Энциклопедия безопасности

— для начала обеспечьте одинаковое понимание ведущих терминов и выражений Вами и объектом;

— не давайте отвлекать себя от намеченной тематики и не отвлекайтесь от нее сами;

— в ходе приведения аргументации первым делом говорят о преимуществах, и только после — о недостатках;

— эффективен «квантовый» посыл сообщения, при котором после выдачи очередного факта или аргумента делается небольшая пауза, для осознания и закрепления услышанного;

— каждый последующий аргумент должен быть весомее, чем предыдущий;

— для лучшего восприятия новых идей надо подавать их так, чтобы они ассоциировались с уже усвоенными;

— никогда не ограничивайтесь лишь простым перечислением аргументов, а старайтесь раскрывать их логический и эмоциональный смысл сточки зрения собеседника;

— приводите тот же самый аргумент несколько раз, но при этом повторяйте его новыми словами;

— всегда имейте пару аргументов про запас для употребления при заметных колебаниях в позиции объекта;

— тщательно отслеживайте все словесные и несловесные реакции партнера, и основываясь на них корректируйте свою дальнейшую аргументацию;

— вычислите по реакции объекта те моменты, где разыгрывается "борьба его мотивов" и сосредоточьте на них все свое воздействие, раз за разом подавая те аргументы, каковые произвели на партнера максимальное впечатление.

(6). Нейтрализация аргументации объекта:

— заранее предположите все возможные резоны объекта и, ориентируясь на них, подготовьте собственные контраргументы;

— аргументацию объекта лучше разбивать перед высказыванием своих посылов, причем следует анализировать как реальность самих фактов, так и те выводы, которые на них основываются;

*Доводы партнера можно нейтрализовать*:

— логикой опровержения;

— игнорированием;

— высмеиванием;

— кажущимся принятием с последующим неожиданным развенчиванием;

— изменением акцентов (выставляя их слабые места и предельно снижая сильные);

— хитроумным превращением их в свои собственные;

— подавлением логики эмоциями;

— впечатляющей дискредитацией их автора (но не собеседника, естественно!);

— ссылкой на авторитеты (иной раз вымышленные)…

(7). Обеспечение продолжения беседы, если объект ответил «нет»

— никогда не отступайте до тех пор, пока собеседник не скажет четкого решительного "нет!";

— осознав, что собеседник принял окончательное решение, не пытайтесь его переубедить, а искусно перебросьте разговор на нейтральную и по возможности приятную для него тематику.

(8). Завершение разговора

— уяснив, что собеседник воспринял проводимую идею, не затягивайте дальше контакт, а, конспектно обозначив основные положения, дружески распрощайтесь с ним;

— постарайтесь, чтобы у партнера не возникло ощущение, что он вроде бы насильно подчинился чужой воле;

— при возможной неудаче в убеждении следует не сразу завершать беседу, но умело переправить ее в увлекательное для объекта русло, а затем при расставании еще раз, но ненавязчиво помянуть свои главные аргументы и без явного давления предложить обдумать их на досуге.

Дополнительные рекомендации относительно беседы-убеждения можно отыскать в разделе, посвященном технике общения.

2.2.2. Внушение

Под внушением подразумевается передача информации с внедрением заключенных в ней идей без какой-либо критической оценки и логической переработки предлагаемого. О том, что сработало внушение, а не осознанный выбор говорит сугубо эмоциональная реакция на малейшую попытку обсуждения "заветной истины", причем все противоречащее ей отвергается с порога, и чем убедительнее доводы, тем сильнее возмущение.

*Методы внушения используют*:

— для блокировки нежелательного поведения или мышления человека;

— для склонения индивида к требуемому действию;

— для быстрого распространения полезной информации и необходимых слухов.

*Хорошо подвержены внушению те, кто*:

— проявляют себя слабой личностью (робкие, стеснительные, пугливые…);

— некритично воспринимают других (простодушные, доверчивые…);

— склонны зависеть от других (ищут себе хозяина, исключительно услужливые…).

*Трудно поддаются внушению те, кто*:

— обладают деловой активностью (энергичные и инициативные…);

— являются сильной личностью (а также самолюбивые и высокомерные…);

— противопоставляют себя другим (замкнутые и угрюмые…);

— исключительно активно проявляют свои чувства (эксцентричные и откровенные…);

— не зависят от других, а наоборот, имеют кого-то в своей зависимости…

*Проведению внушения способствуют*:

— полное отсутствие или чрезвычайная противоречивость текущей информации;

— очень авторитетный (как живой, так и печатный…) и при этом «свой» источник;

— внутреннее ощущение зависимости;

— сильное психофизическое истощение и переутомление объекта;

— некая психологическая напряженность (гнев, экстаз, страх, поиск выхода из сложной ситуации…);

— явная желательность или приятность внушаемого;

— жесткая категоричность заявлений и требований;

— шоковая неожиданность сообщения;

— повторяемость подсовываемой информации;

— абсолютная логичность и особая эмоциональность сообщаемого;