Энциклопедия этикета от Эмили Пост. Правила хорошего тона и изысканных манер на все случаи жизни.

Лучший способ ответить на раздавшееся по телефону оскорбление или ругательство немедленно повесить трубку. Звонящий будет очень доволен, если поймет, что ему удалось вывести вас из себя и заставить вступить в перебранку. Коль скоро звонки будут повторяться а так чаще всего и бывает снимите трубку с рычага. Забавляющемуся мальчишке или извращенцу, наугад набирающему номера, очень скоро надоест слушать короткие гудки.

В том случае, когда подобное происходит регулярно, следует, конечно, уведомить телефонную компанию. Ее сотрудники могут, а в серьезных случаях даже обязаны установить личность хулигана.

Есть еще одно эффективное средство обескуражить его: обзаведитесь обыкновенным полицейским свистком и как только из трубки раздастся первая непристойность, свистните что есть мочи прямо в микрофон. Будьте уверены, хулиган сейчас же вычеркнет вас из списка своих жертв.

Оплата за телефонные переговоры

Если вы звоните от соседей

В наше время почти у каждого есть свой собственный телефон, однако кое-где, особенно в отдаленных районах, некоторые люди пользуются телефоном соседей, причем нередко доставляют хозяевам немало хлопот и вводят их в расходы.

Вы еще можете позволить себе просто лишний звонок, но если ваша соседка ведет по вашему телефону долгие междугородные разговоры, проще и разумней всего будет показать ей счета, присланные вам как абоненту, и попросить ее оплатить их. Разговоры в пределах одного города также будут включены в счет и, если хотите, вы можете предъявить и его тоже.

Старайтесь не звонить из кабинета своего врача или адвоката, линии которых, как правило, перегружены, но если другого выхода нет, заплатите медицинской сестре или воспользуйтесь телефонной кредитной карточкой.

Посетители и гости

Многие посетители довольно часто забывают расплатиться за свои разговоры по телефону. На этот счет существует четкое правило: за один-два разговора в пределах города гость не платит, но за междугородные звонки обязательно. Таким образом, приглашенный не чувствует себя обязанным и волен звонить, куда и сколько ему вздумается. После разговора он может позвонить на станцию и попросить оператора сказать ему, «сколько стоил последний разговор абонента телефонного номера 212-555-9121». Затем гость оставляет хозяину необходимую сумму с указанием даты разговора и номера, по которому звонил. Если сумма значительная, нужно оставить и деньги на сбор или налог. Можно поступить иначе: если вы, прогостив достаточно долго, разговаривали часто и помногу, вам следует составить полный список своих звонков, а также телеграмм, подсчитать общую сумму и вручить ее хозяевам при прощании. Ничего унизительного для них в этом нет: долги надо платить вне зависимости от того, насколько богат ваш хозяин.

Есть и еще один отличный способ: переведите счет за разговоры на номер своего домашнего телефона. Это можно сделать даже в том случае, если у вас нет кредитной карточки телефонной компании: оператор позвонит вам домой и выяснит, кто будет оплачивать счет, а вы заранее должны предупредить о возможности такого звонка своих домочадцев. Подобная система избавит вас от необходимости давать вашей хозяйке наличные, просить у нее сдачу и т. п, а она, получив счет на большую, чем обычно, сумму, не должна будет соображать, за какие разговоры платить ей, а за какие вам. Конечно, может так случиться, что, позвонив вам домой и никого там не застав, телефонистка откажется перевести счет на ваш номер, сочтя предоставленные гарантии недостаточными. В таком случае лучше всего использовать телефонную кредитную карточку.

И еще одно замечание, касающееся гостей. Им не стоит подходить к телефону в чужом доме, если только хозяйка сама не попросит об этом, собираясь, например, принять ванну. Так или иначе, когда зазвонит телефон, гостю следует спросить: «Мне снять трубку?»

Предупредительный звонок

Предупредительный звонок-отличный способ оставаться «в пределах досягаемости», уходя из дому. Сообщая тот номер, по которому вас можно будет найти, вы можете быть спокойны, например, за своих детей-подростков: они знают, куда в случае необходимости обратиться за помощью. Однако сначала следует выяснить хотя бы из вежливости у хозяев, не против ли они, чтобы им звонили и просили вас. Помимо ваших детей, которых надо «подобрать» по дороге или еще как-то помочь, звонить примутся и все остальные, а подходить к телефону выпадет на долю ваших хозяев.

Телефонные разговоры в чужом доме должны быть предельно краткими и деловыми вести долгие беседы, находясь в гостях, очень невежливо.

Домашний автоответчик