Единоплеменники. Сплотить, убедить, вдохновить

Прежде чем перейти к обсуждению представлений, мы должны понять и усвоить тот факт, что человеческий мозг — это «машина по производству смыслов», безостановочно удаляющая, искажающая и обобщающая информацию. Ежесекундно на нас обрушиваются колоссальные информационные потоки, но мы впитываем из них лишь то, что имеет для нас смысл, и беспощадно отфильтровываем и стираем из памяти массу всего, что считаем ненужным или бесполезным. Так что доходит до нас лишь часть информации, идущей извне, и это хорошо — иначе бы мы быстро перегрузились!

Мозг также искажает информацию или ее смысл. Вот пример. Вероятно, вам доводилось в ответ на дежурное «как дела?» слышать защитное «да всё нормально!». Смысл дежурного вопроса в данном случае искажен и воспринят собеседником как «что-то с тобой не так». Однако искажения бывают и полезными. В частности, творческая переработка. Например, услышал музыкант чужую песню и вдохновился на создание собственной — пусть и вторичной, зато точнейшим образом выражающей его или ее чувства.

Представления суть результат обобщения нашего опыта на основе смысла, придаваемого переживаниям префронтальной корой. Например, мозг обобщает все виденные в жизни стулья в единое понятие «стул» в том смысле, что на любой предмет, похожий на стул, можно сесть. Весьма полезное обобщение. Благодаря ему, зайдя в незнакомый офис, нам не нужно всякий раз решать, что именно там предназначено для сидения.

Второй пример: видя, как один человек указывает пальцем на другого, мы автоматически считаем первого хамом. «Указывать на других пальцем — проявление хамства!» — еще один пример обобщенного представления.

Представления о мире, окружающих, ситуациях и самих себе обусловливают наше поведение. При этом представления о самих себе лежат на более глубоком уровне и образуют то, что, собственно, и принято идентифицировать как личность. Так что, когда человек в стрессовой ситуации искренне полагает: «Я с этим справлюсь, да и команда не подведет», — эти представления подчеркивают, что он/она не только себя лично, но и всю команду считает крепкими и способными. В результате личность с подобной самоидентификацией в качестве «крепкой и способной» ведет себя так, будто у нее всё под контролем и ладится, даже когда других обуяла паника. Все ведут себя сообразно своей личности, сообразно тому, как они ее идентифицируют.

А теперь о том, как эти Vs, As и Ks работают в комплексе на создание нового опыта, базирующегося на ранее сохраненном. Скажем, заходите вы в конференц-зал, где раньше не бывали, чтобы выступить с презентацией перед важной публикой, — и тут на столе звонит телефон. В мозгу у вас, вероятно, хранятся «картинки из конференц-залов», где вам доводилось бывать раньше, и вы мгновенно ассоциируете рингтон этого телефона со звонком из прошлого, когда после сногсшибательного выступления в другом месте в том конференц-зале раздался звонок от босса, спешившего вас поздравить и поблагодарить за отличную работу. Этот внешний триггер (телефонный звонок в конференц-зале) запустил цепную реакцию возникновения в памяти аудиовизуальных образов, которые уже в настоящем времени приводят к небывалому взлету самого позитивного K-самочувствия, обусловленного пониманием: «Босс высоко меня ценит!» Итак, впервые в жизни оказавшись в этом зале, вы испытывали некоторую нервозность, но вдруг почувствовали себя просто великолепно — и всё благодаря внезапно зазвонившему телефону, который вам теперь просто хочется расцеловать.

В описанной сцене звучание звонка — это смысловая привязка к прошлому позитивному опыту переживания чувства уверенности в себе. У вас в мозгу сработал следующий механизм:

V (образ телефона в зале на столе) + A (тембр звонка) = K (уверенность в себе)

А затем последовала трехходовая цепочка переживаний:

Представление («Босс меня ценит!») → самоидентификация

(«Меня ценят по достоинству») → потенциал

(уверенность в себе и своей компетентности в презентации бизнес-сценариев)

А дальше — и вы это уже сами знаете — всё пойдет как по маслу: ваше поведение будет полностью соответствовать вашим представлениям, личности и потенциалу, — иными словами, смыслу, который вы придаете своим чувственным переживаниям.