Дизайн для души, бизнес для денег. Ответы на самые распространенные вопросы о запуске и ведении дизайнерского бизнеса

В 2011-м вновь неожиданное письмо от специалиста по внешним связям Asian Development Bank (ADB) с $21,72 миллиардов одобренного финансирования в 2011-м и более чем 2900 работников в 59 странах – настоящий монстр в сфере бизнеса. Несколько писем и телеконференций, и я приступил к переработке бренд-айдентики для ежегодного собрания акционеров ADB.

Так что именно потому, что вы независимы и ваш основной маркетинговый инструмент – обычный веб-сайт, вас никто не ограничивает в размере фирм, с которыми вы хотите поработать. Правда, лучше не ждать таких заказов, а проявить некоторую активность: попытаться наладить контакт с компаниями, для которых вы можете разработать дизайн. Терять вам нечего.

Контроль качества

Чем больше бизнес, тем сложнее сказать, кто какую долю работы выполняет и кто на ком стоял. В Speak Human Эрик Каржалуото пишет следующее: «Добавьте чуточку служебных писем, собраний и служебных отношений, и вот уже клиент почти не в состоянии понять, то ли его послали, то ли поцеловали».

Но в фирме из одного человека нет других сотрудников, чтобы свалить на них плохое исполнение.

Тут уж без вариантов. Вы – единственный, кто полностью отвечает за контроль качества.

Главное не размер, а надежность

Дайте понять, что, несмотря на малые размеры своего предприятия, вы способны превзойти ожидания. Публикация клиентских отзывов в детальном портфолио вам в помощь. Но как быть, если их не так уж много?

На моем сайте на странице «Обо мне» я упомянул, что обо мне писали вCreative Review, Computer Arts, журнале HOW и некоторых других изданиях. Это вызывает доверие у потенциальных клиентов. Вы можете сделать то же. Обратитесь в специализированные журналы и предложите статью на тему избранной вами ниши. Журналы часто выплачивают гонорар своим авторам, но даже если вы и не получите материального вознаграждения, все это равно будет стоящим шагом для продвижения, который поможет соотнести ваше имя с вашими навыками в глазах аудитории, на которую вы нацелились.

Другие простые пути продемонстрировать свою надежность:

• Приходите на встречу первым.

• Когда готовите счет, презентацию, дизайн или что-то еще, сообщите клиенту, когда ему ожидать квитанцию, и не опаздывайте.

• Если клиенту нужны два варианта корпоративного цвета, предложите третий.

Клиентам, которых вы заслуживаете, наплевать на размеры вашей организации. Им нужен лучший исполнитель конкретной работы. Убедитесь, что этот человек и есть вы.

Малый – значит, гибкий и пылкий

У крупных фирм нет той гибкости, которой обладаете вы. Вполне возможно, что после нескольких лет в бизнесе вы внезапно увлечетесь другим направлением в дизайне. Учитывая размеры вашего предприятия, вы вольны начать собирать новую клиентскую базу в тот же час. Теперь представьте, если того же захочет крупная бренд-консалтинговая фирма: будут собрания, торги, возможные приостановки и новые старты.

Огромные платежные ведомости требуют постоянной сосредоточенности на поиске новой рабочей нагрузки, которую в таких объемах сложнее привести в соответствие с велениями сердца владельца бизнеса. У вас не такие платежи. Вы можете переключиться всего на нескольких блестящих клиентов, выполнить потрясающую работу и получить приемлемые деньги. И поскольку дел у вас меньше, на своих клиентов вы можете потратить больше времени, обеспечить их большим вниманием, а это значит, что процесс пройдет более гладко и завершится тем, что понравится клиентам.

В больших компаниях страсть представлена в меньшей концентрации, поскольку крайне редко случается такое, чтобы весь штат сотрудников был так же увлечен брендом, как и заказчик. Когда вы один отвечаете за удовольствие клиентов, весь ваш пыл будет представлен в чистом виде, и клиенты вознаградят вас.

Помните, что как только вы станете набирать дополнительных сотрудников, будет уже непросто вернуться к компании из одного человека, если вы вдруг поймете, что так вам больше нравилось.

Глава 13

Законность, честность и моральные принципы

В том, что касается этики, профессия дизайнера может в какой-то степени смахивать на джунгли. Здесь нет руководящего органа, который бы установил правила или дал указания, чтобы мы их соблюдали. Вам не нужно проходить никакую профессиональную аккредитацию, прежде чем вы назовете себя дизайнером.

Другие профессии, как, например, архитектура, юриспруденция или медицина, требуют сдачи экзаменов, однако есть что-то модное в том, чтобы назваться дизайнером вне зависимости от основной работы. «Я сделал листовку для своей общины», «Я спроектировала дизайн своей гостиной», «Я разработал несколько футболок для своей новой линии одежды» – много всего такого можно услышать от людей, понятия не имеющих, что такое кернинг или CMYK.

Я же не считаю себя водопроводчиком только потому, что могу починить протекающий кран.