Движущая сила организации. Как восточная философия бизнеса помогает компаниям преодолевать кризисы и процветать

Нелепая концепция, которая была популярна несколько лет назад, – фанатская экономика, полностью перевернувшая отношения между «богом» и «слугой». Для любой компании «богом» может быть только клиент, потребитель, а не владелец бизнеса. Она должна смотреть в лицо «богу» с величайшим благочестием и смирением, постоянно увеличивать технические инвестиции, совершенствовать продукты, повышать качество и оптимизировать обслуживание. Только так можно получить признание клиентов, разово и на долгий срок. Ожидать, что вы сможете выехать на единственном продукте и он будет продаваться всегда, – пустые фантазии.

В этом смысле предпринимателям приходится вечно бороться с неопределенностью. Откуда она берется? Это, несомненно, непостоянство рынка, но также и непостоянство покупателей.

Психология потребителей переменчива по своей природе, особенно в современную эпоху высокой конкуренции, высокой прозрачности информации и глобального потока товаров. Поэтому предпринимателям по-прежнему приходится относиться к каждому клиенту с особым трепетом.

Природа человеческая: сотрудники – основной источник ценности компании

Кто становится основным источником ценности компании – акционер, руководитель или сотрудник?

Философия Huawei учит: когда инвестор вкладывает реальные деньги в компанию, он не только несет риски, но и заслуживает разумной прибыли, однако нужно думать на перспективу и укротить свою жадность. Сотрудники, в том числе менеджеры всех уровней, – основная движущая сила долгосрочного развития и источник ценности.

Современный мир становится все более нестабильным, все сильнее обостряются экономические и политические конфликты внутри стран и между ними, важнейшей причиной оказывается пропасть между богатыми и бедными. За последние 30–40 лет финансовый капитализм в лице Уолл-стрит дал толчок чрезмерным финансовым инновациям, «деньгам, делающим деньги» в глобальном масштабе, фактически законно разграбив богатство, созданное трудом. Создание богатства трудом несоразмерно созданию богатства капиталом. Некоторые инвесторы с Уолл-стрит говорили: им даже страшно от того, что так легко делать деньги…

У Huawei более 90 000 индивидуальных акционеров, и все они «два в одном»: и капиталисты, и труженики (или бывшие сотрудники). У Huawei нет никаких внешних финансовых акционеров (чистых пожирателей прибыли), а основателю Жэнь Чжэнфэю принадлежит всего 1,42 % акций. Что еще важнее, Huawei не листинговая компания[27], а это очень редкое явление среди 500 крупнейших компаний мира. Такая система акционерного капитала – своего рода рациональное сознание основателя, потребность делиться результатами развития компании с работниками.

Руководители и акционеры во главу угла ставят свои интересы, так неужели сотрудники хуже? Да, работники, особенно умственного труда, стремятся к богатству, власти, личным достижениям и славе. Несомненно, подобные желания вполне разумны и законны. Если предприниматели игнорируют эту базовую логику и думают только о том, чтобы заработать побольше, расширить личное влияние, оказаться в центре внимания успешных людей, дело далеко не уйдет.

Жэнь Чжэнфэй, несомненно, глубоко и тонко чувствует человеческую природу. Он часто повторяет одну фразу: величайший эгоизм – это бескорыстие. На протяжении 30 лет компания делится с сотрудниками деньгами, постами и репутацией; 180 000 работников могут совместно наслаждаться богатством, властью и чувством выполненного долга, а результат – экономическое чудо, которое стало возможным благодаря сплоченности этих людей.

За последние два года некоторые представители СМИ в своих статьях писали, что чистая прибыль Huawei составляет всего 7 %, что неконкурентоспособно по сравнению с BАТ (Baidu, Alibaba, Tencent). Но вы должны понять общую концепцию Huawei и стоящие за ней ценности. Вот три пункта, которые в 2–3 раза превышают прибыль.

Во-первых, это сумма налоговых платежей: в 2017 г. это более 90 млрд юаней.

Во-вторых, инвестиции в НИОКР долгое время составляли более 10 % годового объема продаж: в 2017 г. – 89,7 млрд юаней, что вдвое превышает чистую прибыль.

В-третьих, отношение среднего годового дохода сотрудников Huawei (включая заработную плату, бонусы и льготы) к дивидендам акционеров составляет примерно 3:1. В основе этого лежит принцип ценности: сотрудники и акционеры разделяют плоды корпоративного развития, но сотрудники получают больше, чем акционеры.

Как коммерческая компания, Huawei, конечно, должна стремиться к разумной прибыли, но, насколько я знаю, руководители компании всегда опасались высоких прибылей, потому что они могут разрушить стратегическое видение. Поэтому она старается инвестировать больше ресурсов в формирование кадров, исследования и разработки, а не в краткосрочную погоню за прибылью, особенно в спекуляцию.

Накапливайте и приумножайте: оппортунизм – враг инноваций