Эндрю Карнеги. Делаем деньги! 15 уроков от самого богатого человека мира

1. Вспомните события прошедшей недели. Особое внимание обратите на ситуации, когда от вас требовалось сказать «Нет». Перечислите (а лучше – выпишите) все такие ситуации.

2. Проведите детальный анализ каждой ситуации по отдельности. Для этого ответьте на вопросы:

1) у вас было желание ответить «нет» на просьбу?

2) к вам уже ранее обращались с подобной просьбой? Что вы отвечали обычно?

3) если бы вы отказались, это причинило бы вам неудобство?

4) какую выгоду вы приобрели, согласившись выполнить просьбу?

5) что было бы, если бы вы отказались?

6) изменилось бы к вам отношение просящего? Если да, то как именно? Уверены ли вы в том, что отношение к вам изменилось бы? На чем основана ваша уверенность?

7) вас тяготит просьба, на которую вы согласились?

8) имеет ли для вас значение общественное мнение?

3. Ответы на эти вопросы покажут ясную картину и помогут пролить свет на причины вашего согласия. Скорее всего, над вами тяготеет общественное мнение: вы боитесь, что люди сочтут вас эгоистом, если вы им откажете. Если причина только в этом, вам однозначно надо учиться говорить «нет».

4. Поставьте себе цель в следующий раз ответить отказом на просьбу, которая только украдет ваше время, но не принесет вам ни малейшей выгоды. Заранее продумайте, как вы будете отвечать на просьбу. Составленный текст поможет вам в неожиданной ситуации, когда вы слишком взволнованы, чтобы искать подходящий ответ. К примеру, это может быть такой вариант: «Извини, но у меня нет возможности помочь тебе. Я с радостью отвечу на вопросы, но сделай ты сам». Таким образом вы даете понять собеседнику, что готовы ему помочь, но не будете выполнять работу за него.

5. Различайте понятия «переложить дело на чужие плечи» и «делегировать задание». Если к вам обращается руководитель с целью поручить вам выполнение каких-то обязанностей – он имеет на это право.

Ваша главная задача – понять, что говорить «нет» – абсолютно нормально! Вы не хотите этим никого обидеть. Говорите спокойно, ни в коем случае не заискивающим тоном, не извиняясь. Вы действуете в собственных интересах. Если же оппонент обидится на вежливый мотивированный отказ, это не должно как-то задевать вас. Вы определили свои приоритеты и следуете им, только и всего.

Упражнение Переходим к детальному планированию