Думай, решай, управляй! Как стать эффективным лидером и оставаться им в кризис

На встрече со своим руководителем вы должны изложить ему всю картину целиком, разъяснить все вопросы, возникающие внутри подразделения, запросить дополнительные ресурсы (если таковые понадобятся) и обосновать свои соображения конкретными фактами, аргументируя каждую позицию конкретными цифрами. На следующем этапе вы сможете попросить внести изменения в те или иные процессы, обеспечить дополнительные ресурсы, снять непрофильные задачи и так далее. Это будет зависеть от того, какие проблемы вы сумеете выявить за первую неделю работы в новой должности.

После предварительного анализа документов, планов, состояния ресурсов и так далее попросите у руководителя помощи или поддержки — но не в части ваших прямых обязанностей. Помощь должна быть связана с определенным административным ресурсом. Допустим, подразделению не хватает бензина для автомобилей. Соответственно, вы должны представить расчет: столько-то километров проезжают ваши менеджеры, столько-то бензина предусмотрено, а фактический расход вот такой. Бензина не хватает, и сотрудникам приходится заправляться за свой счет. Кроме того, можете предложить изменить систему мотивации внутри подразделения, но это уже следующий этап.

Это важно

Вы должны проинформировать начальство обо всех недочетах и недоработках, выявленных в подразделении, но не с позиции проверяющего — вы не ревизор. Решать данные проблемы предстоит именно вам как руководителю. Следовательно, вы должны подсветить узкие места с позиции человека, который в ближайшее время будет отвечать за их исправление.

Если же вы с места в карьер начнете указывать на недостатки, ваш руководитель будет, мягко говоря, удивлен и, скорее всего, поинтересуется: «А кого это мы взяли на работу? Что за человек у нас появился — не успел прийти, а уже критикует и обвиняет!» Это создаст отрицательный эмоциональный фон, а вам такое совершенно не нужно. Вы должны продемонстрировать свой профессионализм именно в анализе ситуации, существующей в вашем подразделении на данный момент, — вы увидели проблемы и готовы искать решение; вы не бросились на амбразуру, четко понимая, чем такой героизм чреват; вы пришли к своему руководителю и просите у него поддержки.

Задекларируйте свои намерения

Самое важное в первый день на новом месте — а лучше до того, как вы приступите к своим обязанностям, — задекларировать у непосредственного руководителя свои планы на ближайшую неделю (месяц).

Что это значит? Когда перед вами изначально ставились какие-то задачи, вы либо планировали сразу начать работу по ним, либо взяли тайм-аут. При этом вы в любом случае не знали, что именно вас ждет. Теперь же, после детального анализа состояния дел, вы понимаете, куда вам двигаться и что делать. Все ваши действия должны быть подробно расписаны и задокументированы. Это очень важно.

Обратите внимание

Не забывайте, что ваша работа не сводится к беспрерывному написанию документов и постоянному их усовершенствованию (если только это не профиль компании).

Вникнув во все эти тонкости и подготовив просьбу к вашему руководителю в виде служебной записки, так же письменно задекларируйте свои дальнейшие действия. В документе необходимо обозначить, как вы собираетесь работать с подразделением в целом, с каждым из ваших сотрудников, как планируете обучать и мотивировать их, что необходимо для успешной работы. Возможно, начальство не сразу отреагирует на ваши запросы, но вы свое дело сделали.

Вот вам работа на первую неделю: анализ задач и документов; изучение ресурсов для успешного выполнения задач; изучение всех процессов; общение с каждым сотрудником и получение обратной связи; обращение к руководителю; письменная фиксация ваших следующих действий (на месяц вперед).

Глава 3. Приступаем к текущей работе внутри подразделения

Итак, вы провели первые необходимые мероприятия, согласовали с руководством все ваши просьбы, представили декларацию о том, что намерены делать в ближайшее время. Теперь ваша задача — сконцентрироваться на работе вашего подразделения.

С чего начать

В предыдущей главе мы разобрали общие вопросы, благодаря чему вы смогли составить карту своего движения на ближайшее время, продемонстрировать непосредственному руководителю заинтересованность в развитии подразделения. Теперь настало время показать себя, свои компетенции и навыки перед подчиненными.