DAMNEDAM, или Как продавать без скидок в туризме

Особисто я почав продавати без знижок тоді, коли відмовився брати знижки сам, купуючи товари чи послуги.

Олександр Соколов дуже добре показав в цій книзі, як можна легко розібратись в демпінгових війнах, натренувавши певні навички спілкування. Чудовий посібник з детальними інструкціями, які додають великої впевненості при продажах, підкреслюють професійність та цінність менеджера в туристичній галузі, і що найголовніше – він показує як заробляти турфірмі в 2–3 рази більше.

Тарас Антонив, директор туристического агентства «Моя улюблена Турфірма», г. Львов

КАК ОТВЕЧАТЬ НА ПРОСЬБЫ ТУРИСТА О СКИДКАХ

СКОЛЬКО ДЕНЕГ ТЕРЯЕТ ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО, ЕСЛИ ДАЕТ СКИДКИ

Скидки – это самая большая проблема туристического бизнеса, а я люблю решать большие проблемы, ведь там, где большие проблемы, там и большие возможности. Книга написана на практическом опыте продаж 125 агентств. Здесь Вы найдете 57 техник ответов на просьбы клиентов о скидках, работающие и проверенные в начале сезона 2012 года, которые позволят Вам продавать туры по полной стоимости и получать при этом удовольствие.

Эта книга должна появится в каждом туристическом агентстве Украины, России, Белоруссии, Казахстана. Теперь у всей туристической отрасли есть шанс начать продавать без скидок и заработать больше денег. И если раньше Вы этого не делали, потому что не знали как, то теперь у Вас есть 57 отличных вариантов ответов на просьбы клиентов о скидках – берите и пользуйтесь.

Лучше всего людей убеждают наглядные цифры. Поэтому для того чтобы понять причины низкой доходности, а то и убыточности туристического агентства, давайте проведем расчеты.

Агентство 1.

Средняя стоимость путевки – 1000 долларов.

Комиссия агентства на турах – 10 %.

Количество туров, проданных за один месяц: июнь 2012 года – 70.

Количество менеджеров по продажам – 2.

Средняя скидка, которую дают менеджеры агентства – 8 %.

Постоянные затраты (офис, телефон, интернет, ставка сотрудников) – 1200 долларов.

Доход агентства – 200 долларов.

Агентство 2.

Средняя стоимость путевки – 1000 долларов.

Комиссия агентства на турах – 10 %.

Количество туров, проданных за один месяц: июнь 2012 года – 70.

Количество менеджеров по продажам – 2.

Средняя скидка, которую дают менеджеры агентства – 5 %.

Постоянные затраты (офис, телефон, интернет, ставка сотрудников) – 1200 долларов.

Доход агентства – 2300 долларов, из которых надо заплатить еще доход сотрудникам.

Агентство 3.

Средняя стоимость путевки – 1000 долларов.

Комиссия агентства на турах – 10 %.

Количество туров, проданных за один месяц: июнь 2012 года – 70.

Количество менеджеров по продажам – 2.

Средняя скидка, которую дают менеджеры агентства – 0 %.

Постоянные затраты (офис, телефон, интернет, ставка сотрудников) – 1200 долларов.

Доход агентства – 7000 долларов.

А если мы уменьшим количество клиентов в 2 раза, предположим, что 50 % клиентов ушло, то прибыль агентства 3500 долларов, а мороки с еще 35 клиентами нет.