Действуй разумно! Как научиться думать, принимать решения и кратчайшим путем добиваться лучших результатов

2. Кто ваш клиент? Какая группа людей получает преимущество от ваших продуктов или услуг? Каков ее демографический состав? Что можно сказать об их возрасте, доходах, уровне образования, половой принадлежности, роде занятий, составе семьи?

Что представляет собой психологический портрет этих людей? В чем состоят их надежды, мечты, опасения, амбиции и надежды?

Каковы этнографические особенности клиентов? Как они будут использовать ваши продукты и услуги? Какую роль они сыграют в жизни клиентов? Насколько важны будут эти продукты и услуги для них по сравнению с другими вещами?

3. В чем заключаются самые эффективные способы поиска перспективных клиентов и их превращения в покупателей? Как наладить ознакомление клиентов с вашими продуктами?

Каким образом можно привлечь самых платежеспособных покупателей? Как быстрее и эффективнее побудить людей совершить покупку? Как организовать быстрое и эффективное распределение товаров (вспомните Amazon.com)?

Общее правило гласит: все, что вы делаете сегодня, вам придется делать намного лучше через год, чтобы оставаться хотя бы на том же рыночном уровне.

4. Как организовать обслуживание клиентов, чтобы они с радостью обращались к вам еще и еще раз и рассказывали о вас своим знакомым?

5. Что представляет собой ценовая политика вашего бизнеса и как ее изменить с целью повышения прибылей?

Какие работы можно передать сторонним подрядчикам? От каких видов деятельности можно отказаться ради сокращения расходов при сохранении высокого качества?

Продолжайте задавать вопросы

Предприниматели постоянно думают об этих важных вещах. Они всегда готовы признать свою неправоту или согласиться с более быстрыми способами достижения результатов в одной или нескольких областях своей деятельности.

Предприниматели последовательно используют метод мышления с нулевого уровня. Они задают себе вопрос: «Есть ли в нашей деятельности что-то такое, чем мы не стали бы заниматься, если бы сегодня нам предстояло все начать заново?»

Предпринимателей больше волнует не то, кто был прав, а то, как надо делать правильно. Свое самомнение они оставляют за скобками дискуссий. Предприниматели готовы признать: «Возможно, я неправ».

Они откровенно сознаются: «Я ошибся», а затем стараются исправить свой промах как можно быстрее, вместо того чтобы выкручиваться, блефовать и упорствовать в надежде, что все образуется само собой.

Получив новую информацию, они с готовностью говорят: «Я поменял свое мнение». Они быстро воспринимают новые идеи и методы, ведущие к более высоким результатам, от кого бы они ни исходили.

Акцент на клиентуру

Предпринимательское мышление предполагает, что вы постоянно думаете о своих клиентах, непрерывно ищете новые, лучшие, более быстрые и дешевые способы удовлетворения их потребностей и даете им больше, чем они просят и ожидают.

Способность мыслить как предприниматель, а не как наемный работник позволит вам полнее, чем какой-либо другой фактор, раскрыть свой карьерный потенциал. Это качество приведет вас к богатству.

Практические упражнения

1. Четко определите своего идеального клиента. Как обслужить его лучше, чем конкуренты?

2. Определите главную ценность предлагаемого вами продукта — одно или два качества, которые дают ему преимущество перед конкурентами.

3. Проанализируйте модель своего бизнеса, чтобы убедиться в том, что организация производства и сбыта на данном этапе оптимальна и эффективна.

Глава 10. Как надо и как не надо думать

Мысль — это первоисточник любого богатства, успехов, материальных благ, всех великих открытий, изобретений и достижений.

Клод Бристол

Никогда еще у человека не было больше возможностей стать богатым, чем сегодня, и никогда у него не было такого множества способов достижения этой цели. Все больше людей открывают собственный бизнес во всех мыслимых отраслях. Новые знания, информация и технология позволяют создавать больше продуктов и услуг, чем требуется людям. Их количество уже превышает платежеспособный спрос. Но в то же время одна новая идея может означать для вас старт в будущее.

В 1900 году, после почти двухсот лет экономического развития и роста, в Америке было 5 тысяч миллионеров. К 1980 году здесь насчитывалось уже около одного миллиона миллионеров, а в 2015 году — 10 миллионов миллионеров, большинство из которых начали с нуля и заработали себе состояние в течение собственной жизни. И можно с уверенностью утверждать, что вы тоже на это способны.

Что внутри, то и снаружи