Электронные системы охраны

Вот небольшой пример. Во время ночных испытаний наружной сигнализации на судоходе замкнутая телевизионная сеть (CCTV) время от времени включалась без всяких видимых причин. Но оказывается причина все-таки была. Несколько раз к низкому ограждению, отделяющему судоход от примыкающей территории лодочного клуба, подходил находящийся там любитель ночных прогулок на лодке. Он намеренно попадался в поле зрения установленной за оградой телесистемы, чтобы зажглись огни и дали бы нужный для его действий свет. В последствии между лодочным клубом и судоходом был установлен забор повыше, и курьезные инциденты больше не повторялись. Но необходимость такого забора не была понята до испытаний сигнализации.

Темы для обсуждения

Какие, по вашему мнению, физические характеристики человеческого тела были упущены из виду при создании приборов обнаружения? Какие характеристики упустили из виду в данной главе мы?

Какой уровень ложных тревог следует считать умеренным? Можно ли считать, что этот умеренный уровень благотворно влияет на поддержание бдительности персонала отдела безопасности? Поддержание бдительности персонала отдела безопасности?

ГЛАВА 7

НАБЛЮДЕНИЕ

Глаз как источник информации

Пока не увижу - не поверю. Насколько это утверждение верно? Чтобы проверить его, было бы полезно проанализировать обратную ситуацию. Какую информацию извлекает охранник, дежурящий в пультовой, когда звучит сигнал тревоги и на панели индикаторов зажигается лампочка? Если он не видит источник, вызвавший срабатывание сигнализации, то ему придется слепо выполнить свои служебные инструкции, т.е. поднять по общей тревоге все службы (не зная, была тревога настоящей или ложной). Достаточно нескольких ложных тревог для того, чтобы подорвать его доверие к системе сигнализации. Когда такое происходит, человек по своей природе способен нарушить дисциплину, проигнорировав настоящую тревогу, полагая, что это очередная ошибка сигнализации.

Другое дело, если бы он мог видеть, что происходит. Например, если он из окна комнаты управления своими глазами наблюдает, как кто-то лезет через забор, то он точно знает, что тревога настоящая.

Расширение возможностей человеческого глаза

Мысль о том, что оператор в пультовой должен видеть забор на всем его протяжении вместе с прилегающей территорией, воскрешает в памяти вышку, возвышающуюся в центре концентрационного лагеря. Но и в этом случае охранник как минимум должен иметь глаза на затылке, чтобы все время контролировать ограждение. Один он это сделать не в состоянии. Поэтому ему необходима помощь. Но не коллеги, контролирующего противоположную сторону. Ему необходима помощь электронных приборов в виде телевизионных камер и мониторов. Когда у охранника будет всеобъемлющая телевизионная система, ему не понадобится вышка. Комната управления в таком случае может находиться на уровне земли или даже ниже. И будь я охранником, я был бы только рад находиться вне пределов досягаемости выстрела какого-нибудь злоумышленника.

Возможно, на основании вышеизложенного у читателя возникло представление о необходимости груды мониторов, соединенных с телекамерами, которые расположены по всей длине забора. Его можно простить, т.к. именно такое представление у него и вызывалось. Довести ситуацию до абсурда один из методов прочистить человеку мозги. На мой взгляд, нелепо полагать, что огромное количество мониторов в комнате управления сигнализацией является приемлемым способом передачи информации с камер. Я понимаю, что такие рассуждения могут показаться противоречивыми, но мне бы хотелось, чтобы вы сами добрались до сути.

Не стоит ругать концепцию до тех пор, пока не рассмотрены доводы в ее пользу или альтернативные предложения. За доводами обратимся к человеческой психологии и немножко - к физиологии. Существует по крайней мере две неплохие возможности.

Скука

Скука - один из аспектов данной проблемы. Если каждая камера подключена к своему монитору, то на каждом из них будет практически одна и та же картинка. Лабораторные тесты и научные исследования в данной области показали, что во время дежурства даже добросовестный офицер не может сосредоточиться на изображении на мониторе и адекватно среагировать на существенное его изменение, например, при проникновении злоумышленника. Даже после непродолжительного дежурства появляется недопустимый риск того, что дежурный офицер не по своей вине не заметит нарушителя. В домашних условиях неинтересные телевизионные передачи часто навевают сон. Правда, пример с домашним телевидением не совсем подходит для сравнения, т.к. здесь отсутствует элемент ответственности, присущий дежурству. Зато скука и последующее невнимание появляются в обоих случаях.

Физиологические аспекты