Думай, действуй и говори как лидер

«Один из важнейших вопросов, которым стоит задаться в текущей ситуации, это…»

«Я полагаю, у нас есть более срочная проблема. Это…»

«На самом деле, что меня больше всего вдохновляет во всем этом проекте, так это…»

«Не будем забывать, что ключом к нашему успеху будет…»

«За всеми этими деталями нельзя забывать, что наша главная цель состоит в…»

«Возможно, все ваши рассуждения верны, но для меня настоящей ценностью обладает…»

«Все это верно, но давайте не забывать, что основное упущение в этом плане, это…»

«Все эти подробности очень интересны, но центральной проблемой все же остается…»

«Я понимаю ваш план. Но все же решающей проверкой этого плана будет…»

«Это все второстепенные вещи, а по-настоящему волноваться мы должны о…»

Подобные связующие фразы приводят к обмену мнениями. Они фокусируют внимание на важных вещах и выделяют вас как лидера.

Представьте явления в новом свете

Даже позитивные эмоции могут вырваться из-под контроля. Скажите правду и остановитесь.

Это делают родители. Это делают супруги. Это делают продавцы. Это делают политики. Это делают правительства. Все они представляют явления в новом свете, чтобы изменить ход мыслей людей.

Вы: «Ну почему мне нельзя пойти на эту вечеринку? Всем остальным родители разрешили!»

Ваши родители: «А если все спрыгнут с крыши, ты тоже пойдешь прыгать?»

У кого случались подобные беседы с родителями, поднимите руку. Так представляют явления в новом свете родители. С самого нашего рождения мы видим, что так действуют люди, которые хотят на нас влиять. Пожилые специалисты, опасаясь, что потенциальный работодатель не примет их на работу из-за возраста, формулируют свои ответы под новым углом зрения, делая особый акцент на своем опыте. Помню, однажды я проводила интервью с немолодой претенденткой Сьюзан, которая запросила зарплату, вдвое большую, чем недавние выпускники. Когда я ее спросила, почему она хочет настолько больше денег, она сказала: «У меня есть то, чего нет у 30-летних выпускников вузов, – зрелость и здравомыслие». И она на одном дыхании выпалила целый набор решений, которые ей предстояло принимать и которые требовали зрелости оценок.

Еще один удачный пример ведения разговора о возрасте под новым углом зрения – Рональд Рейган в 1984 году. Многие опасались, что он не сможет противостоять Уолтеру Мондейлу из-за своего преклонного возраста, и Рейган искал возможности закрыть эту тему. Когда в ходе дебатов был поднят вопрос о возрасте, он представил эту свою характеристику в новом свете следующим образом: «Я не стану поднимать проблему возраста в этой кампании. Я не собираюсь использовать в политических целях юность и неопытность моего оппонента». Эта шутка взорвала зал. Даже Мондейл засмеялся. И проблему возраста больше никто не поднимал.

Но показывать явления в новом свете можно и в повседневной жизни, причем гораздо меньшими усилиями – иногда достаточно лишь искусно подобрать слова: «сокращения» теперь связаны с «оптимизацией штата». «Старая машина» стала «бывшей в употреблении». «Продавцы» теперь «консультанты». «Снижение налогов» – «налоговая скидка». Тема «частных школ» теперь касается «выбора школы». У организаций нет больше «проблем» – только «вызовы» или «инициативы». Люди перестали быть «несогласными» с коллегами – у них просто появляются «вопросы».

И конечно же, политики всегда будут представлять в новом свете различные проблемы, чтобы привлечь избирателей. Проблема абортов превратилась в вопрос планирования семьи. Специалисты по продажам называют затраты клиентов «вложениями». Политики переняли их опыт и превратили «дефицитное расходование средств» и «долг» в «инвестиции в будущее».

Принципиально новые смыслы придаются сказанному в ситуациях, подобных приведенным ниже.