Долой продуктивность! 9 шагов к тому, чтобы работать меньше и успевать больше

3. Говорите медленно и внятно. Ваш мозг отсеивает шум машин, разговоры и свист ветра, пока вы наговариваете сообщение. Вы слышите только сладостную мелодию собственного голоса, в то время как автоответчик записывает шум, ветер, случайную сирену и эту отвратительную отрыжку, которую вы выдали без задней мысли. Ах да, а еще связь прерывается, пока вы оставляете сообщение. Говорите медленно и внятно.

4. Давайте достаточно информации, чтобы адресат мог сделать следующий шаг. Не говорите просто: «Позвони мне». Сообщите достаточно, чтобы человек мог действовать, не перезванивая, или, прежде чем перезвонить, предпринял бы максимум необходимых шагов. «Это Оскар. Я звоню по поводу… эм, лечения. Не мог бы ты перезвонить и сказать название того антибиотика? И какие ватные палочки тебе больше нравятся? Спасибо!»

5. Если вы звоните просто поболтать, дайте человеку знать, когда он может перезвонить. Иногда вы хотите говорить по телефону, а иногда нет. Так как вы обязательно отключите сотовый на время романтического ужина со своей малышкой, скажите жертве вашего автоответчика: «Позвони мне сегодня после трех, или завтра в семь, или в четверг между девятью и полуднем». Вы поможете тому, кто будет перезванивать, и одновременно спасете свою личную жизнь.

6. Сделайте свое сообщение коротким и простым.

7. Добавляйте в свое сообщение юмор. Сделайте так, чтобы ваше голосовое сообщение было легко слушать. Будьте остроумны. Пойте. Рифмуйте. Я делаю все это, и люди обожают получать от меня сообщения. Если вы собираетесь заставить людей думать о вас, пусть думают с любовью.

Если вы не запомните все сказанное выше, то запомните хотя бы вот что: представляйтесь, повторяйте свой номер телефона, говорите медленно и добавляйте изюминки.

Обуздайте входящую электронную почту

Если вы решили проблему с голосовой почтой, попросив людей писать вам электронные письма, то тем самым перенесли груз с одного ящика входящих сообщений на другой. Но, по крайней мере, на данный момент весь вал сообщений удобно сконцентрировался в одном месте. Теперь вам нужен простой способ справляться с электронными письмами.

Избыток электронной почты, возможно, самый распространенный недуг XXI века. Было время, когда отправление письма стоило усилий и денег. Это было своего рода работой, так что людям приходилось подключать мозги, чтобы что-то отправить. Электронная почта так быстра и проста в обращении, что ваши коллеги, супруг и дети могут запросто сварганить письмо, попросить вас о чем-то и считать, что это они сделали дело. Конечно, они ошибаются, потому что, когда все 100 человек переложат на вас свои проблемы, у вас случится нервный срыв, вы сбежите из социума, поменяете удостоверение личности и проведете остаток жизни, гуляя по берегу Мауи[20]. Прижмите к ногтю электронную почту и верните себе душевное равновесие!

Всегда проверяйте почту только в определенное время дня

Не позволяйте письмам отвлекать вас! Мы терпеть не можем, когда нам пытаются продать что-то по телефону во время ужина, так почему мы спокойно относимся к письмам, которые приходят, когда мы делаем что-то важное? Выключите автоматическую проверку почты и вручную проверяйте ее от одного до трех раз в день. Сообщите всем: если им нужно срочно с вами связаться, электронная почта не поможет. Всего лишь попросив людей приложить усилие – взять телефон и нажать несколько кнопок, чтобы позвонить, – вы одним махом избавитесь от 80 процентов входящих писем.

Те, кому действительно нужно связаться с вами, позвонят. Но если ваш автоответчик попросит их написать вам письмо, люди попадут в замкнутый круг, бесконечно названивая и отправляя письма. Избавьте их от этой участи, определив, как они действительно смогут с вами связаться – по телефону или через голосовую почту, – и откройте им этот путь.

Я использую голосовую почту в качестве крайней меры. По электронной почте люди узнают, что им стоит позвонить, если у них что-то срочное. Если они звонят, когда я занят, то общаются с автоответчиком. Но в приветствии на автоответчике я не прошу их писать мне на электронную почту! Я сообщаю, что перезвоню позже. Освободившись, я первым делом проверяю голосовые сообщения.