Доктор 2

— Материться… Шучу. Всё по процедуре, — показываю пальцем на стену, на которой висят чёткие инструкции как раз на такие случаи. Доступные не только сотрудникам, но и клиентам.

Вызываем клиента. В срочном режиме, оплачивая ему такси в оба конца.

— Ущерб — по нашей вине. — Сразу обозначаю вводные, пока веду его через бокс к машине. — Давайте вместе решать, как исправляем.

Клиент, увидев одну «бритую» стойку, реагирует на удивление спокойно. С полминуты даже смеётся:

— Ну правда смешно же! Кстати, а хорошо почистили, — залезает он руками под сидения. — Так а что вы от меня-то хотите? По чистке претензий нет. Но с несимметрично бритыми стойками я машину вернуть не могу, брал у тестя.

Тут сзади начинают смеяться Андрей со Степаном. Крайнее не вовремя, как с моей точки зрения. К счастью, это просто мнительность, потому что клиент оборачивается к ним и, присоединяясь к смеху, говорит:

— Вот-вот. Не только вы «попали». Я тоже вместе с вами.

— Вы нам можете отмстить — не соглашается Степан. — Не приехать больше на чистку.

Его слова вызывают новую волну смеха у всех троих, мне абсолютно не понятную. Впрочем, я ожидал намного худшей реакции, потому не лезу никем командовать, давая ситуации проясниться.

— Не смогу я вам отомстить: тесть дал машину на неделю, пока в отпуске. Потом он сам на ней ездить будет, — сквозь смех отвечает клиент. — Но лично я вижу два варианта.

— Какие? — быстро подключается Андрей.

— Первый: меняем обивку на стойке. — клиент обводит нас взглядом. — Долларов сто пятьдесят по деньгам, аврал, сверхурочная оплата мастеру, которого вы сюда будете на ночь вызывать. Если ещё найдёте. Или — второй вариант.

— Какой? — болванчиком повторяет Андрей.

— Бреете точно так же вторую стойку. Вот точно так!

— Вы не шутите? — удивленно включаюсь в разговор.

— Боже упаси. Поверьте, серьёзен как никогда. Мне эту машину утром тестю возвращать, поверьте, не до шуток, — пытается удержать рвущийся смех клиент. — А смеюсь от стресса. Ну и побрили смешно, факт.

И бокс тонет в хохоте трёх здоровых мужиков, причины которого лично мне не ясны.

С другой стороны, спасибо богу, что «пронесло» дураков. Учтём на будущее.

Включаем водосос и за три минуты симметрично «бреем» вторую стойку.

— Как ни смешно, но ведь действительно получилось, — констатирую, проводя рукой по идеальной чистой панели. — Если не помнить про эти волосики, то и не понятно, что они были.

— А я о чем… — говорит клиент, помогая укладывать комплектацию багажника обратно в салон. — Предлагаю сделать мне скидку. В связи со счастливым окончанием очень грустной истории.

Степан с Андреем почти синхронно поднимают руки, всем видом показывая полное отсутствие претензий.

— От имени компании: пожалуйста, примите чистку в подарок, в качестве компенсации за ущерб.

Этот момент мы втроём обсудили до приезда клиента, потому сейчас говорю от имени всех.

— Спасибо, — удивленно подымает бровь клиент. — С удовольствием.

…

Через пятнадцать минут, Степан с Андреем, переодевшись и сложив вещи, философски ухмыляются:

— Могло быть хуже.

— Честно говоря, я удивлен отсутствию негатива с вашей стороны. — озвучиваю интересующий меня вопрос. — Получается, зря работали.

— Спасибо, что не в минус — с таким подвигом. — философски пожимает плечами Степан — Могло ведь быть намного хуже.

— Особенно окажись на его месте кто попсихованнее, — кивает Андрей. — Или вообще — баба.

— Спасибо за понимание. Смотрите, могу не отпускать вас без денег. Есть вариант, — перевожу взгляд с одного на другого. — Половину вашей сегодняшней зарплаты отдаю из своих. Сейчас. Но потом в течение пары недель вы мне возвращаете по тридцать пять процентов, как сможете. Одну треть «попадоса» беру на себя — я тоже в пролёте. Сам не знал, что оно так может быть.

В итоге сходимся на тридцати процентах вместо пятидесяти:

— Нам на еду больше не надо сегодня, — поясняет Степан. — А завтра лучше нормально заработать, давай три салона на завтра возьмем?

— Мне вообще без проблем — хоть пять. Вам же ишачить, — пожимаю плечами. — Управитесь?

— Справимся, — говорит голова Андрея из-за плеча Степана. — Мы работы не боимся. Давай три машины завтра…

…

Дом Лениных родителей.

— Сегодня Шурик заходил по делам, — любуясь закатом, говорит Роберт, сидя в кресле на балконе.

— А что это у вас с ним за дела? — подозрительно косится Зоя Андреевна из соседнего кресла.

— Мать, ну всё тебе расскажи! Есть дела значит! В своё время всё узнаешь!

Зоя Андреевна догадывается обо всём, но делает вид, что ничего не понимает:

— И что? Что интересного рассказал?

— Да рассказывал как раз больше я, — со смешком говорит Роберт, — но так душевно посидели, что я даже в головной офис не поехал. Знаешь, он мне нравится…

— Наше с тобой мнение, Роба, последнее, что имеет значение в данном вопросе, — назидательно говорит Зоя Андреевна. — Дети уже взрослые. Мы с тобой уже ничего не решаем, увы.

— Зой, тебе хоть не рассказывай! Вот вечно так: с тобой делишься — а потом сидишь, как оплеванный, — обижается Роберт Сергеевич.

— Ну-ну-ну, — гладит руку мужа Зоя Андреевна, — не пыхти. Мой пенсионный старенький чайничек.