленным им презентационным докладом. Посреди выступления один из представителей конкурирующих фирм неожиданно заявляет, указывая на экран проектора: «Здесь приведены неверные данные. Настоящая цифра соответствует трети годового оборота IBM. Вам известно, каков этот оборот?» Докладчик в растерянности умолкает, до сих пор он был твердо уверен в том, что полученные им в результате проведенных исследований данные абсолютно верны.

И провокатор получает возможность нанести завершающий удар:

«На самом деле здесь должна стоять цифра х». Выступающий окончательно теряется и безропотно вносит исправления в свои тщательно выверенные расчеты.

Как обидно! А ведь достойный ответ напрашивался сам собой:

«Годовой оборот IBM здесь совершенно не актуален, актуальна как раз та цифра, которую вы видите перед собой на экране! А потому…»

Вот и все! Партия сыграна, победили находчивость и постоянная готовность к бою. Однако: для того чтобы справиться с подобной ситуацией, нужно иметь в запасе определенное количество готовых наработок.

«Никогда больше не буду молчать!» — такую клятву должен был дать себе этот консультант после выступления.

Кстати, приведенная на экране цифра действительно была правильной (другое дело, что выступавший не знал, как сказать об этом в сложившейся ситуации), и заказ остался за ним. Несмотря на неприятный момент, которого могло и не быть.

Совет

Доверяйте результатам своего труда, не позволяйте другим играючи перечеркивать месяцы и годы вашей напряженной работы.

Упражнение: Находчивость можно тренировать!

Ниже приведены вопросы и замечания, на которые вам предстоит ответить, проявив находчивость и остроумие. Не пожалейте времени на обдумывание, постарайтесь понять, в чем здесь соль, потому что лучше ответить позже, но лучше, чем раньше, но гораздо менее удачно. Для того чтобы вам легче было справиться с заданием, в тексте подчеркнуты те слова, от которых вам следует отталкиваться, подыскивая достойные ответы.

Примеры

«По этому вопросу мнения могут разделиться!» Отлично, в таком случае предлагаю разделить мое мнение.

«Я не могу присоединиться к этому мнению» О'кей, тогда присоединяйтесь к моему!

А теперь ваша очередь:

Сколько людей работают на вашем предприятии?

Как вам удалось так долго продержаться на этой работе?

Вы можете ответить прямо и квалифицированно хотя бы на один вопрос?

Я слышал, что у вашей фирмы плохая репутация.

С этой проблемой я впервые столкнулся, наблюдая обезьян в зоопарке!

Итак, вы можете отказаться от этого лестного предложения руководства или принять его.

Здравствуйте, господин Мейер. как вы изменились!

Вы тоже молитесь перед едой?

Наша дочь ходит вот уже четыре дня.

Производители минеральных масел могли бы поучиться у Рембрандта.

А священники могут жениться?

Почему куры кладут яйца?

У твоей любовницы длинные ноги?

Я не курю больше.

Съесть мне еще одно пирожное или не съесть?

(Официанту): Я хотел бы еще одно пиво!

Ну что, коллеги, еще кружечку?

Извините, здесь не столовая!

Ну, что у вас в календаре на эту неделю?

Будьте здоровы!

Вы простудились?

Итак, господин Шульц, заполним карточку!

Как фамилия вашего сына?

Господин редактор, в этой книге я хотел объединить темы «Здоровье» и «Питание».

Коллега, вы начали носить очки?

Мне удалось найти отличный крем от морщин!

Умение ладить с людьми — одно из тех качеств, которыми я могу гордиться!

Возможные варианты ответов

К 1: Надеюсь, больше, чем две трети!

К 2: Благодаря здоровому питанию!

К 3: Задайте свой вопрос, и я отвечу на него так же квалифицированно, как и на все предыдущие.

К 4: Вы ослышались — у нашей фирмы отличная репутация!

К 5: Надеюсь, обошлось без травм?

К 6: Пожалуй, я все же приму его!

К 7: Естественно, потому что я не Мейер!

К 8: Нет, моя жена отлично готовит.

К 9: Бедный ребенок, она явно идет на мировой рекорд!

К 10: Конечно, ведь он продавал свое масло еще дороже. Знаете, сколько стоят его картины?

К 11: Да, если они нравятся друг другу.

К 12: Если бы они их бросали, от них бы ничего не оставалось!

К 13: Как раз по мне!

К 14: Но и не меньше?

К 15: Есть или не есть — вот в чём вопрос!

К 16: Так закажите его!

К 17: Одну на всех? Пожалуй, будет маловато!