Думай как супермыслитель: системное мышление и ментальные модели. Маркус Доусон. Саммари

Ситуации, которые задевают наше эго, достойны специального внимания. Мы все в разной степени зациклены на себе и предвзяты по отношению к другим. Размышляйте о ситуациях, в которых взяло верх ваше эго, и о вызванных ими последствиях. Помните, что на глубинном уровне мы устроены весьма непосредственно. Так, реагировать на угрозу мозг умеет двумя способами – атаковать опасность или избегать ее (реакция «бей или беги»). Важно распознать, какой вариант срабатывает в вашем случае. Вспомните три ситуации, в которых реагировали определенным образом. Насколько успешно это для вас закончилось?

3. Ищите что-то положительное во всем, что обычно считаете негативным. Записывайте или обдумывайте каждый день по две вещи, за которые вы благодарны. Это приучит мозг к тому, что на каждую ситуацию всегда можно посмотреть несколькими способами.

4. Проанализируйте свое окружение. Широко известна фраза бизнес-тренера Джима Рона: «Вы – это среднее тех пяти человек, с которыми вы проводите больше всего времени». Иными словами: «Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты». Каковы установки людей, с которыми вы общаетесь чаще всего? Часто ли вы стремитесь оправдывать их ожидания?

Как решить любую проблему за четыре шага

В жизни может произойти что угодно, но вы сможете справляться с проблемами быстрее, задействуя системный алгоритм IDEA:

Шаг 1. Определите проблему (I–Identify the problem). Люди часто подменяют одну проблему другой. Скажем, девушка хочет похудеть, однако подлинная ее проблема не в лишних килограммах, а в неудовлетворенности собственной внешностью (именно поэтому люди страдают анорексией). Поэтому не спрашивайте, что с вами случилось. Спросите, почему это случилось.

Будьте готовы задать этот вопрос три, пять, десять раз – пока не исчерпаете ситуацию. В тот момент, когда следующее «почему» будет бессмысленным, проблема будет обозначена. Обратите внимание, что при определении проблемы форма вопроса в разы продуктивнее простого утверждения.

Шаг 2. Разработайте решение проблемы (D – Develop solutions to the problem). Одна первопричина проблемы может требовать целого ряда решений или выбора наилучшего. Существует множество способов выбрать подходящее решение. Если речь о бытовой, личной проблеме, порой хватает листа бумаги, на котором записаны все «за» и «против». В корпорациях практикуется SWOT-анализ[3].

На этом этапе важно не только предложить способ решения, но и оценить перспективы. Как решение повлияет на вас или вашу компанию в долгосрочной перспективе? Что, если проблема не будет решена – много ли вы потеряете? Не обойдется ли решение проблемы дороже самой проблемы? В чем измерить искомый успех и насколько он будет велик?

Выбор решения подкрепляется собранной информацией, но не вся информация релевантна. Отдавайте предпочтение тем данным, которые побуждают вас мыслить по-новому. Если все новые данные лишь подтверждают статус-кво, в них нет большого смысла.

Равным образом стоит всячески проверять выбранное решение на прочность (особенно если речь о корпоративном решении). Обсуждайте его, но не стремитесь к единомыслию. Помните о феномене «социальной лености»: чем больше команда, тем слабее личное участие в работе каждого члена команды (иными словами, многие при обсуждении предпочтут просто отмолчаться). Предлагая решение, проявляйте не энтузиазм, а озадаченность: это побудит коллег размышлять вместе с вами.

Наконец, доработав решение и убедившись, что все понимают его одинаково, задокументируйте его: пусть идея станет наглядной.

Шаг 3. Выполните задуманное (E – Execute the plan).