Дизайн для души, бизнес для денег. Ответы на самые распространенные вопросы о запуске и ведении дизайнерского бизнеса

Тот факт, что я принял предложение, подтверждает, насколько наивен я был тогда, потому что после запуска разработанного мною сайта правообладатели стали мне выговаривать, что ссылки на их электронные книги пошли от моего клиента (ссылки, приводящие на третьи сайты, распространяющие PDF-файлы книг бесплатно и без авторского разрешения). Возможно, это был просчет моего клиента, но если бы я предпринял исследование, прежде чем согласиться на эту работу, было бы мое решение другим? А что, если бы я обнаружил проблему на полпути реализации проекта?

Итальянский дизайнер и иллюстратор Андреа Аустони рассказал мне, что один издательский дом попросил его разработать логотип приложения для IPhone по изучению Библии, а другой хотел заказать эмблему для своего приложения

Библии для детей в комиксах. Андреа категорически против религии, и особенно против вовлечения в нее детей, так что он вежливо отклонил предложения обеих компаний.

Вопросы подобного плана временами разрешаются не так просто. Нам всем нужно платить по счетам и кормить свои семьи, так что это сугубо личное дело, где провести линию между тем, что мы считаем правильным и неправильным.

Когда периодическое издание или книжное издательство предлагают вам заказ, разве вы задаете им вопрос о токсичности чернил или происхождении бумаги, прежде чем дать согласие на проект? А что, если на вас выйдет IKEA? В своей книге Эйлин Макэвери Кейн так высказывается о мебели, которой торгует эта компания: «Хлипкие деревянные панели и шаткие столы есть маркетинговый ход: мебель не прослужит долго – и потребители согласны на это. Предположение, что IKEA так популярна, поскольку отвечает запросам потребителей, довольно близоруко. IKEA – это не ответ, это лишь временная мера… Настала эпоха непрочной продукции [когда одна модная тенденция сменяет другую], поломок и возникающей потребности замены». С точки зрения престижа вы, возможно, посчитаете глупостью упустить шанс включить IKEA в свое портфолио, зато потом…

Дизайнер и преподаватель из Калифорнии Робин Воксмен хорошо прокомментировал это:

«Моя главная этическая задача – убедиться, что мне хватит смелости и заинтересованности проследить за всем циклом производства продукта или услуги, которые я собираюсь продвигать, что это как раз то самое, что подрывает мои устои или вызывает у меня интерес».

Раздел III

Как вести проекты

Настало время приблизиться вплотную к вашим ближайшим союзникам (а иногда и врагам) – вашим клиентам.

Вся подготовительная работа, которую вы проделали, ничего не стоит, если вы не сумеете «защитить» свой проект перед клиентом, нарушите условия договора, сорвете сроки, не оправдаете ожиданий заказчика, не сможете организовать доставку готовой продукции и инкассацию и многое другое.

Глава 14

Выбирайте клиентов с умом

Когда вы отказываетесь от проекта, это стоит вам денег, но сказать «да» неправильному клиенту – это может обойтись вам так же дорого. Вы отдаете своей профессии многие часы труда, и работа с неправильными людьми означает, что у вас не останется времени на более приятную и потенциально более продуктивную работу.

Как сказал однажды покойный Стивен Р. Кови, автор книги «7 навыков высокоэффективных людей»: «Делать больше за меньшее время совсем не значит делать то, что действительно нужно».

Чтобы проиллюстрировать, почему ответ «нет» может оказаться верным решением, приведу случай. Как-то раз в лондонскую студию под названием ico Design пришел потенциальный клиент с новой концепцией розничной торговли продуктами питания (он видел несколько работ, которые студия выполнила для других заказчиков, и захотел работать именно с этой командой). Потенциальный клиент недавно продал квартиру и обладал немалой суммой наличных, которую был готов отдать в обмен на реализацию его идеи. На первой встречи клиента с дизайнером он расписал свою концепцию, свои цели, людей, в которых он видит потенциальных покупателей, и указал даже, где мог бы открыть свой первый магазин.

«Тревожный звоночек зазвонил с самого начала, особенно если учесть, что практически 90 процентов всех новых предприятий по продаже продуктов питания в Лондоне прогорают уже в первый год» – рассказывает Расселл Холмс из ico.

«Его концепция была невероятно специфической, хотя сам он был уверен, что она способна привлечь едва ли не каждого. Его бизнес-модель требовала того, чего не могла гарантировать ни одна торговая точка: чтобы покупатели приходили туда каждый божий день. Когда мы спросили его, насколько это вероятно, он занял оборонительную позицию.

Его продукты питания будут великолепными, здоровыми и вкусными. С чего бы всем не приходить в его магазины ежедневно?