Эффективное управление

Значительная часть управленческих обязанностей состоит из решения проблем и принятия решений. Для того чтобы делать это эффективно, вы должны понимать, что проблемы как таковые неизбежны и нужно искать адекватные способы их решения.

Неправильный подход к людям

Считается, что руководить – значит быть во главе и отдавать приказы. Разумеется, людям можно приказать, но это не значит, что они будут считать себя обязанными выполнить то, что им сказано.

Подчиненные, возможно, последуют полученным инструкциям, но не выполнят задание должным образом. Будет потрачено время на дополнительный инструктаж и жесткий контроль над каждой мелочью. Такие отношения могут иметь несколько последствий.

• Выполнение только необходимого минимума и нежелание сделать лишний шаг.

• Невнимание к необходимым деталям, что потребует переделки работы.

• Ошибочное мнение о предъявленных требованиях и работа в неправильном направлении.

Если вы приложите усилия и расскажете людям о требованиях, будете говорить четко и лаконично и покажете, что ваши сотрудники и их работа вам небезразличны, то поймете, что они способны проявлять большую инициативу и трудиться эффективнее.

Обсуждение важности выполнения тех или иных задач поможет подчиненным понять предъявляемые к ним требования и уменьшит необходимость контроля и принуждения.

Безответственность

Если дела идут не так гладко, как хотелось бы, или даже совсем не продвигаются, проще всего обвинить в этом кого-то другого.

Довольно удобно спрятаться за объяснением, что другие не выполнили то, что должны были, или что вы ничего не знали о происходящем. К сожалению, незнание не освобождает от ответственности.

Если вам поручено какое-либо дело, то ответственность за его успех лежит полностью на вас. Если вы не готовы нести ответственность за все, что происходит под вашим руководством, то не имеете права называть себя менеджером.

Всегда нужно учитывать, что дела могут пойти плохо. В то же время, если все будет хорошо, награды и слава будут полностью ваши.

Делаем выводы

Управление можно сравнить с переходом через болото. Вы то неплохо продвигаетесь вперед, то неожиданно оказываетесь в трясине. В этом случае легко впасть в панику и действовать необдуманно. Точно так же легко забыть, что вы попали в это болото потому, что хотели осушить его. Следовательно, осознание того факта, что умение управлять необходимо для того, чтобы достигать результатов, будет залогом вашего успеха.

Спросите себя

Подумайте о делах, которыми вы сейчас занимаетесь, и дайте ответы на следующие вопросы.

Есть ли у вас план работы и четкая цель?

Часто ли вы надеетесь, что все сложится наилучшим образом само собой?

Часто ли вы забываете сообщать людям сведения, которые им необходимо знать?

Часто ли вы отвлекаетесь от более важной работы, отдавая предпочтение более интересной?

Вы склонны не замечать возникшую проблему, занимаясь текущими делами?

Часто ли вы замечаете, что люди нехотя выполняют то, что вы им поручаете?

Склонны ли вы обвинять кого-то или что-то в том, что дела идут плохо?

Если вы ответили утвердительно на все или некоторые из этих вопросов, вам нужно внимательнее отнестись к своим управленческим навыкам.

Все получится, если…

• быть уверенным в необходимости достижения цели;

• определить те сферы деятельности, в которых вам следует быть более организованным;

• быть готовым к планированию;

• охотно нести ответственность за то, что делается под вашим руководством;

• осознавать необходимость эффективного управления.

Функции управления

Руководство любым предприятием, например торговой фирмой, сервисным центром или учреждением, включает в себя набор ключевых функций, выполнение которых необходимо для достижения желаемых результатов. Управление требует умения правильно распределять время, затрачиваемое на выполнение таких функций.

• Планирование – это определение целей, прогнозирование и составление графиков с целью выполнить необходимые действия в необходимом порядке.

• Организация предполагает определение того, что нужно сделать, и назначение ответственных, а также координацию их усилий.

• Руководство – это инструктаж, мотивация и дача указаний.

• Контроль – это наблюдение за делами для уверенности, что все идет по плану.

Управление представляет собой непрерывный процесс; все его составляющие тесно связаны между собой, каждая функция зависит от успешности выполнения других. Все вместе они образуют виток спирали, в которой все постоянно повторяется.

Если вы хотите стать хорошим менеджером, нужно научиться использовать эти функции для достижения своих целей – даже для перехода через болото.

Планирование

Чтобы стать хорошим руководителем, вы должны научиться планировать. Для этого, прежде всего, требуется четко представлять конечную цель. Без стратегического видения вам будет тяжело составить точный план необходимых действий. Намечая пути выполнения плана, вы должны помнить о четырех вещах:

• где вы сейчас находитесь;