Дар лидера

Скажите своему подчиненному, что именно он сделал неправильно, и объясните, как его поступок повлиял на команду или организацию. Затем поделитесь с ним своими переживаниями. Например, скажите: «Я разочарован и огорчен тем, что произошло». Сделайте небольшую паузу, чтобы сотрудник вас понял, а затем воодушевите его, выразив веру в его способности.

Иногда люди спрашивают: «Зачем воодушевлять того, кто вас расстроил?» Но это необходимо, поскольку так будет больше шансов, что человек захочет измениться и не будет думать, будто его не поняли или плохо с ним обошлись. Вы ведь хотите избавиться от нежелательного поведения, а не от самого сотрудника.

Проявлять постоянство не значит вести себя все время одинаково.

Кен Бланшар и Спенсер Джонсон.

«Одноминутный менеджер»

Проявлять постоянство не значит вести себя все время одинаково. Речь идет об одинаковом поведении в одних и тех же обстоятельствах. Я считаю, что людей нужно хвалить, но если вы хвалите их и тогда, когда они работают хорошо, и тогда, когда их результаты оставляют желать лучшего, то посылаете им неправильный сигнал. Хорошая работа должна вызывать у вас иную реакцию, нежели плохая.

Многие лидеры допускают оплошность, когда позволяют своему настроению определять их реакцию на действия сотрудников. Находясь в хорошем настроении, они порхают по офису и раздают похвалы направо и налево. Чувствуя себя подавленными, они указывают подчиненным на ошибки и упускают из виду достижения.

Если в одних и тех же обстоятельствах вы будете вести себя одинаково, сотрудники будут знать, что ваше поведение предсказуемо. Есть много способов вдохновить людей на хорошую работу. Но постоянства от них можно добиться, только если вы сами будете постоянным.

Мы живем в удивительное время, когда отличные результаты сегодня не гарантируют успеха завтра.

Кен Бланшар и Терри Вэгхорн.

«Миссия выполнима»

Мир бизнеса – это мир изменений. Чтобы оставаться конкурентоспособным, вы должны одновременно управлять настоящим и планировать будущее.

Проблема в том, что одни и те же люди не могут заниматься и тем, и другим. Если вы поручите сотрудникам, которые решают текущие вопросы, взять на себя еще и планирование будущего, у них не выйдет ничего путного. То же самое произойдет, если вы попросите работников, ориентированных на проблемы завтрашнего дня, вместе с этим решать и проблемы настоящего.

Моя жена Марджи сняла с себя полномочия президента нашей компании, чтобы возглавить отдел будущего. В ее подчинении находятся четыре человека, которых освободили от текущих дел, чтобы они могли полностью сосредоточиться на изучении будущих тенденций и технологий, которые изменят облик нашей отрасли. Команда докладывает совету директоров обо всех изменениях, которые, по ее мнению, должны быть внесены в работу компании. Совет обдумывает эти предложения и решает, стоит ли поручать лидерам их воплощение в жизнь. Как только вопрос переходит в ведение менеджеров, которые отвечают за настоящее, отдел будущего перестает им заниматься.

Единственной гарантией занятости сегодня является постоянное самосовершенствование.

Когда я закончил колледж, один мой друг получил работу в AT&T. Когда он позвонил матери, чтобы сообщить ей хорошую новость, она была вне себя от радости и воскликнула: «Твоя жизнь теперь устроена!» Но если вам предложат работу в AT&T сегодня, будет ли это гарантией пожизненного трудоустройства? Безусловно, нет. То же самое касается получения работы в любой другой организации. Старые правила (лояльность в обмен на гарантию занятости) утратили свою силу.

Чтобы оставаться в курсе событий, я нередко спрашиваю людей, живущих в разных странах мира: «Чего вы ожидаете от своей компании сегодня, когда у вас нет гарантии занятости?» Во-первых, людям нужна честность. Во-вторых, им необходима возможность повышать свою квалификацию. Если им придется искать новую работу, внутри компании или за ее пределами, они должны быть конкурентоспособны.

Если вы поймете, по каким законам рынок труда живет сегодня, то сможете стать хозяином своей жизни и не испытывать страха перед будущим благодаря постоянному самосовершенствованию. У вас на зеркале должна висеть наклейка со следующими словами: «Все время совершенствуйся».

Когда вы знаете, за что боретесь, вам по плечу любые задачи.