Деловое общение. Курс лекций

Построение моделей типа рассмотренной имеет большое значение. В ряде исследований делаются попытки анализа рефлексивных структур группы, объединенной совместной деятельностью. Тогда сама схема возникающих рефлексий относится не только к диадическому взаимодействию, но и к общей деятельности группы и опосредованных ею межличностных отношений.

ЛИТЕРАТУРА

Зигмунд Фрейд, психоанализ и русская мысль. М., 1994. С. 32–36, 270–298.

Леонтъев А.Н. Проблемы развития психики. М., 1972.

Маклаков А.Г. Общая психология. СПб., 200 °C. 41–78.

Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. М., 1994.

Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология. М., 2000. С. 62–91.

Психология: Учебник для гуманитарных вузов / Под ред. В.Н. Дружинина. СПб., 2002. С. 6 – 67.

Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. 3-е изд., перераб. и доп. М., 2002. С. 64—108.

Фрейд 3. Психология бессознательного. М., 1989. С. 320–450.

Хьелл Л., Зиглер Д. Теория личности. СПб., 1997. С. 10–26, 42–64, 89 – 121.

Юнг К.Г. Проблемы души нашего времени: Пер. с нем. М., 1994. С. 50–68, 270–286, 106–150.

Юнг К.Г. Аналитическая психология: Прошлое и настоящее. М., 1995. С. 77 – 107.

ЛЕКЦИЯ 3 Психология межгруппового общения

Характеристика межгрупповых отношений в рамках делового общения.

Референтность как характеристика группы.

Конформизм и нонконформизм.

Социальные стереотипы и их роль в деловом общении.

ХАРАКТЕРИСТИКА МЕЖГРУППОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В РАМКАХ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Выполняя различные социальные функции, человек становится членом многочисленных социальных групп, каждая из которых в определенной степени влияет на формирование сознания личности. Личность оказывается включенной в систему взглядов, представлений, норм, ценностей различных групп. Группа является микросредой формирования личности. Поэтому для умелой организации процесса коллективной деятельности руководитель должен хорошо знать закономерности поведения и деятельности людей в зависимости от включения их в ту или иную социальную группу. Важной практической задачей для руководителя является изучение социальной психологии групп, механизмов ее образования, динамики развития и наиболее эффективных стилей руководства деятельностью группы.

Что же называют малыми социальными группами? Малые группы (в отличие от больших – нации, народности, классы) отличают следующие признаки:

• социальность, т. е. принадлежность группы к определенной социальной системе;

• численность (от 2–3 до 30–40 человек);

• единство целостных ориентаций и целей;

• наличие совместной деятельности;

• наличие структуры;

• наличие общих норм и мнений.

Под малой группой понимается немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов.

К основным характеристикам группы относятся: ее состав, структура, групповые процессы, нормы, ценности, система санкций. Но самой большой проблемой исследования групп является их классификация. Исследователи предлагали огромное количество решений этой проблемы, но так и не пришли к единому мнению. Тем не менее чертой, объединяющей все предложенные классификации, является форма жизнедеятельности группы. Выделяют несколько видов групп.

Условные. Это группы, которые отделены от других сущностной или формальной особенностью (образование, возраст, профессия, политическая, этническая или религиозная принадлежность). Члены такой группы могут не пребывать в непосредственном общении между собой, это скорее статистическая, чем психологическая группа (женщины, пенсионеры, фермеры, католики, рабочие, украинцы и т. д.). Но для социально-психологического анализа нам необходимо отделить так называемые реальные группы.

В основу их классификации положен объективный процесс обмена деятельностью и ее результатами. Реальная группа создается для достижения общих целей, объединения усилий, необходимых для совместной деятельности. Исходя из этого, реальную группу можно обозначить как сообщество людей, которые взаимодействуют между собой, объединены совместной деятельностью, целями, интересами, потребностями.

Наиболее распространенной классификацией малых групп является разделение их по дихотомичному принципу на такие разновидности. Это, в частности:

Лабораторно-природные (натуральные). Имеются в виду группы, которые специально создаются для выполнения экспериментальных заданий в лабораторных условиях, и группы, которые существуют в реальных жизненных ситуациях, имеют свою историю, сформированную структуру, уровень развития.