Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов

– Когда мы общаемся с клиентами, они всегда нам говорят о. (о нашем бизнесе)

Суть этого метода состоит в том, чтобы вас разговорить. Рассказывая случаи из повседневной жизни, вы многие моменты переживаете заново и незаметно для самого себя показываете нам, что именно волнует вас больше всего. Описывая ту или иную ситуацию, вы раскрываетесь, не боясь при этом ошибиться с выбором ответа.

Информация, которую мы стремимся открыть, вовсе не является чем– то из ряда вон выходящим. Хотя эти сведения бывает трудно получить, сами по себе они очень просты и понятны.

Рассмотрим этот вопрос на примере кадрового агентства, с которым мы недавно работали. Цель своей деятельности компания видит в том, чтобы собрать как можно больше резюме людей, желающих устроиться на работу. Для этого агентство размещает на своем сайте вакансии работодателей. Во время телефонной конференции, посвященной процессу раскрытия информации, нам удалось выяснить, что именно отличает компанию от ее конкурентов. На сайт выкладываются реально существующие вакансии, по которым человека могут тут же принять на работу, в то время как другие кадровые агентства заранее собирают резюме для потенциальных работодателей, то есть просто имеют большую базу данных. Агентству нужно было лишь рассказать об этом своему потребителю. Столь крошечный кусочек информации удивительно долго ускользал от внимания солидной компании с многомиллиардными оборотами. Как только в рекламный текст попали нужные слова, доходы мгновенно выросли, фактически больше чем на 80 %. Соответствующие изменения были произведены и на сайте кадрового агентства.

К раскрытию информации надо подходить очень осторожно. Но чтобы получить жизненно важные сведения, придется все-таки вызвать собеседника на откровенность. Вы можете хорошо знать свой бизнес, но не иметь представления о той информации, что скрыта от вас. Не бойтесь копнуть глубже – и вы найдете золотую жилу.

Вы хотите, чтобы покупатели и дальше искали ответы на свои вопросы, или готовы открыть им эту информацию? Объясните клиентам, в чем состоит ценность ваших товаров и почему их непременно нужно купить.

Совет по увеличению конверсии: создание контента предполагает написание ссылок

Джерри МакГоверн, автор книг по управлению контентом

Контент сайтов сильно отличается от содержимого печатных изданий. И тем не менее многие веб-дизайнеры добавляют статьи из журналов на свои вебстраницы, не внося при этом никаких изменений. А бывает, что они специально пишут текст для сайта, но делают это, не учитывая особенностей веб– контента.

В чем же разница между заметками на сайте и печатными статьями? Главное отличие заключается в том, что веб-контент содержит гиперссылки. Печатный текст отсылает читателя лишь к следующей или предыдущей странице, в то время как в одном предложении сайта могут содержаться ссылки на самые разные документы.

Правильная организация ссылок исключительно важна для эффективной работы интернет-магазина. Подготавливая текст для размещения в Сети, вы должны продумать и соответствующие ссылки. Ссылка – это призыв к действию, она сигнализирует пользователям:

– прочитайте об этом подробнее;

– свяжитесь с торговым представителем;

– сделайте покупку сейчас, и мы предоставим скидку 10 %;

– подпишитесь на новостную рассылку, чтобы получать информацию о самых выгодных предложениях.

Как найти подход к каждому клиенту (типы личности)