Digital Book. Книга первая

Вам, наверное, будет интересно, а что здесь есть в проекте “Цифровая экономика” в части того как повышать проникновения цифровых технологий в бизнес. В рамках национального проекта, есть проект “Цифровые технологии”, с его паспортом можно ознакомиться здесь (см. ссылку).

https://files.data-economy.ru/Docs/FP_Cifrovye_texnologii_.pdf

Если его изучить, то можно увидеть, что основной фокус на создание “сквозных” технологий, внедрение проектов с цифровыми технологиями и поддержка лидеров сектора экономики. Что это значит? ну во – первых это значит, что будут определены лидеры, которые получат гранты, во – вторых будут запущены всякие проекты, например с технологией искусственного интеллекта, блокчейна и тд. Конечно, это все здорово, но бизнесу на мой взгляд нужны более простые вещи, которые я описал ранее и которые разобраны в индексе DESI. Зачем внедрять искусственный интеллект, если доля облачных услуг 20 %? Здесь я честно не нашел ничего конкретного в проекте “Цифровые технологии” в отношении того, как поднять этот гигиенический цифровой минимум. Как вы понимаете для него не нужны колоссальные миллиардные вливания на разработку новых технологий, фактически это просветительская деятельность среди бизнеса, своего рода поднятие культуры бизнеса.

Государство в Digital (цифровые публичные сервисы)

Это очень интересная область. Давайте представим, что государство это цифровая платформа, как большой AppStore со своими услугами, сервисами, приложениями. Представьте, что можно зайти из любой точки мира и воспользоваться любой услугой, что государство незримо присутствует где-то рядом с вами и доступно для взаимодействия 24/7. Никакой бюрократии, потому что государство все все знает о вас, вам не нужно каждый раз копировать данные из одного окошка в другое, нужны никакие справки, потому что государство само договаривается внутри своих департаментов и муниципалитетов. Звучит круто же? А представьте цифровые медицинские книжки, когда мы меняете одну поликлинику на другую и ваша медицинская история не становится заложником этого выбора, а новый врач не смотрит на вас как на чистого младенца, которого принесли из роддома и у которого нет истории. И даже, если вы потеряете все документы, то вы останетесь собой. Сейчас же потеря документов означает фактически выпадение из жизни человека на несколько месяцев. Это и есть просто понимание ценности цифровизации повседневной жизни. Согласно данным DESI за 2019, в Европе довольно высокий уровень цифровизации государственных услуг.

У нас в России он тоже довольно высокий, так пользователей Госуслуги (gosuslugi.ru) на конец 2019 по данным самого портала насчитывалось около 103 млн человек. Фактически это составляет 70 % от всего населения России. Для сравнения средний уровень проникновения госуслуг в Европе составляет 64 %, то есть у нас выше и при этом прирост продолжается. В больших городах, например Москве есть свои большие порталы государственных услуг:

Вообще теперь наличие таких порталов для крупных городов миллионников становится нормой в мире. Аналогичные есть, например в городе Нью Йорк.

В целом индекс DESI довольно интересный индекс, его главное отличие от других подобных индексов, которые выпускают известные консалтинговые компании в том, что он законодательно принят на территории Европы и фактически все проекты связаны с его развитием.

У нас пока подобного индекса нет, но есть большой национальный проект, в котором много других проектов под названием “Цифровая экономика”. Если сравнить структуру индекса DESI, с набором проектов, из которых состоит Национальный проект “Цифровая экономика”, то вы сможете найти очень много пересечений. Фактически около 60–70 %, то есть при достижении проекта Цифровая экономика, наша экономика должна стать “цифровой” и как факт подняться в рейтинге DESI. Интересно будет посмотреть в 2022 году смогли мы это сделать или нет. Надеюсь, эта книга выйдет в 2021 году:), а в 2022 мы сможем сравнить:).

Итак давайте подведем итоги

1. Цифровой экономикой характеризуется та экономика, в которой наблюдаются тенденции связанные с использованием ИТ технологий в разных сферах.

2. Цифровизацией нужно заниматься, если ваша выручка зависит от нескольких клиентов и у вас есть хвост небольших клиентов. до которых руки не доходят

3. Digital это очень абстрактное понятие, каждый может выбирать то что хочет и это нормально.

4. Чаще Digital отождествляют с новым пользовательским опытом в процессе с использованием цифровых технологий

5. Цифровизация процесса означает полную пересборку процесса с фокусом на пользовательский опыт в нем, т. е. удобство конечного пользователя, которое будет стимулировать частоту и скорость его (процесса) повторного потребления.

6. Как факт цифровизация процесса улучшает конверсию в процессе.

7. Для цифровизации не всегда нужна автоматизация (попробуйте сделать процесс удобным без систем). Будем называть это Zero – level цифровизацией