Эмоциональный интеллект. Как разум общается с чувствами

Эмоционально нагруженные темы могут вредить речи

Многим людям сложно говорить на темы, которые их задевают. Это проявляется и в самой речи: сложно говорить четко и ясно, обсуждая темы, вызывающие гнев или печаль. Наверняка каждый замечал за собой подобное и считал себя просто эмоциональным человеком. Но такое влияние чувства на речь лишь кажется чем-то естественным и легко понятным. Несколько лет назад было проведено исследование именно этого вопроса. Исследованием занималась психолог Дина Барча из университета им. Вашингтона (Сент-Луис, США). Она и ее помощники оценивали познавательную функцию тридцати пяти психически здоровых участников.

Исследователи задавали участникам десять открытых вопросов, например: «Расскажите о вашем последнем путешествии», а также вопросы, которые должны были напомнить о специфических эмоциональных событиях. Пока участники говорили, исследователи контролировали их сердечный ритм и проводимость кожи. После опроса исследователи оценили ответы, используя так называемый индекс коммуникативных расстройств. Этот метод определяет ошибки отвечающих, когда произносимые слова искажают истинное значение, то есть то значение, которое говорящий подразумевает.

Было выявлено, что, когда участники обсуждали больные темы – от потери работы до смерти близкого человека, – они делали больше ошибок в речи. Так же более высокой была проводимость кожи, а сердечный ритм оказался ускоренным. Гораздо точнее была речь и лучше физические показатели, когда они обсуждали положительные или нейтральные темы.

По заключению руководителя эксперимента, негативное пробуждение (то есть ведущее чувство или переживание) может быть первичным механизмом ошибок. Это пробуждение приводит к дезорганизованной речи.

Вы и сами догадываетесь, насколько большую пользу принесет вам знание этого механизма. Когда вы действительно расстроены, вам не следует вести важных разговоров, от которых многое зависит. Просто потому, что вы будете не в состоянии говорить так ясно, как хотели бы.

Эмоция самосознания: гордость

Исследование, проведенное несколько лет назад, показало, что гордость как основная человеческая эмоция заслуживает большего внимания, чем прежде. Гордость – это вообще интересная вещь, потому что она двулика: с одной стороны, есть похвальная гордость за свои успехи, а с другой стороны, есть гордыня – необоснованная гордость, которая во многих культурах считается как минимум недостатком, а то и грехом. Несмотря на всю ее сложность и необычность, гордость не была предметом множества исследований. Возможно, причина в том, что она не относится к так называемым первичным эмоциям типа счастья, печали и отвращения, которым как раз всегда уделялось и уделяется много внимания. Психолог Джессика Трейси из Калифорнийского университета исправила это упущение. Она нашла доказательство, что гордость имеет универсальное выражение, которое везде одинаково, будь то центр крупного американского города или деревенька в саванне бедной африканской страны. Ее исследования поддерживают идею, что гордость – основная человеческая эмоция, которая развилась, чтобы служить некоей серьезной социальной задаче. По словам исследовательницы, если гордость – нечто универсальное, то это уже означает, что гордость развита. Потому что, если вы чего-то достигли, важно, чтобы другие люди знали об этом. Чувство гордости и его отражение на вашем лице говорят обществу, что вы – не тот, кого оно может отбросить.