Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов

Дизайнеры ненавидят всякого рода ограничения. Вместе с тем они чаще всего не знают, какие приемы способствует высокой конверсии. При этом большинство неэффективных сайтов преподносится как «последнее слово в дизайне». Но если вы объясните, что дизайн в интересах конверсии приносит огромную пользу сайту и ничуть не ограничивает творческий полет мысли, дизайнер обязательно возьмет этот подход на вооружение. Ниже представлены основные правила, которым нужно следовать при создании графического макета.

Один стиль для всех страниц сайта

Часто бывает, что на сайт нельзя зайти, не посмотрев интро-страницу (флеш– ролик). Считается, что она радует глаз и способствует популярности бренда. Но интро-страница по стилю резко отличается от всех остальных страниц сайта, и это сбивает посетителя с толку. Если человек зашел на сайт под воздействием минутного настроения, то, просматривая интро-страницу, он наверняка забудет, что хотел найти. Зачем нужно это препятствие на пути к покупке? Иногда на интро-странице у посетителя спрашивают, что он собирается делать на сайте. Но обеспечить каждому пользователю подходящий сценарий – задача, лучше всего решаемая средствами информационной архитектуры.

Иногда страница с оформлением заказа выглядит совсем иначе, нежели весь сайт (такое часто бывает при использовании готовых шаблонов, предоставляемых хостинг-провайдером). В этом случае лучше убрать с нее ненужные элементы дизайна, иначе пользователь может просто опешить от столь резкой перемены и отказаться от покупки.

Контраст

Изображение либо сливается с содержимым страницы, тем самым усиливая общее впечатление, либо выделяется на ее фоне, привлекая внимание к нужному элементу. Каким образом дизайнер может повлиять на решение посетителя? С помощью контраста! Именно благодаря ему взгляд пользователя останавливается там, где нужно. Контраст помогает интуитивно понять, что делать дальше. Робин Вильямс в своей книге «Дизайн для недизайнеров»[16] пишет:

Читатель ни в коем случае не должен напрягаться, чтобы понять, куда смотреть в первую очередь, как организован материал, какова цель сайта. Все это он должен осознать в первую же секунду. И совсем не сложно сделать так, чтобы страница при этом выглядела красиво.

Вильямс перечисляет шесть категорий контрастности:

1) размер: большой – маленький;

2) толщина: толстая – тонкая;

3) структура: чередование толстых и тонких штрихов;

4) форма: прямоугольная – круглая;

5) начертание: прямое – наклонное;

6) цвет: теплый – холодный.

Призывы к действию должны выделяться на общем фоне. Не заставляйте посетителя гадать, что делать и куда смотреть. Сможете ли вы увидеть призывы к действию на веб-странице, отойдя на два метра от компьютера? Не подумайте, что мы шутим.

Тянущийся или фиксированный дизайн

Ваши покупатели пользуются разными браузерами и устанавливают разное разрешение экрана. Дизайнер никак не может повлиять на их действия. Нужно это понять и принять все необходимые меры для оптимального отображения сайта на любом компьютере. (Но не пытайтесь получить контроль над всем. Это только навредит делу.) Прежде всего решите, какой дизайн больше подходит вашему сайту: тянущийся (резиновый) или фиксированный. У каждого есть свои недостатки. Сайт с фиксированным дизайном всегда выглядит одинаково. Но некоторые посетители читают вашу веб-страницу из окна браузера, которое может быть меньше или больше, чем вы предполагаете. Поэтому они увидят только часть страницы, а на широкоформатном экране сайт покажется крошечным. Тянущийся дизайн автоматически приводит страницу в соответствие с размерами экрана или окна браузера. Однако если сильно сжать или растянуть окно, сайт будет выглядеть довольно нелепо. Хорошо продумайте, какой вариант вам больше подходит, но в любом случае проверьте, как будут выглядеть страницы сайта при изменении размера окна, а также в разных браузерах и на разных мониторах.

Помните: в Интернете пользователь может делать все, что захочет

Интернет – это совместно используемая, свободная информационная среда. Посетители не только сами решают, что смотреть, но и как смотреть. Пользователь может многое:

– выбрать размер страницы и разрешение экрана;

– изменить размер шрифта;

– отключить показ картинок на сайте;

– выбрать, отображать ли цвета вообще (некоторые браузеры дают возможность изменить цветовую палитру);

– просматривать сайт с различных устройств, в том числе с экрана компьютера (каждая операционная система может отображать сайт по-своему), смартфона, сотового телефона. И у каждого устройства есть свои особенности вывода графики.