Джек Уэлч

В 2001 году Д. Уэлч оставил свой пост руководителя «Дженерал Электрик» и ушел на пенсию. Когда у него спрашивают, что нужно, чтобы быть хорошим руководителем, Д. Уэлч отвечает, что какой-то универсальной формулы не существует, каждый делает это по-своему, и нет правильных или неправильных линий поведения. Хороший президент компании должен, например, преподносить информацию прямо и честно, безо всякого скрытого смысла; должен обеспечивать финансовый успех компании, чтобы у нее были финансовые ресурсы и возможность делать то, что нужно и занимать достойное положение в обществе. Д. Уэлч утверждает, что только здоровое, выигрышное предприятие обладает ресурсами и возможностями делать правое дело. Талантливый президент думает сначала о людях, а потом уже о стратегических планах, и умеет назначать нужных людей на нужные места, задействовать умственные способности каждого работника. Также необходимо отдавать предпочтение высоким целям и дальним мишеням, а не легко достижимым, и использовать динамичную и отзывчивую бизнес стратегию, а не статичную и неприступную с изменяющимися рыночными условиями. Д. Уэлч выделяет пять простых вопросов, которые оживили для него стратегическое мышление:

Каково положение вашего бизнеса и конкурентов?

Что сделали конкуренты, чтобы изменить среду?

Что для этого сделали вы?

Что такое могут сделать конкуренты в будущем, чего вы боитесь?

Что вы сделаете, чтобы опередить действия конкурентов?

Чтобы понять, что реально происходит, глава компании всегда проводит больше времени на месте производства, чем в главном управлении корпорации, пытаясь об этом догадаться. Не стоит и недооценивать конкуренцию, необходимо всегда быть готовым к агрессивным ответным действиям. Настоящий лидер быстро принимает решения. Д. Уэлч признается, что редко сожалел о содеянном, но часто жалел о том, что не сделал этого быстрее. По его словам, работа никогда не покидала его, чтобы он ни делал, – это было то, что всегда вертелось у него в голове и полностью поглощало.

Идеи Д. Уэлча были восприняты руководителями во всем мире. Сейчас постоянно звучат слова: «Мы должны быть первыми или вторыми в тех областях, где конкурируем». Также часто говорится о «безграничии» – необходимости делиться информацией, концепцией, которая разрушает традиционную корпоративную иерархию и обеспечивает движение идей как снизу вверх, так и сверху вниз. Многие руководители говорят о «Шести Сигмах». Все эти идеи ввел Д. Уэлч, находясь на посту руководителя «Дженерал электрик». Они уже стали краеугольным камнем деятельности этой компании.

Поддержка совета директоров

Радикальные преобразования, запланированные и осуществленные Д. Уэлчем, во многой степени оказались возможными благодаря полной поддержке совета директоров «Дженерал электрик». Д. Уэлч испытывает огромную благодарность к членам совета за их отношение к нему. Он уверен, что совет директоров обязан критично относиться к каждому изменению, происходящему в компании; главная работа членов совета – выбрать исполнительного директора для компании и затем делать так, чтобы он чувствовал себя уверенно, поддержать его в первые дни и, затем, может быть, и снять, если исполнительный директор не приносит результатов. Д. Уэлч довольно резко отзывается о типичном поведении советов директоров в таких ситуациях. Он считает, что самое худшее – это когда совет назначает нового исполнительного директора, а за его спиной обсуждает какие-то вопросы с его предшественником.

Д. Уэлч сменил на своем посту великолепного, талантливейшего руководителя Реджиналда Джоунса, и тот ни разу не появился в офисе после ухода с этой должности, даже близко не подходя к компании. В первые двадцать месяцев своего руководства Д. Уэлч продал самую крупную компанию, приобретенную Джоунсом, и он не сказал ни – слова по этому поводу. Джоунс никогда не позволял себе никаких негативных высказываний или действий. Естественно, Д. Уэлч часто разговаривал с ним, держал его в курсе дела и советовался.

Благодаря поддержке совета директоров и своего предшественника, Д. Уэлч смог создать «правильную производственную основу», то есть убедиться в том, что он сделал правильный выбор направлений в бизнесе. Уже вторым этапом было построение компании, обладающей правильным «чутьем, знающей, какой путь для нее окажется наиболее производительным. В этом Д. Уэлч опирался на свой опыт управления „Плэстикс“, подразделения „Дженерал электрик“.

Когда он был директором «Плэстикс», вначале у него работал всего один человек, затем появился второй, четвертый, и всех Д. Уэлч приводил к себе домой, знакомил с семьей. Это требовалось для создания и укрепления хорошего контакта со служащими. Получив повышение, Д. Уэлч все больше и больше стал входить в формальные, уставные отношения, где уже не было такого свободного общения. Поэтому, как только в компании разобрались с производством, он захотел вернуться к непринужденному стилю, существовавшему в «Плэстикс».