Договаривайся, а не говори. Техники управляемых переговоров

• Ваши догадки противоречат моим собственным мыслям обо мне (о моей работе, семье…).

• Ваши догадки противоречат моему видению этой ситуации…

• Это противоречит реальному положению дел (фактам, здравому смыслу…).

• Это противоречит фактам.

• Это противоречит здравому смыслу.

• То, что вы просите, противоречит моим должностным инструкциям.

• Ваши высказывания противоречат фактам.

• Эта просьба противоречит моим представлениям обо мне (о моей работе, семье…).

• То, что вы говорите, противоречит реальному положению дел…

• Ваши слова противоречат тому, что я сам об этом думаю, и тому, что об этом говорят другие…

11. Прием отказа/перевода в рациональное русло «Принципы».

Сначала поинтересуйтесь, есть ли у нападающего принципы (договор, правило, держит ли он слово), как он относится к принципам или принципиальным людям, потом скажите о своем принципе уверенным тоном и после небольшой паузы переведите разговор на нужную вам тему или примените прием «Предлагаю» либо дайте совет через запрос.

Возможные варианты ответов:

• У вас есть какие-нибудь принципы в жизни?

• А сами вы уважаете принципиальных людей?

• Знаете, у меня тоже есть принцип: (никогда никому ни при каких обстоятельствах не давать денег в долг, быть свободным от финансовых обязательств, дважды на одни и те же грабли не наступать, стоять за свои интересы, делать сначала важные дела и только потом — срочные, лучше знать мало, чем знать плохо, работать только за достойное вознаграждение, идти своим путем, утро вечера мудренее, так что, прости, нет).

• Давайте о другом (о важном, о повестке, о сути дела…).

12. Прием «Абсурд», или «Преувеличенное согласие».

С иронией, с неофициальной мимикой и жестами согласитесь с утверждением нападающего и доведите утверждение до абсурда. Этот прием может расцениваться как контрманипуляция (встречное нападение), поэтому тщательно заранее взвешивайте и продумывайте варианты ответов и их целесообразность.

Возможные варианты ответов:

• Это не вся правда… На самом деле все еще гораздо хуже… (Абсурд.)

• Ага, а еще я по ночам травлю колодцы и граблю сберегательные кассы.

• Настоящий… может себе позволить быть кем угодно (делать что угодно, как угодно, когда угодно, с кем угодно, в каком угодно месте и виде)… В пределах разумного, конечно…

• Это все равно что сказать о…, что он… Это же бред!

• Африку под воду тоже я опускаю…

• Революция семнадцатого года и мировой финансовый кризис — тоже моих рук дело…

• Погоду этим летом тоже я испортил…

• Мне фонарик между глаз — так я и ночью работать буду…

• Не в моих правилах разбираться в чужих комплексах…

• Я артист больших и малых академтеатров, а фамилия моя… слишком известна, чтобы я ее называл!

• Если я … — то обезьяна произошла от человека.