Думай в других форматах

Сомнение. Для наших целей сомнение означает то, что вам нужно помнить, что все ваши форматы – это рабочие гипотезы, которые представляют мир перед вами, но не являются «истинными» или «реальными».

Нерешительность. Нерешительность является состоянием ума, которое предотвращает решение и действие при столкновении с ситуацией.

Неоднозначность. Неоднозначность – это чувство, которое появляется у вас, когда вы не можете выбрать между диапазоном возможных форматов, которые могли бы помочь понять или обратиться к элементам мира перед вами. Неоднозначность не исключение, это правило. Вопреки тому, что часто говорят, ситуация никогда не бывает неоднозначной. Ситуация – такая, какая есть, а наше индуктивное истолкование ее всегда подлежит двусмысленности.

Парадокс. Парадоксы появляются, когда нет доступного формата, который согласуется с той или иной ситуацией в мире перед вами. Для обработки этой ситуации необходимо либо создать новый формат или изменить один или несколько существующих. Как и при двусмысленности, ситуация никогда не парадоксальна – она такая, какая есть, парадокс внутри вас.

Дивергенция. Дивергенция это процесс, при котором создается широкий круг понятий, идей и возможностей для того, чтобы найти новые потенциальные форматы для достижения конкретных целей/ви́дения/целей организации. Иметь их большое количество полезно, и, следовательно, удержание суждения является ключевым – выбор «хороших» идей может произойти позже.

Конвергенция. Конвергенция заключается в применении ваших навыков рассуждения и суждения, фокусируясь, отсеивая и, в конце концов, принимая решения об идеях для продвижения вперед на основе согласованных ограничений и критериев.

Ограничение. Устойчивый и конкретный предел. В контексте дивергенции и особенно конвергенции оно является средством связывания ваших результатов (например, «мы не можем потратить больше тысячи долларов»).

Критерии. Набор руководящих принципов, которые помогают принять решение, или принципов, позволяющих оценивать. Они могут быть количественными (например, использование стоимости в качестве критерия для определения того, с какими материалами нужно работать на вашем заводе) или качественными средствами добавления точности без цифр (например, личные предпочтения в качестве критерия для принятия решения о ставке на картины на аукционе).

III. Применения к бизнесу

Мегатренд. Мегатрендом является широкое, но относительно предсказуемое изменение, которое, как ожидается, повлияет на мир перед вами (обычно ваши клиенты, конкуренция, рынок, основные виды деятельности и т. д.). Он возникает независимо от вашей компании и ваших вопросов.

Сценарий. Сценарий представляет собой рассказ о возможном будущем, состоящий из описания конечного состояния, связанного с интерпретацией текущей реальности и отчета о том, как мир переходит из одного состояния в другое. Сценарии используются, чтобы помочь структурировать восприятие руководства об альтернативных будущих условиях, в которых их решения могут разыгрываться.

Стратегическое видение. Амбициозный образ будущего состояния, который радикально предпочтительнее текущего состояния тем, кто его развивает. Это формат, который становится ссылкой на компанию, и, таким образом, служит в качестве руководства, позволяющего каждому сотруднику более эффективно подойти к работе.

Значение. Идея, согласно которой что-то должно быть.

Неопределенность. Есть два основных типа неопределенности. (1) Известные неизвестные – это вещи, которые, вы знаете, вы не можете с определенностью предсказать (например, итоги спортивного матча или цены на золото в следующую среду). (2) Неизвестные неизвестные – это вещи, которые вы не знаете, пока они не произойдут, такие как землетрясения (пример черного лебедя или джокеров) или неожиданное заявление вашего конкурента (которые могут быть примером момента Карамба). Действия в условиях неопределенности являются ключевым компонентом управления и лидерства в бизнесе.

Черный лебедь/джокер. Черный лебедь или джокеры являются событиями с тремя характеристиками: они непредсказуемые, оказывают значительное влияние и, постфактум, их объяснение легко доступно, что делает их на вид менее случайными и более предсказуемыми, чем они есть.

Креативность. Креативность можно определить как способность одного человека изменить свое восприятие реальности; тем самым они могут создать новые форматы различных типов и размеров. Может быть творчество без инноваций (например, идея, которая никуда не ведет).

Инновации. Инновации могут быть определены как изменения в действительности, то есть принятие нового формата (например, нового продукта, сервиса или бизнес-модели идеи) и превращение его в реальность (например, доходы, прибыль, доля рынка). Возможны инновации без творчества (например, копирование чужих идей).

* * *