Дизайн для души, бизнес для денег. Ответы на самые распространенные вопросы о запуске и ведении дизайнерского бизнеса

Мой бизнес – это я. И никто больше. По некоторым причинам я решил, что если покажу, что работаю в одиночку, это помешает привлечь новый бизнес.

Теперь я понимаю: мне не стоило скрывать, что моя компания состоит из одного человека, потому что есть ряд плюсов в том, чтобы быть маленькой фирмой.

С самого начала я совершил ошибку, избрав для себя не те модели. Я намеревался вырасти до размеров Pentagram и Landor. В этом нет ничего плохого, и если вы хотите того же – что ж, прекрасно. Вперед и удачи, но только убедитесь, что это действительно то, к чему вы стремитесь. В конечном счете оказалось, что такой рост не соответствовал моим истинным желаниям. Просто тогда я этого не знал.

Год ушел у меня на то, чтобы стать собой, а не компанией других людей. Так, я в большей степени стал равняться на модели Ланса Уаймана и Милтона Глейзера, дизайнеров, имена которых известны благодаря их работам, их комментариям и тому, как они вдохновляют других дизайнеров. В своей книгеSpeak Human Эрик Каржалуото отмечает: «Мы копируем поведение тех, кто достиг положения, к которому мы слишком уж стремимся. Проблема тут в том, что мы путаем причину со следствиями. Несмотря на то что у состоятельного человека может быть „бентли“, не автомобиль делает его богатым. Так же и у большой компании может быть действительно хороший офис, но это ошибка – полагать, что успех ей сопутствует именно из-за офиса… Довольно забавно встретить кого-то из фирмы из трех человек, кто называет себя генеральным директором».

Короче говоря, будьте честны. Будьте собой – талантливым дизайнером с неограниченными творческими возможностями. Есть особые преимущества в том, чтобы работать в одиночку, и они очень даже привлекательны для клиентов.

Индивидуальный подход

Ричард Ноббс из Токио допустил ту же ошибку, что и я, когда начал свое дело как K Creative и всячески делал вид, что его бизнес крупнее, чем в тот момент был на самом деле. Но вскоре он уже пожинал плоды того, что переиграл позиции и выдвинул на первый план себя самого: все его клиенты оценили большую персонализацию и меньший формализм.

Чем более крепкие отношения вы сможете построить с клиентами, тем проще привлечь новых заказчиков. А еще вы заметите, что трудовые будни станут более приятными. Так что когда вы честны с собой, вы привлекаете клиентов, которые хотят узнать вас – а не вас вымышленного или того, кем вы хотите стать в будущем, или коллектив сотрудников – человека на своем месте. А раз так, у вас будет меньше трудностей в реализации проектов. Человек с человеком всегда найдут общий язык.

Вдобавок ко всему когда клиенты звонят, пишут или отправляют письма, они обращаются к вам, а не к какому-нибудь практиканту или секретарю, который не в состоянии помочь им. А это многое значит.

Вы тот, кого хочет видеть клиент

Задумайтесь об этом. Большинство опытных людей во многих крупных агентствах по дизайну тратят свободное время на то, чтобы заполучить новых клиентов, вовсе не на творчество. Когда заказ получен, его реализация достается менее опытным дизайнерам в компании, потому что те, кому удается заключить договор, должны продолжить поиск новых сделок.

Но когда сделку заключаете вы, вы же и играете ключевую роль на каждом этапе процесса, от выведения концепции до готового продукта. Используйте это как коммерческий довод, потому что клиентам понравится, если вы будете с ними на каждом шаге. Это очень изящный и действенный способ работы, и клиенты его оценят.

Рассказывает лондонский дизайнер Ли Ньюхем: «Руководитель проектного отдела супермаркетов Tesco, который теперь возглавляет проектный отдел крупного производства напитков, сказал мне, что в Tesco готовы вести диалог с компаниями вне зависимости от их размера, что маленькие фирмы хороши, разные фирмы хороши, а вот маленькие фирмы, которые строят из себя крупные агентства, им надоели. Лучше уж разговаривать с самыми мелкими конторами, именно потому что они такие мелкие, ведь это открывает совершенно другие перспективы».

Не можешь бегать с большими собаками – оставайся на крылечке

За все то время, что я работаю в одиночку, мне стало ясно: не нужно быть частью большого бизнеса, чтобы работать с крупными организациями. Этим крупным организациям вообще все равно, какого размера ваш офис, – если ваша работа их зацепит, они отдадут заказ вам.

В 2008-м как снег на голову на меня свалилось письмо от топ-менеджераYellow Pages Group. 2700 работников и доходные статьи на $346 – это просто гигантский бизнес. После непродолжительной переписки и нескольких телефонных звонков компания стала моим самым крупным клиентом за все время, и я начал работу по усовершенствованию всем известного логотипа «шагающие пальцы».