Дистанционное управление бизнесом

Андрей Иванов Дистанционное управление бизнесом

Расстояния и то, что окружает нас снаружи

это такие мелочи по сравнению с тем,

что внутри нашего сознания!

Первое, что нужно осознать: основные обязанности руководителя – делегирование, управление, мотивация, контроль не требуют рукоприкладства и не обязывают руководителя находиться на расстоянии вытянутой руки от коллег. Поэтому выполнять свои обязанности руководитель может на любом расстоянии от объекта управления. Давайте разберёмся, как боссу обеспечить эффект своего присутствия в компании, даже находясь в другом городе или на другом континенте. К счастью, современные технические средства позволяют моментально доносить информацию в аудио- и видеоформатах на любые расстояния.

История Босса.

Начнём с определения нашего текущего положения в океане Бизнеса. Для этого рассмотрим наглядную картинку.

По морю Бизнеса плывут лодки-компании: общества с ограниченной и неограниченной ответственностью, байдарки, управляемые индивидуальными предпринимателями и огромные лайнеры – трансконтинентальные компании, которые на нашей картинке не поместились.

Первая лодочка – это предприниматель, который работает сам на себя. Он и директор, и персонал в одном лице. Капитан гребёт в одиночку. Очевидно, что без единственного гребца лодка неуправляема. На данном этапе говорить о дистанционном управлении очень рано.

Вторая лодка – это компания, в которой есть персонал помимо руководителя. Но компания находится на ручном управлении, и босс – один из гребцов, который и сам гребёт, и пытается задавать темп остальным в стиле «делай, как я». Если он покинет лодку, то темп снизится, а остальные гребцы скорее всего будут действовать хаотично. Либо, в отсутствие контроля, матросы просто уйдут на долгосрочный перекур, пока капитан не вернётся.

В третьей лодке капитан – уже не один из матросов. Он задаёт темп всем гребцам и контролирует выполнение работ каждым из сотрудников. Лодка плывёт быстрее за счёт слаженных действий команды. Но если босс покинет мостик, перестанет давать команды и контролировать их чёткое выполнение, то результат будет, как и в предыдущем примере.

Четвёртая лодка плывёт сама, а капитан загорает под пальмой, наслаждаясь морским прибоем. При этом гребцы трудятся синхронно и с максимальной отдачей. Лодка плывёт заданным курсом по морю Бизнеса прямо к Успеху.

Данная картинка показывает, что перейти на дистанционное управление возможно, только построив компанию, в которой есть профессиональный и мотивированный коллектив с выстроенными бизнес-процессами и налаженной функцией контроля.

При этом перепрыгнуть из первой лодки в третью крайне трудно, а в четвёртую – практически невозможно. Большинство предпринимателей проходит этот путь последовательно. Но только небольшая часть из них доходит до четвёртого уровня, когда бизнес работает самостоятельно, без постоянного участия руководителя в бизнес-процессах компании.

Какие условия должны соблюдаться, чтобы компания могла работать с высокой степенью автономности, скажем, «на автопилоте», без ручного управления?

Во-первых.

Должна быть создана и внедрена программа управления компанией.

Обычно такие программы называются CRM (Customer Relationship Management). Но дословный перевод – это «Система управления взаимоотношениями с клиентами». А нам нужна программа управления Компанией. Поэтому более точное определение программы будет: «Система управления компанией» – Company Relationship Management.

Во-вторых.

Обязательно должны быть прописаны и внедрены регламенты работы сотрудников и бизнес-процессы компании.

В-третьих.

Необходимо собрать замотивированный коллектив. При этом нужно вырастить в сотрудниках нематериальную внутреннюю мотивацию. Эта работа долгая и копотливая.

В-четвёртых.

Выстроить с заказчиками близкие, доверительные, партнёрские отношения, чтобы снизить или исключить необходимость решать вопросы заключения новых контрактов или урегулирования текущих проблем личным присутствием.

В-пятых.

Построить гибкую финансовую модель компании, предусматривающую перспективный рост компании – финансовый и структурный. При этом необходимо закреплять постоянные источники дохода – то есть стимулировать денежный поток. Не разовые сделки. Это значит, что договор на 10 000 с ежемесячными постоянными выплатами значительно приоритетнее, чем разовый на 1 миллион.