Делай то, для чего ты рожден

Понимание типа, помимо того, что позволяет вам помогать клиентам, может быть чрезвычайно полезно для вас как для консультанта. Прежде всего, мы работаем в сфере, связанной с общением. Нам необходимо понимать людей и генерировать полезные для них идеи. Но, как известно любому грамотному педагогу, «чтобы научить, надо достучаться».

Хотя перед нами не стоит задача обучать общению, нам представляется желательным познакомить вас с некоторыми нашими выводами относительно типа и общения.

1. Люди, принадлежащие к одному типу или к смежным, обычно легко понимают друг друга. (Это не означает, что они во всем друг с другом соглашаются.)

2. Верно и обратное: как правило, чем дальше ваш тип от типа клиента, тем выше вероятность, что вы не найдете с ним общего языка. Это часто приводит к взаимному неудовольствию.

3. В общении мы стараемся следовать золотому правилу: относиться к людям так, как мы бы хотели, чтобы относились к нам.

Однако для эффективного общения это правило стоило бы переформулировать: относись к людям так, как могут относиться к тебе. Иными словами, нам нужно говорить на их языке.

4. Теория типа - отличный инструмент, при помощи которого мы можем эффективно общаться с клиентами всех типов.

Будучи консультантом по трудовому ориентированию, вы наверняка часто имеете дело с клиентами, чей тип очень значительно отличается от вашего. Чтобы вам легче было справляться с вашими задачами, предлагаем вам краткий обзор особенностей разных преференций, с которыми вам, возможно, придется столкнуться.

Читая приведенные ниже советы, важно помнить следующее: каждый человек - это не просто экстраверт или интроверт, сенсорик или интуит и т. д., это еще и комбинация различных преференций. Для облегчения восприятия мы расположили наши советы по отдельным преференциям.

Экстраверты

- Легко делятся информацией, действуют быстро, иногда без достаточного предварительного обдумывания.

- Отличаются широким взглядом, нуждаются в стимулировании глубокого изучения вопроса.

- Бывает, им требуется помощь, когда им предстоит долгая и неспешная работа; их нужно побуждать записывать то, что требуется запомнить.

Задача консультанта: помочь экстравертам научиться сбавлять темп, чтобы получить возможность обдумывать вопросы как следует и лишь после этого действовать. Некоторые советы:

- Позволяйте им говорить (обычно проблемы это не представляет!).

- Обсудите разные предметы.

- Установите устный контакт.

- Будьте готовы к большим выбросам энергии.

- Просите их выслушивать вас.

Интроверты

- Не очень охотно делятся своими мыслями и чувствами.

- Им бывает сложно претворить идеи в активные действия. Подавая идеи, давайте интровертам время на обдумывание ответа (от нескольких секунд до нескольких дней, в зависимости от важности предмета).

- Интроверты, в первую очередь сенсорики, не любят прибегать к мозговым штурмам и представлять будущие возможности; они лучше себя чувствуют в конкретной деятельности.

Задача консультанта: помочь интровертам научиться переходить от размышлений к действиям. Некоторые советы:

- Говорите, потом выслушивайте.

- Затрагивайте в один раз только одну тему.

- Давайте им достаточно времени на раздумья и подготовку.

- Обеспечивайте их материалами для чтения.

- Предоставьте им задавать темп беседы.

Сенсорики

- Не любят и плохо умеют рассматривать возможности, участвовать в мозговых штурмах.

- Часто оказываются под влиянием прошлого опыта, предпочитают уже проторенные, хорошо известные пути действий. (Консультант может играть на способности сенсориков концентрировать внимание на деталях, чтобы помогать им извлекать преимущество из их плюсов, навыков и т. п.)

- Им ближе конкретные задачи, а не фантазирование.

Задача консультанта: помогать сенсорикам учиться рассматривать варианты, которые недоступны в настоящее время, видеть общую картину и долгосрочные последствия. Некоторые советы:

- Точно излагайте факты.

- Оперируйте реальными, конкретными примерами, выражайтесь ясно и определенно.

- Представляйте информацию постепенно.

- Делайте упор на практическом применении.

- Давайте конкретные рекомендации, вносите определенные предложения.

Интуиты

- Не любят и неважно умеют иметь дело с частностями, предпочитают рассматривать общую картину.

- Мыслят глобально. (Консультант может использовать их (особенно интуитов-логиков) способность решать проблемы, чтобы вовлечь их в процесс. Избегайте рекомендовать им скучную, нудную деятельность, требующую терпеливой возни с мелочами и пристального внимания к фактам.)

- Им бывает трудно сосредотачиваться на задаче или следовать указаниям (особенно экстравертам-интуитам-иррационалам).

Задача консультанта: помогать интуитам реалистично оценивать варианты работы, строить планы. Некоторые советы:

- Говорите об общей картине и практических применениях.

- Обсудите возможности.

- Используйте аналогии и метафоры.

- Играйте на их воображении.

- Не перегружайте их деталями.

Логики