Думай как миллионер

Возьмите лист бумаги, разделите его на три колонки, в первую запишите ваши недостатки, в третью — достоинства. И о том, что написано в первой колонке, забудьте навсегда — об этом «покупателям» не рассказывают. Во второй колонке напишите те же недостатки, только смягчив формулировки: вместо «упрямство» — «принципиальность», вместо «завистливость» — «стремление брать пример с успешных людей». Фразу «склонность к выяснению отношений» замените на выражение «непримиримость к промахам других людей». Чтобы люди были готовы к сотрудничеству с вами, представьте себя такими, какими вас в идеале хотели бы видеть.

Выявление потребностей клиента

В условиях жесткой конкуренции успеха достигнет тот, кто берет пример с лучших специалистов. «Окружайте себя успешными людьми», — наставляю я на тренингах. — Вращаясь в их обществе, вы рано или поздно научитесь думать как они и легко пополните их ряды». Приобретая новые знания, вы автоматически повышаете свою самооценку, что непосредственно отразится на отношении к вам со стороны клиента. Отсюда следует вывод — для того чтобы человек захотел сотрудничать с вами, предстаньте перед его глазами таким, каким он хочет вас видеть. Правильно задать вопрос — большое искусство. При выявлении истинной потребности клиента он должен быть задан так, чтобы расположить его, вызвав доверие.

Презентация самого себя и товара

Всем известно, что встречают по одежке. Поэтому не пренебрегайте собственным имиджем, стремитесь обзавестись солидным офисом и создать качественный сайт. Правильно поставленная речь, жестикуляция и умение подать себя совсем не помешают. Многие люди пользуются саморекламой, не осознавая самого процесса. Иногда это похоже на хвастовство. Уверяя всех и каждого в собственной честности и порядочности, подкрепляя сказанное на деле, вы вскоре сможете услышать это о себе и от других людей. Избегайте крайностей в общении — наглости и скромности. Истина, как всегда, будет посередине.

Эмоциональная подача информации о продаваемом товаре сильнее запоминается, если вы будете искренне верить в его уникальные качества и восхищаться ими. В этом случае вы сможете вызвать заинтересованность даже у самых скептически настроенных клиентов.

Ответы на вопросы и возражения

При решении спорных вопросов не забывайте — клиент всегда прав. Психологи утверждают, что привередливых клиентов не бывает. Есть неправильная подача товара и непрофессиональный подход к ним. Необходимо быть с покупателем на равных, уважать и ценить их время, не опаздывать на встречу, вовремя перезванивать, выполнять договоренности, предлагать им свою помощь.

Завершение сделки

Завершая сделку, не пытайтесь оценить количество денег у клиента. У любого покупателя деньги появляются сразу, как только он твердо решает приобрести представленный ему товар. Если потенциальный клиент после презентации товара использует фразы «я подумаю», «я перезвоню» — знайте, что вы его не заинтересовали.

Поддерживание последующего контакта

После сделки важно поддерживать связь с клиентом, не давать о себе забыть. Не упустите возможность следующего контакта, позвоните потенциальному клиенту в нужное место и время, но не будьте навязчивыми.

Желая достигнуть финансового успеха, постоянно повышайте свою самооценку. Решите, ниже какого предела вы не опуститесь никогда. Ставьте перед собой новые цели всякий раз, когда вы достигнете желаемого. Помните о том, что опыт делового общения приобретается в ежедневных «тренировках» на деловых переговорах и встречах. И тогда даже при невыразительных исходных данных по известному закону физики количество неизбежно перерастет в качество. Удачи!

Шестое правило: «В соблюдении самодисциплины заложен ключ к реализации ваших мечтаний и желаний».

Самодисциплина

Когда речь заходит о самодисциплине и о дисциплине вообще, то у большинства людей появляется неприятное чувство, поскольку в их сознании сразу возникает образ сержанта, муштрующего солдат, или школьного учителя, наводящего порядок в классе. Тем не менее, уверяю вас, что в соблюдении дисциплины заложен ключ к реализации ваших мечтаний и желаний.