«Чёрные буйволы бизнеса»

Этот принцип работы очень похож на модульную сборку. Если нужно собрать воедино, допустим, уникальный автомобиль, то кузов отдают делать одному поставщику, электронику другому, двигатель четвертому и так далее. Даже при сборке этого автомобиля каждая команда будет выполнять свою работу, не видя, как работали их коллеги, и даже не видя полностью весь автомобиль. Он накрыт чехлом. То есть, каждый шаг скрывается от самих же участников процесса. Им позволено видеть только фрагменты их работы, но не всю машину целиком. Понимаете, о чем идёт речь?

Так и в реальной работе. Обычный сотрудник никогда не должен знать полной картины происходящего. Нужно давать максимум осколочной и разрозненной информации, чтобы соединить её в общую полную картину было крайне сложно, даже конкуренту, если информация попадет к нему в руки. Теперь вы должны уж точно понять, что если корпорация закрывает доступ к принципам работы компании, то уж эта информация никогда не попадёт в книжки, которые уйдут к конкурентам. Это просто невозможно. Корпорация сделает всё, чтобы это предотвратить. Я подчёркиваю, абсолютно все.

Даже документы, которые ходят по одному отделу, должны контролироваться минимум двумя сотрудниками, а повышенной значимости, как минимум, тремя. Например. Приходит счет на оплату в бухгалтерию. Первый сотрудник его проверяет, и если всё совпадает с системой, то он расписывается на нём и отдаёт его своему коллеге. Коллега также проверяет счёт, и если всё в порядке, то отдаёт его третьему коллеге для того, чтобы он фактически оплатил его. Получается в принципе тройной контроль документа. Если на документе будет стоять одна роспись, и он будет оплачен, то при внутренней проверке будет сделан выговор, а при повторном «недосмотре» уже будет проведена проверка всех документов, которые проходили через руки того сотрудника, кто перевёл деньги, не сверив все росписи. В корпорациях есть такие папки, в которых есть примеры всех росписей руководителей.

В общем, если вы захотите подделать чью-то роспись, то любой человек может открыть файл и сравнить стандартную роспись руководителя. Если она чуток отличается от росписи на вашем документе, то он немедленно наберёт номер того человека, чью роспись вы хотели подделать. Он должен будет либо подтвердить тот факт, что он подписывал этот документ, либо опровергнуть. Я думаю, что не нужно рассказывать вам о том, что будет происходить дальше, если выяснится, что вы хотели подделать роспись и, допустим, сделать денежный перевод.

Такая же система действует во всех отделах корпорации. Начиная от склада, заканчивая финансовым отделом. Следует рассмотреть особые случаи, которые затрагивают финансовые отделы. Всё, что касается крупных сумм денег напрямую, — идёт отдельно. Очень многие документы, которые имеют суммы в десятки и сотни тысяч долларов, контролируются доверенным лицами высшего руководства. Само руководство не проверяет эти документы, но присылает на ежемесячную проверку своих представителей, которые не числятся ни в одном отделе и которые могут меняться ежегодно. Что-то вроде «особистов» (опять похоже на армию?)

Важно принимать во внимание тот факт, что тут речь идет о компаниях, которые имеют от 50 до 500 тысяч сотрудников по всему миру. Крупнее этих корпораций нет никого и ничего. Крупней по численности только конгломераты, в которых все те же самые правила. Это я к тому, что старайтесь избегать бюрократии там, где она будет только тормозить развитие. Нельзя применять эти методы «один в один» в среднем бизнесе, не говоря уже о мелком. Эти методы вас просто разорят, и будут тормозить как работу, так и развитие бизнеса. Хотя уделять должное внимание безопасности данных нужно всегда.

Двигаемся дальше. Категорически запрещено распитие любых алкогольных напитков на территории компании и прилегающей к ней земле. Каждый, кто хоть раз будет замечен за распитием, будет мгновенно уволен без права работать на этом предприятии. Я думаю, что на этом пункте не нужно останавливаться, тут и так всё предельно ясно, и обсуждать тут нечего. Полный отказ от алкоголя — это норма для любой уважающей себя компании. Никаких корпоративов, даже с пивом или шампанским. Можно только безалкогольное, и то, если на нём будет стоять, что оно не содержит алкоголя. Вы же понимаете, что пьяный человек — это самое уязвимое место компании. Хотя и не только компании.

Каждый сотрудник в курсе, что каждый его имейл и звонок записывается и сохраняется на сервере компаний в течение следующих трёх лет. Если во время вашей работы или после вашего ухода возникнут вопросы о вашей деятельности, то всегда можно поднять архивы записей и найти нужную информацию. Тут не играет роли: новичок бухгалтер или топ-менеджер уже с двадцатилетним стажем. Доверять можно только тем, кого полностью контролируешь. Вот примерно так можно охарактеризовать принцип корпораций.

Про снимки с экранов мы уже говорили, но давайте остановимся на этом пункте подробнее. Есть ещё фильтры, которые диктуют всем сотрудникам, какие сайты можно посещать, а какие нет.