Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах

Неужели в тот момент, когда Жалил предлагал Паскалю поиграть в теннис, он не собирался этого делать? Были ли у него какие-то другие дела в восемь часов утра в этот день? Мы никогда не узнаем этого наверняка. Однако ясно, что Жалил не очень-то переживает о беспорядке и разочаровании, которые возникают по его вине. Такой манипулятор, как он, не будет тратить свои силы на то, чтобы поставить себя на место других! Впрочем, вы можете отметить, что он пытается убедить всех в своем великодушии и дружелюбии, ведь он зовет окружающих поиграть с ним в теннис.

Мне вспоминается похожая история, произошедшая с Селин. Это случилось, когда она работала в больнице.

В семь утра на лестничной площадке появляются рабочие. Один из них вскрикивает: «Ну же! Как могло так произойти, что кабинет до сих пор не переехал? Нам нужно начинать работать!»

Селин понимает, что рабочие были предупреждены, а ее руководитель, мадам М. (манипулятор), не проинформировала ее заранее. Ей в срочном порядке пришлось воспользоваться помощью тех, кто был на месте, чтобы очистить кабинет.

В восемь часов мадам М. пришла на работу. Селин требует у нее объяснений, на что получает такой ответ:

— Я предупредила секретаря вчера вечером.

— И как вы хотите, чтобы я об этом догадалась?! Ведь она никогда не приходит раньше восьми! И где моя коллега, мадам Дюпюи?

— Я разрешила ей взять дополнительный отпуск... Поторопитесь, рабочие ждут!

Мадам М. снимает с себя ответственность за плохую организацию, но, с другой стороны, проявляет великодушие, давая сотрудникам дополнительный отпуск. Однако это не отменяет того, что данный инцидент приводит к суматохе и вызывает неприятные ощущения у всех присутствующих (узнавших, как и Селин, обо всем в последний момент).

Манипулятор заявляет о своих требованиях как можно позже, чтобы не позволить окружающим отказаться или обсудить его просьбу. В данном же случае признаем, что он даже не просит — он приказывает!

Андре работает охранником в магазине. Его коллега Жеральд (тридцати лет) — тоже охранник и манипулятор (двадцать три характеристики из тридцати). Из-за неоднократного совершения актов вандализма охрана работает круглосуточно. Они сменяются рано утром, и пост никогда не должен оставаться пустым. Жеральд под различными предлогами сделал так, чтобы его график включал минимум ночных смен (по сравнению с коллегами). Поэтому чаще всего он приходит на работу в семь часов утра. С самого начала работы в магазине Жеральд постоянно опаздывает. Но он использует две маски манипулятора: соблазнителя и дружелюбную. Он пускает в ход все свои уловки, чтобы воспользоваться возможностью приобретать в магазине товары по закупочной цене. Но Андре закрывает глаза на его опоздания, поскольку обычно они не превышают пятнадцати минут. Однако вот уже несколько недель Жеральд с каждым днем опаздывает все больше. Около шести тридцати он звонит Андре и сообщает: «Доброе утро, Андре, я опаздываю. Я приеду к половине восьмого. До скорой встречи!»

Что бы там ни собрался ответить ему Андре, Жеральд сразу вешает трубку и ставит его перед свершившимся фактом. Интонации Жеральда по телефону легкие (чтобы минимизировать важность информации) и одновременно серьезные. Так он обязывает своего коллегу работать дополнительно по сорок минут, ведь из-за профессиональной сознательности тот не может рискнуть и оставить рабочее место без присмотра.

Существует аналогичная тактика, она состоит в использовании коротких слов, чтобы попросить (или предупредить) вас выполнить задачу, от которой вы не можете отказаться; поскольку в тот момент, когда вы узнаете об этом, уже слишком поздно для отступления.

Заканчивая первую часть моей книги, я хочу добавить, что манипулятор не говорит, что он делает, и не делает то, что говорит! Другими словами, его речь, кажется логичной или последовательной, в то время как его поведение, действия и образ жизни полностью противоположны этому.

Обычно только семья осознает этот парадокс, из-за которого накапливается столько возмущения. Манипулятор без колебаний, особенно в отношении малознакомых людей, высказывает мысли, полностью противоположные тому, что привыкли слышать его родственники. Малознакомые люди (приятели, коллеги, незнакомцы и т. д.) будут слушать с восхищением этого переполненного достоинствами человека и не будут сомневаться ни в чем. Поразительно, что он может рассказывать неправду и тем людям, которые знают его куда лучше, — членам своей семьи!