Энн сорок восемь лет. Она — писатель и педагог. Вот уже двенадцать лет она является директором центра развития учебных навыков в отделении английского языка в небольшом частном университете. Она ведёт один, рассчитанный на семестр, курс обучения написанию сочинений, а в остальное время работает со студентами один на один и занимается административными вопросами. «Я думаю, что самое главное для человека — умение правильно и точно пользоваться родным языком. Я хочу, чтобы студенты приобрели эту способность и уважали её».
Три четверти времени Энн посвящены работе в центре. Она держит руку на пульсе жизни центра и всегда в курсе всего, что там происходит. Около двадцати часов в неделю она обучает студентов, развивая их речевые навыки. Её «клиентами» становятся также и сотрудники факультета, например, если им требуется опубликовать важный материал. «Мы вместе решаем проблему. Я всегда вижу пробелы и могу помочь моему ученику или коллеге совершить следующий шаг в учебном процессе или в жизни».
Примерно столько же времени Энн отдаёт административной стороне функционирования центра. Она принимает на работу сотрудников, обучает их, руководит ими и оценивает их. Энн также курирует действующую в центре программу преодоления неспособности к обучению, руководит сотрудниками и оценивает их.
Одной из особенно привлекательных для Энн сторон её работы являются встречи со студентами, каждый из которых — неповторимая личность со своими индивидуальными запросами. «Мне по-настоящему нравится читать хорошо написанное сочинение, видеть, как загораются глаза студента, когда он осознаёт, что может подняться на ступеньку выше той, на которой он находился ещё вчера. Также меня вдохновляет и вселяет в меня силу ситуация, когда ко мне обращается человек с серьёзным вопросом».
Энн не любит в своей работе её административную сторону: вопросы финансирования, волокиту, связанную с составлением разного рода бумаг, и т. д. Ещё она была расстроена, когда недавно поняла, что «не влияла на политику университета», и теперь желает в такую игру включиться. «Я всегда говорила себе, что это ерунда, что меня это нисколько не волнует. Я погружалась с головой в свою работу. А сейчас я почувствовала себя в изоляции, словно бы меня в каком-то смысле не ценят. Нет, не студенты или мои сотрудники, а сотрудники университета, определяющие его политику, а следовательно, стоящие выше меня».
Энн трудно даются дела, требующие организации времени, планирования. Но её работа связана с ответственностью. «Мне приходится постоянно быть в боевой готовности, поскольку я ощущаю ответственность за действия всех членов коллектива. Я обязана следить за тем, чтобы преподаватели давали студентам верные указания, направляли их по нужному пути». Усталость и раздражение, накопленные за время работы, Энн снимает «физическими упражнениями на свежем воздухе». Она регулярно посещает занятия по аэробике, совершает пешие прогулки, ездит на велосипеде с давней подругой, а также пишет стихи.
Подобно многим женщинам её поколения, Энн окончила гуманитарный колледж и стала работать учительницей. Три года она преподавала «без энтузиазма» английский язык в средней школе. Следующие семь лет она не работала, воспитывала двух маленьких сыновей. За эти годы она получила степень магистра по английской литературе и сертификат консультанта по чтению. Затем Энн вернулась на работу на неполный день и начала преподавать ученикам седьмого класса курс навыков чтения; у учащихся «в основном не было мотивации и интереса». Энн испытывала отвращение к работе, но завершила учебный год, после чего оставила школу и пошла работать в университет, где преподавала навыки чтения и написания сочинений. Затем в том же университете она получила должность ассистента директора учебного центра, а двумя годами позже — должность директора, которую занимает и сегодня.
Одной из своих главных способностей и большим плюсом Энн считает оригинальный стиль в беседах с людьми. «Важным моим достижением, которым я больше всего горжусь, является однодневная конференция для преподавателей средних школ и колледжей, программу которой я разработала. Эта конференция призвана научить слушателей использовать письмо в качестве инструмента мышления, в любой отрасли знаний находить мысль. Я убеждена, что в обучении мы именно так должны относиться к письму». Умение писать — один из основных талантов Энн, но она только недавно стала открыто это признавать. «Думаю, я пыталась защититься от возможного неприязненного отношения: вот я говорю, что я писатель, а вдруг кто-нибудь возразит: „Никакой ты не писатель“». Недавно Энн опубликовала в литературном журнале стихотворение и рассчитывает когда-нибудь повторить этот успех.